近年来，淮安市淮阴区秉持“无事不扰、有事必到”的服务理念，完善企业诉求闭环办理，建立“企业吹哨、部门报到”机制，推出“3+”创新举措，即“全通道+全天候”诉求反映、“全部门+全主体”工作参与、“全覆盖+全透明”考核问效工作机制，高效精准纾解企业难题。截至目前，已累计为各类市场主体解决问题和困难800多个。

近日，因投资项目办证问题，在淮阴区农科园投资的客商陈先生十分头疼，如果不能及时办理手续，设备到位后就无法安装，同时也影响正常开业。原来，淮安坤腾商务酒店有限公司是2020年淮阴区农科园招商引资的项目，因园区服务楼前期手续并不完善，导致酒店建设过程中证件办理不顺畅。

两个月前，该公司登录淮安市经济网格化平台，将诉求反映至所在经济网格，请求帮助解决。农科园经济网格帮办员韩军在接收到企业诉求后，随即推送诉求到区级经济网格调度平台，区级平台在初审后将企业诉求交办至审批、国土、消防、市场等相关部门。就在同一日，由农科园经济网格调度平台管理员牵头，行政审批局、市场监管局、住建局、自然资源和规划分局等几个部门分管领导和业务人员组成的专班立即成立，深入企业召开现场会办会，研究问题解决方案，并指定专人全程负责跟踪帮办协调。7月26日，在多部门现场专业指导、开辟绿色通道等帮助下，企业顺利完成各类证照手续办理，为酒店合法合规、安全经营保驾护航，有效解决了公司办证难题。

“作为老板，并不是十分熟悉手续办理的全流程，要不是农科园以及相关部门的关心、帮扶，公司也不会只用了仅仅三个月时间就开始试运营，不仅大大缩短了时间成本，还为企业投资二期增强了信心”。公司负责人陈先生说。

目前，全区各类市场主体可直接登录经济网格化平台，反映诉求和问题。各镇级经济网格调度平台第一时间进行核实办理，能现场解决的现场解决，无法现场解决的在一个工作日内将诉求推送至区级调度平台。区级平台进行统筹调度后，将诉求工单交办至相关责任单位，形成由属地经济网格调度长牵头，会同相关业务部门分管领导的工作专班，快速“报到”，及时推进解决企业诉求。将服务触角延伸到“企业门口”，让企业呼声转为“哨声”，变被动服务为主动服务。

“通过建立快速反应、协调联动、高效有力的‘企业吹哨、部门报到’机制，确保市场主体的生产经营难题能够第一时间发现、第一时间响应、第一时间解决，让他们切实享受到高质量的投资服务。”淮阴区纪委副书记、监委副主任仲飞说。    杨超  王岁林  周学长