本报讯（记者 杨唯）“政务大厅帮我们延长了办理时限，现场还有专人全程陪同指导，让我避免了可能产生的新房契税逾期滞纳金。”10月19日，说起在白云区政务服务中心的办事经历，市民郑铠钟连连称赞。

“9月18日至10月7日，因省税务局进行机房搬迁，系统停机，全省涉税业务暂停办理。期间，我们在白云区优品新城小区买的新房，按房开公司的规定是‘于10月10日前完成契税缴纳’。时间紧、办理涉税业务的人又多，令我们头疼不已。”郑铠钟说。

为确保购房业主无忧办完全部业务，白云区政务服务中心积极推进“我为群众办实事”实践活动，采取便民无忧办、延时全部办、远程全代办、陪同指导办“四个办”服务方式，实现新房契税缴纳业务全部办。

区政务服务中心联动区税务局第一时间与房开公司商讨对接，将购买新房的业主契税缴纳延期至10月20日，让群众可以在较宽松的时限内实现便民无忧办。

10月8日，国庆节假期后上班第一天，大厅不动产登记站约有300户新房户主来取号办理。针对这一实际，大厅不动产登记站全体工作人员主动加班，为群众提供“延时全部办”服务。直至次日凌晨1点，为最后一位业主办完不动产和税务集成套餐服务才下班。

针对少部分需要赶去省外工作无法按时定点到大厅缴纳契税的业主，该中心采取远程线上帮办代办的“远程全代办”服务方式，为群众办理缴税业务。

此外，白云区政务服务中心积极调动大厅文明引导员、“学雷锋”志愿者、巡厅工作人员等，在不动产服务专区实时待岗，开展“陪同指导办”服务，帮助解决部分群众办事流程不清晰、填写表单困难等问题，做到群众办事难点、堵点第一时间掌握、第一时间解答、第一时间响应，全方位服务好每一位群众。

据介绍，白云区政务服务中心将进一步深化“放管服”改革，以“减材料、减时间、减环节、降成本”为着力点，进一步贯彻落实“四个办”服务方式，为群众带来更多便利。