■本报记者 唐烨

“以人为本”，构建从用户视角出发的城市数字化服务，重塑城市生活各个场景；在AR/VR等数字技术的“加持”下，一段段红色历史瞬间鲜活、立体起来；有了这套结算系统，企业员工出差入住酒店有了更好的体验感；用上了“长”在云端的系统后，企业不用每次再花费数小时清点一个个集装箱……数字技术推动产业转型升级背后，离不开一家家富有创造力的企业。在黄浦区这片沃土上，一批来自各个领域的企业，以黄浦区为“家”、生长壮大，它们创新了数字化手段，“生发”出新场景、新应用，创造了更多的新机会。

盛趣游戏

用好数字技术，提升红色旅游体验感

黄浦区，复兴中路、济南路交界处，3栋极具历史、人文和艺术价值的石库门建筑静静伫立，其中1幢是即将开放的全国首家红色文化体验空间“复兴·颂”，以数字互动体验的方式展现了汇集在黄浦区的红色历史、革命遗迹，将给参观者带来全新的红色之旅体验。承担“复兴·颂”运营工作的是国内老牌的科技互联网企业——盛趣游戏（前身是盛大游戏）。

时下的年轻人重视互动性和体验感，数字技术的互动体验更容易被年轻人所接受。黄浦区在开展红色文化的传播和教育中，看到了年轻人的这一需求。而作为领先的网络游戏开发商、运营商与发行商，盛趣游戏正好有着这方面的技术与资源。黄浦区与盛趣游戏一拍即合，在“复兴·颂”项目上做了大胆的尝试。公司董事长助理胡昕告诉记者，黄浦区红色底蕴深厚、红色资源丰富，区相关部门对发生在黄浦区的红色故事进行了深度挖掘，而在已有内容上，盛趣游戏发挥技术优势，以丰富和新鲜的互动体验，来为这些红色内容的呈现“锦上添花”。

配合线下的“复兴·颂”项目，盛趣游戏正在研发一款手游产品——《破晓》（暂命名），讲述发生在上海黄浦的、党在各个历史阶段的斗争历史。一个个鲜活的历史瞬间，以数字化的思维逻辑、数字化的技术呈现“还原”到了线下场馆，起到了线上和线下互联互通的作用，“让红色文化浸润游戏，使红色教育寓教于乐。”

今年“七一”前，全长7.1公里的上海首条“红色经典步道”在黄浦区率先亮相，步道串联了13条市政步行道路，将中共一大会址及周边的共14处红色旧址、遗迹和场馆串珠成链。这么多的红色景点，该如何让市民、游客知晓、了解？黄浦区在沿线设置了不少导览系统牌，用手机扫一扫标牌上的二维码，即刻就呈现出立体的AR导览效果，从而实现了周边景点推荐、智能路线规划、语音讲解、景点信息查询等功能。借助智能定位、多传感器信息融合、地图导航与AR实时3D渲染等技术，在真实拍摄的道路画面上，一个个3D实景动态的指引箭头便映入眼帘，哪怕是第一次到上海、完全不熟悉中共一大会址周边的游客，也能够准确、便捷地找到要去的红色旧址、遗迹和场馆。

这一产品也是盛趣游戏打造的。“数字化技术，能为消费者创造更多丰富且立体的体验感，作为商旅文大区的黄浦区是很好的‘沃土’。结合盛趣游戏先进的数字化技术，在这里可以实现很多新的应用场景。”胡昕说。今年3月，盛趣游戏将旗下一家新成立的子公司落址在黄浦区，希望能进一步深耕黄浦区，以此为试验田，打开全新的市场格局。

最近，他们还在与黄浦区的“演艺大世界”对接，帮助其研发“演艺大世界”AR导览平台。“‘演艺大世界’是中国剧场密度最高的区域，有哪些剧场与演艺场所、演艺空间，如何到达那里等等，这些信息都可以通过AR技术进行活灵活现地呈现。未来它还可以搭载更多其他的公共服务功能。”

