党史学习教育成果集中体现在为群众办实事的实效上。连日来，襄阳市襄州区各地各部门不断创新工作和服务方式，提升“我为群众办实事”实践活动精准度，以办实事力度彰显民生温度。

为解决群众办事难、办事慢、办事繁等问题，5月13日，湖北省政务服务网“一事联办”襄州专栏正式上线“居民身故一件事”主题事项。“居民身故一件事”主题事项包含居民死亡医学证明（推断）书开具、户籍注销、医保停保、社保金（停发）退补等4项，原来需要4个环节跑4次、提交14份资料、28个工作日办理完结。该区行政审批局牵头梳理，民政、卫健、公安、人社等部门参与，通过流程再造形成统一受理、联动办理模式，办理流程缩减到1个环节跑1次、提交7份资料、7个工作日办结，申请材料减少比例达50%，办理时限减少21个工作日，压缩比例达到75%。

该区人社局坚持当好“四员”，即企业需求“服务员”、经办服务“勤务员”、技能提升“引导员”、权益保障“调解员”，通过上门服务、优化流程、加强培训、化解纠纷等方式促进营商环境优化、服务效能提速、技能培训提升及农民工权益保障等，切实增强企业办事便利感和群众获得感、幸福感。目前，已走访服务89家企业，收集需求清单41条，已解决35条。18项涉及民生保障基本事务实现办理下沉，社保“无申享”服务改革展开，退休人员领取养老保险“静默认证”系统上线。开展农村劳动力实用型技能培训、免费“电商培训”及企业“以工待训”等培训，培训人数超过3000人。

鉴于网上购物人群为新型电信诈骗的重点人群，襄州区古驿镇结合群众需求做好服务，印制反电信诈骗宣传贴纸贴在快递包裹上，把快递网点打造成反电信诈骗宣传阵地，让包裹变成反诈宣传品，实现精准推送、精准宣传。

“你好！我们是襄州区图书馆的工作人员，专程来给你送书，顺便把你已经阅读完的图书还回图书馆。”近日，襄州区图书馆工作人员在接到盲人按摩师燕子的电话后，第一时间送去她需要的专业按摩书籍。在党史学习教育中，襄州区图书馆将服务再提升，不仅为特殊读者改造了无障碍基础设施，还配置了盲文图书资源，提供针对特殊人群上门送书的服务。（王世翠）