今年“五一”期间，全省12315热线平台共受理消费者诉求11308件，与去年同期相比上升19.97%。其中投诉2519件，占受理总量的22.28%，同比上升23.48%。从总量看，旅游出行相关消费诉求同比增长1.53倍，从侧面反映出消费者在小长假期间出行、度假的消费热情。服务类投诉较多的是餐饮和住宿服务、销售服务、文化娱乐体育服务。包括部分餐饮商户不明码标价，涉嫌强制消费，在未事先告知的情况下收取餐位费。