这两年，盛趣游戏的数字化技术还在数字医药等方面有了全新的应用场景。

盛趣游戏与陈天桥雒芊芊研究院（简称TCCI）合作，利用VR游戏对老年人进行阿尔茨海默症筛查。通过VR游戏，让老年人模拟在超市、餐厅、大楼等日常生活场景中，完成购物、点餐等任务，再根据完成任务的速度、准确性、行走路线等综合分析，进行阿尔茨海默症筛查。不久前，他们还与浙江大学儿童医院合作推出了一款治疗患有注意力缺陷多动障碍（简称ADHD）的数字疗法新药——《强化训练号》。它以游戏为基础，通过类似跑酷的玩法，改善多动症儿童注意力不集中的问题。

“黄浦区政府对新技术、新业态，怀着包容与欢迎的态度，我们相信将有更多前沿性的应用能在这里实现。”胡昕说。

HRS驿舒达酒店预订服务（上海）有限公司

这里是激发灵感的地方，也是“家”

很多人都有私人旅行的经历，手机上下单预订酒店，似乎很容易。但如果是一家企业，每天有几千名员工分赴国内外出差，员工需要预订不同等级的酒店，入住的楼层可能有特殊要求，结算房费后员工一个个拿着发票回企业报销，这些工作做起来就没有那么容易了。烦琐的流程，催生了一个服务领域——商旅酒店服务。

在黄浦区，有一家商旅领域的“隐形冠军”——HRS驿舒达酒店预订服务（上海）有限公司，是专注于全球商旅酒店解决方案的供应商。HRS驿舒达目前位于行业领先地位，世界500强企业中至少有300强企业是他们的客户，国内的阿里、华为、平安等知名大型企业也使用他们的服务。

“公司得到行业头部企业的信赖，离不开自主研发的数字化技术。致力于帮助客户提升商旅精细化管理能力，是HRS驿舒达不断跑赢市场，不断进步的关键因素。”HRS大中华区总经理丁海说。

差旅酒店预订一直是企业商旅管理中一个难点。“一般企业都是由差旅员工自行选择预订渠道，这造成了订单不受管控、数据无法回流，企业依托数据进行精细化管理自然也无从谈起。”丁海说。

HRS驿舒达分析，造成这一现状的主要原因，在于商旅酒店支付领域缺少先进并且能够覆盖全流程的对公支付体系。目前大多数企业的差旅出行流程是这样的：员工提出差旅申请，等待领导报批；然后员工自行通过不同渠道，寻找符合差旅预算的酒店，先行垫资，事后报销。但往往造成了很多人力的浪费：出差员工因先行垫付房费，在经历了发票填报流程后才能拿回垫付的房款，而财务部门要进行对账和校验流程，过程非常烦琐。

为解决差旅中因酒店费用结算等带来的痛点，HRS驿舒达开发了一套“无感”支付系统。企业使用HRS提供的酒店预订平台，或者选择HRS预订工具和企业自有的差旅服务系统整合，企业员工可以选择符合差旅预算内的酒店，预订成功后得到即时确认并入住，退房时不必自己付款，每月企业可以通过平台与酒店进行月度结算。“这是一个贯穿企业客户、酒店和酒店分销渠道的商旅酒店的支付系统，相当于为企业授权的订单专门架设了一条封闭的虚拟POS支付渠道。这套系统可以为企业节约相当于订单费用10%左右的成本。”

丁海告诉记者，3年前，因为涉及金融结算流程，HRS驿舒达在研发这套系统时遇到了不少困难，特别是对相关政策并不熟悉。黄浦区金融办得知后，主动为企业对接了金融机构，帮助企业了解相关金融政策，推动了支付系统中关键环节的打通。

“黄浦区政府相关部门一直贴身服务我们。”丁海举例说，去年突如其来的新冠肺炎疫情，旅游业普遍受到重创，HRS驿舒达的业务也在短时间内受到了很大的影响；黄浦区文旅局在第一时间将企业税收减免的信息告诉了HRS驿舒达，区税务局帮助HRS驿舒达进行了申请办理，很快就拿到了退税，缓解了企业的燃眉之急。在去年10月，HRS驿舒达携手黄浦区金融办和文旅局，共同倡导并建立支付联盟。目前该联盟已经得到了酒店集团和银行的大力响应和全力支持，由此全面开展了商旅酒店数字化支付转型的道路。

