本报讯 （张耀文 闫家磊） 徐州淮海国际港务区政务服务中心把群众满意作为出发点和落脚点，不断优化便民利企举措，着力为群众办实事、解难题，以实际行动增强群众获得感。

淮海国际港务区政务服务中心今年1月18日试运营以来，始终坚持“便民、规范、高效、廉洁”的服务理念，面对区划调整所导致的“权力承接不畅”和“争议地段纠纷”等问题，主动服务，首问责任，做到“帮到点、帮到底”，逐渐形成审批流程最少、审批时限最短、服务效能最优的“陆港服务新模式”。

近日，由于区划调整，江苏永达采煤机电缆制造有限公司无法正常申办营业执照。政务服务中心工作人员了解到这一情况后，主动联系企业，第一时间开具迁入函，并陪同企业负责人前往铜山区政务服务中心办理电子档案及纸质档案迁移业务，正常办理需要15个工作日的流程仅用2个小时就完成了。“这种高效率的接力服务模式，大大减少了我们办理相关业务的时间。”企业经办人员不禁竖起大拇指。

“我们成立帮代办服务队伍，遵循主动对接、自愿委托、免费服务、快捷办理的原则，为辖区有需要的企业提供免费帮代办服务。”港务区政务服务中心行政审批处副处长王向升说，目前免费帮代办已服务30余家企业，江苏保丰集团、江苏永达采煤机电缆制造有限公司在半个工作日内完成调档和变更业务，中国石化徐州第九加油站在1个小时内完成特种设备经营许可登记业务，华美电厂调档和变更业务完成，企业好评如潮。

“下一步，港务区政务服务中心将不断细化相关服务体系，拓宽帮代办服务领域，增加代办员数量，通过邮政快递、上门服务等多种服务方式提升群众满意度，让企业、群众切实感受到优质服务带来的便利。”王向升表示。