目前，徐州经开区信访办不断深化“人民满意窗口”建设。徐庄镇信访办以此为契机，打造温馨环境，提升服务效能和群众满意度。

深化阵地建设，打造温馨便民接待场所。该镇提档升级了人民来访接待中心，营造温馨和谐的环境。接访大厅悬挂“江苏信访”标识，设置登记区、温馨谈话室、调解室、“红色代办点”等8个功能区。接待流程、信访事项办理路径、人员分工架构一一挂图上墙，免费提供饮水、老花镜、急救药箱等，让群众看得明白、等得舒心。

深化制度建设，打造畅通高效工作机制。建立完善信访联席会议机制，由镇党委书记任召集人，镇村“两级书记”抓信访。制订完善信访矛盾排查预警、信调融合对接、党政领导接访下访、提级协商会办工作制度。实施“红色代办”，干部代跑，为民代办，推动矛盾依法及时就地化解。

深化作风建设，打造忠诚担当信访队伍。徐庄镇将固定接访与常态化值班值守相结合，做到“随访随接、随接随解”。科级干部按照值班表要求在固定时间到固定地点接访，信访办提前一周公示接访领导姓名、分管业务和接访时间、地点，让办事群众明晰流程。包村驻队人员和部门负责人变“坐诊”为“出诊”，每周至少一次到村入户，解决群众“急难愁盼”。

曹磊