作为一家德国独资企业，HRS驿舒达酒店预订服务（上海）有限公司扎根黄浦区已有18年。多年来，企业办公空间一扩再扩，但几乎没离开过南京东路。“黄浦区是上海商旅文化氛围最为浓厚的地方，这里也是我们的‘家’。”丁海说。

最近，HRS驿舒达正在筹备将亚太总部从海外迁移到黄浦区。看到中国正大力发展数字货币，HRS驿舒达也跃跃欲试。“数字货币在商旅领域将有很多新的应用场景，我们会努力创造这些新型业务场景，促进产业能级提升。”

日邮物流（中国）有限公司

“长”在云端的系统，解决了物流行业一大痛点

一个个集装箱漂洋过海，来到目的地的仓库，为了将产品入库，工人们需要打开集装箱，扫描一个个小箱子上的条形码，可能还需要打开小箱子，一件件扫描里面的商品……不但麻烦，还容易出错。日邮物流（中国）有限公司研发了一套E-packing系统，将一切放在了云端，大大简化了收货过程的时间与人力成本。

日邮物流（中国）有限公司注册于2000年，中国区总部位于上海黄浦区，核心业务包括仓储、物流配送、海空运进出口、国际联网方案策划、供应链管理及IT方案支持，服务客户涉及汽车、医疗、零售、航空航天、科技和食品等领域。公司目前在全国设有21家分支机构，拥有员工1200名。

日邮物流研发这套系统的动因来自一个困扰企业客户多年的痛点。这是一家服装企业，有遍布全球200多个供应商，每月都有大量的服装运送过来。服装企业每次收到货时，都是负责清点货物入库的工人最头疼的时候。

“服装的收货入库，可能是物流领域最复杂的情况。一般货件的收货，工人只要扫描箱子就能知道里面的货品情况，但服装很特殊。服装有款式、尺码、颜色的区分；不同款式、尺码、颜色的货品，可能会拼装在一个箱子内。收到货的企业，必须人工打开一个个箱子、一件件扫描商品，以最终扫描的商品数量、种类等为准。”日邮物流相关负责人说，这家企业在收货中就遇到了要一个个开箱、一件件扫描的麻烦事。对企业来说，每月可能有十几个集装箱要接收，有百万件衣服要扫描，这是非常浩大的工作量。

日邮物流研发的E-packing系统，让这些货物在装箱打包时就进行了准确清点。大洋彼岸的发货工厂里，打包即将发走的服装时，工人拿着E-packing系统的扫描终端，每打包一件货品时，就扫描一次，由此生成的数据，可传送到云端，接收货物的企业可实时查看。等货物到港后，收货的企业工人不用再开箱清点，按照云上的货物清单，可以直接将货物分类入库。

这套E-packing系统精准解决了企业工厂打包与装箱环节的痛点，已成为日邮物流为客户提供优质与差异化服务的一项核心技术。

黄浦区是上海打造国际航运中心的核心区之一，航运物流业是其重点发展的六大支柱产业之一，区内集聚了一批高能级、规模化的全球型航运机构。扎根黄浦区21年来，日邮物流真切体会到区政府对企业的贴心服务。“我们有很多外籍管理人员，疫情期间外籍高管们需要办理入境邀请函，区商务委等相关部门给予我们很多支持和帮助；黄浦区还给了我们很多荣誉，帮我们创造了很多发展机会。如，我们获得过‘2020—2021年黄浦区卓越发展企业奖’，表彰我们对黄浦区经济的贡献，让我们备受鼓舞；在参加中国国际进口博览会期间，我们作为参展方，得到了区主要领导们的关心，黄浦区还为我们搭建了各种宣传平台，让我们有了更多拓展业务、提升知名度的机会。”日邮物流（中国）有限公司作为日邮物流全球的核心企业，秉承集团的战略数字化思维，持续为客户提供满意的服务、提高效率以及提供端到端的可视化服务并进行一系列的探索，通过机器人以及流程自动化打造更高效的服务团队。

