作为城市客厅、百姓乐园，风景旖旎的“金陵明珠”玄武湖历经时光洗礼，愈加熠熠生辉，游客接待量和自营收入屡创新高，微信公众号粉丝突破165万。喜人的成绩来源于服务于民的意识、便利于民的措施和让民满意的决心，玄武湖公园管理处党委始终坚持群众路线，实现经济效益和社会效益双丰收。

近几年景区获得诸多荣誉：全国旅游系统先进集体、省文明单位、市创建国家生态园林城市先进集体、首批市生态文明教育基地等。培育了一批先进个人：1名全国旅游系统先进工作者、1名全国五一巾帼标兵、1名省级和6名市级先进个人。

树牢服务意识 助推文明旅游

优质服务不放松。定期开展优质服务检查，提升职工优质服务意识及水平；常态化提供雨具、充电宝、轮椅童车、行李寄存、母婴室等多项便民服务。景区优质服务工作得到了各方肯定，2020年1个班组被授予“南京市巾帼文明岗”荣誉称号。

文明旅游显成效。2020年夏季，玄武湖罕见再现并蒂莲，后被游客擅摘，事件多次登上微博热搜，获得10亿多人次的浏览量。景区借此机会，从文明旅游方面正面引导大众，成为推进我国文明旅游的标志性事件。

志愿服务常态化。“我爱玄武湖”志愿服务队拥有注册志愿者187人，签订志愿协议的大学生志愿者团队6支。团队坚持提高服务质量，全力促进文明旅游，载誉满满，其中负责景区志愿服务的团支部被评为“南京市五四红旗团支部”。

建设智慧景区 提升游园品质

营造安全有序游园环境。安全是第一生产力，景区通过新增监控区域、更换高清摄像头，实现监控全覆盖和24小时监控。在重点出入口实行客流统计，尤其是在疫情期间适时调整接待红线。同时加快推进5G通信建设，争取早日实现5G信号大范围覆盖。

打造智慧化景区。景区全面上线智慧游船系统，并配备语音讲解、GPS定位等多种功能，以便游客进行自助化操作。2021年新建观光车站点17座，将售票排队、上下客、停车合理分区，提升游客体验感。建设智慧停车场，以道闸配合监控，保障游客快速通行。

保民生促经济 打造旅游名片

经济收入稳中有升。2019年景区创自营收入破亿元的历史纪录。2020年受疫情影响，景区深挖潜力，危中寻机，夺取疫情防控和经营发展“双胜利”，经济收入恢复至2019年的81.5%，在全国同行业处于领先水平。2021年自营收入又创新高。

打造生态文明教育基地。玄武湖景区始终把生态文明建设摆在突出位置，以翠洲水生植物科普园、和平门生态湿地为依托，开展生态探秘之旅活动、游湖观鸟活动，广泛宣传生态文明，被评为“南京市生态文明教育基地”“十佳市民休闲场地”。

丰富游园内容。探索“旅游+”新发展模式，开展“荷花节”“读书汇”“健身跑步节”等特色活动；《直播中国》、抖音等平台带领游客云游玄武湖；拓展夜游项目，增加音乐喷泉夜间播放频次，开辟夜游线路，推出水上晚会，提升亮化水平。

落实抗疫措施 强化使命担当

服从大局抗疫情。新冠肺炎疫情发生后，玄武湖公园管理处党委迅速行动，在全省率先实行闭园和春节后开园。与鼓楼医院官微隔空互动，和抗疫医护人员相约玄武湖，受到了中国日报、人民日报、环球时报等媒体的广泛宣传。

应对疫情勇担责。勇于承担社会责任，党员干部冲锋在前，筹集近10万元捐款，用于购买防护服和一次性医用手套500套，捐赠给鼓楼医院和中大医院正在一线战“疫”的医护人员。无偿献血，匹马当先，共组织31人成功捐献血液7500毫升。

百年征程波澜壮阔，百年初心历久弥坚。玄武湖公园管理处党委将继续奋楫争先，坚持以人为本、为民服务，打造精致化景区，实现高质量发展，为旅游业发展添砖加瓦，为建设“强富美高”新南京、创建文明典范城市贡献智慧与力量！张唯 翟蕾