正是因为在黄浦、在上海发展顺利，日邮物流正在筹备将东亚区管理总部从海外迁移到黄浦区。

埃森哲

以数字化转型，构建“以人为本”的城市

新一代数字技术正助推我国经济、城市和生活发生巨大变革。其中，融合了数据、基础设施和市场等关键要素的城市数字化转型成为新发展格局下重要的增长亮点。国际咨询公司埃森哲有着丰富的智慧城市转型方法与实践经验。同时，作为扎根黄浦、服务申城34年的“老上海”，埃森哲始终关注并深度参与这座城市的建设发展。

在埃森哲看来，为了解决城市居民各种“急、难、愁、盼”问题以及更好地满足数字经济新态势下的各种复杂需求，应当“以人为本”，构建从用户视角出发的城市数字化服务，从观察设计、概念验证、开发应用到反馈进行全方位的用户旅程创新落地，重塑城市生活各个场景。埃森哲（中国）有限公司党总支书记、董事总经理刘弢认为：“数字化是手段，转型才是目的。可持续的数字城市建设并非单一数字化应用场景的叠加，而是一个以愿景和战略为驱动，需要统筹推进规划、建设和运营的完整端到端系统。”

近年来，埃森哲大力投入云计算、敏捷开发、信息安全、人工智能、设计思维等新兴技术和创新方法论，不断升级自身的数字化服务能力。在中国市场，为了更好地融入城市数字化转型和治理进程，埃森哲运用数字化工程、数字化制造、智能互联产品及服务，以及数字化营销等领域的最新洞察和能力，推动包括数字城市服务、数字城市平台、数字城市基础设施以及科技创新与创业生态等要素在内的全面规划、实施和运营。

例如，城市出行是城市运营管理的一个重要领域，关系着民生福祉。埃森哲关注出行新生态对于企业提供出行服务以及城市交通的影响。埃森哲移动出行服务产品和方案涵盖了汽车云平台及软件服务、车载智能网联终端、数字化运营、移动出行服务运营等方面，能够在端到端的数据交换连接中重新定义车辆设计、互联和驾驶等，进而为城市中车、路、网的协同打下基础，优化未来出行环境。

同时，在零售场景中，埃森哲利用智能收入增长的解决方案，帮助零售消费品行业抓取、整合、建模分析内外部数据，进而通过人工智能、机器学习等技术进行不断优化，对客户如何更明智精准地投放通路营销费用、更为合适地触达用户、提升零售体验等给出行动方案。例如，根据不同零售点投放冰柜产生的销量提升和投资回报率的不同，埃森哲为某知名快消品牌给出冰柜数量的增减建议，精确到每一个销售点。

在城市治理层面，埃森哲正在借鉴其全球经验和案例为国内城市出谋划策并交付实施。埃森哲曾帮助某国际都市部署事件管理平台，为市民提供高效的服务，协助城市管理者应对各类公共事件。例如，在城市安防领域，通过计算机视觉和预测性分析等数字技术，城市管理平台能够综合调用现有的各类传感器和系统，在大客流、交通拥堵、公共秩序等方面进行全面识别、分析、认知和追踪，在保障安全的基础上让城市治理变得更具韧性。

自从上世纪80年代把大中华区总部设在黄浦区以来，埃森哲深耕中国市场、投身上海城市建设、积极努力打造创新商业和技术生态圈。2021年，埃森哲先后荣获了黄浦区年度影响力企业、黄浦区百强重点企业和黄浦区卓越创新企业等荣誉。埃森哲也是“黄浦区营造最优营商环境专家智库”和“上海市黄浦区咨询顾问单位”。刘弢说，埃森哲将继续运用领先技术和创新实践，为中国城市、企业提供全方位的数字化服务，全力支持打造共商、共建、共治、共享的“数字黄浦”，助力上海建设具有全球影响力的国际数字之都。