记者 王雁

博沧海横流，更显英雄本色。面对突如其来的新冠肺炎疫情，人保财险十堰分公司全力投入，主动作为，确保危急关头工作不打烊、服务不断档、标准不降低，以保险央企的使命担当为抗疫“加保险”。同舟共济，方能化险为夷。人保财险十堰分公司以实际行动抗击疫情，以切实举措助力复工复产，奋力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利，让“人民保险服务人民”的企业宗旨在实践中熠熠生辉。筑牢防线，抗疫情防扩散疫情就是命令，防控就是责任。人保财险十堰分公司把疫情防控作为最重要的工作来抓，高站位、高效率，战“疫”成效显著。疫情发生在春节期间，公司迅速出台《关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控的应急预案》，同时迅速建立了信息通报工作群，启动日报制度，确保早发现、早报告、早处理，从源头上斩断病毒可能的传播途径，为创建“无疫单位”奠定了坚实基础。各县区公司按照属地管理原则，积极对接所在地政府，制定符合县域实际的防疫预案。在公司上下高度重视、勠力同心下，人保财险十堰分公司实现了全市系统干部员工及家属“零确诊、零疑似”。一边通过科学谨严的举措防控疫情，一边无畏冲锋抗击疫魔。战“疫”期间，人保财险十堰分公司共130名党员干部及职工积极响应号召投身抗疫一线，主动下沉包联区、扶贫点，协助开展疫情防控工作，为打赢疫情防控阻击战贡献力量，用血肉之躯铸成防控疫情的钢铁防线。众志成城齐战“疫”的同时，人保财险十堰分公司还积极捐款捐物，汇成大爱的江河，为做好疫情防控工作增添了强大动力。据不完全统计，公司在疫情期间向慈善机构及相关企业、扶贫点捐赠现金87353元、物资价值16万余元。为保障民众安全返岗，公司推出《中国人保陪您安心返程》活动，复工返程人员可以免费领取“安心返程”保险，目前已累计为全市8042人提供风险保障128.67亿元。此外，中国人民保险集团面向抗疫一线感染新冠肺炎康复后遗症的医护人员推出了“医护人员新冠肺炎康复后遗症帮扶基金项目”，为其提供医疗求助和护理资助。创新服务，为抗疫加保险抗疫不松懈，工作不打烊、服务不断档、标准不降低。战“疫”期间，人保财险十堰分公司攻坚克难确保服务更优，立足本职强化抗疫保障，为疫情防控加了一道又一道可靠的保险。为支柱产业发展加保险。疫情期间，多家企业向东风商用车公司紧急订购商用车，用于疫情防控工作。根据车辆交付的实际需要，人保财险十堰分公司积极响应东风商用车需求，特事特办，从2月1日至3月31日，共调派14名工作人员前往交付中心现场办理商品车发送相关手续，为13000台车辆提供了保险保障，配合东风商用车公司顺利完成交付工作。为一线防疫人员加保险。人保财险十堰分公司迅速制订

《十堰市新冠肺炎疫情防控一线工作人员人身意外伤害保险方案》，在全市范围内进行推广，先后在房县、郧西、竹溪、竹山、张湾、茅箭、十堰经济技术开发区等地为一线防疫人员提供每人最高100万元风险保障，以解医护人员及一线防疫人员后顾之忧。截至目前，已累计为3.4万人承担风险保障256.8亿元。在疫情初期，公司还为全市三家三甲医院的2568名医护人员办理了意外及法定传染病保险，提供风险保障10.27亿元。为人民群众加保险。为积极应对疫情，公司放宽理赔责任范围，取消因新冠肺炎引起的重疾、医疗或者疾病身故的客户部分保险条款限制、取消“特定传染病”免责等限制，对于治疗中的重症患者可进行预付赔款或垫付医疗费服务；积极推广线上承保和理赔，迅速有效地跟进客户服务。疫情防控期间，公司所有案件，原则上采用线上处理，在确保服务质效的前提下，通过远程视频查勘定损，缩短客户等待时间。同时，全面推广“拇指理赔”，客户可进行线上方式理赔，方便快捷；开展“互碰快赔”服务，优化索赔流程；简化事故证明，责任清晰的案件，自行拍摄现场照片就可减免事故证明。复工复产，为发展添动力抗击疫情是中流砥柱，复工复产更是加速引擎。人保财险十堰分公司靠前服务，用金融“及时雨”精准滴灌发展“责任田”。为降低疫情期间的企业风险，公司推出传染病责任保险，应急费用补偿保险，用以转移员工感染法定传染病企业应承担的经济责任；复工企业防疫保险，小微企业卫士综合保险产品，用以转移由于感染法定传染病造成的营业中断损失、员工费用支出损失。针对复工复产后，长期停驶车辆重新启用的实际，人保财险十堰分公司及时推出了车辆清洁消毒服务和车辆搭电救援服务。截至3月31日，累计为1398名客户提供清洁消毒服务，为674名客户提供线下救援服务。受疫情影响，郧阳区鑫榄源公司所产的橄榄油出现一定程度的滞销和积压。得知该企业发出的求助信息后，人保财险十堰分公司积极向上级公司汇报沟通、争取支持，得到了总部、省公司及集团公司的高度关注和重视。中国人保集团快速反应、果断决策，发挥央企优势，发动人保集团系统近20万名员工，于4月21日决定一次性采购该企业橄榄油100吨

（其中当前积压库存60吨、提前预定下年40吨）、价值2000余万元，占该企业年产量一半以上。十堰分公司在郧阳区委、区政府的协助支持下，仅用2天时间，配合完成了产品遴选、合同磋商、协议签订准备等基础工作，在4月23日中国人保集团与鑫榄源公司成功举行了“云签约”仪式，达成了近年来十堰市消费扶贫单笔最大金额订单。同舟共济，无畏风雨的人保财险十堰分公司与车城人民一道渡过险滩，一道迎接胜利的春天。中国人保集团与鑫榄源公司签约订购为客户提供线下救援服务农险查勘杨明(左)询问居民健康状况抗疫先锋杨明：屹立一线的“小白杨”　“一棵小白杨，长在哨所旁……”人保财险十堰分公司电子商务部经理助理杨明就是屹立在抗疫一线的“小白杨”。下沉一线后，他担任茅箭区五堰街办东山苑社区临时党支部第十五党小组组长，兼任东山北苑10—12号楼楼栋长。小组成立之初只有5名党员，面对值班人员少、工作量大的困难，杨明积极想办法，发动楼栋居民参与疫情防控，带领党员志愿者和居民共同抗击疫情。入户调查“细”。在仔细分析居民的年龄结构、身体状况、家庭人员后，杨明带领小组成员入户逐一摸排，将每家基本人口，有无武汉旅居史，有无接触确诊新冠肺炎等情况，每个成员身体状况，有无发烧、咳嗽、咽喉干等症状逐一询问，做到每户人员基本情况熟记于心。具体工作“实”。党员志愿者们在杨明的带领下，建立起居民微信群，结对包联居民，深入到每家每户进一步询问家庭成员身体状况，填写入户调查表，提醒居民每天两次测量体温。每天最少与居民沟通两次，询问当日家庭成员身体情况、生活需求。在一次测体温时，杨明发现11号楼一居民体温异常，便找来水银体温计，一下午测量了3次，第二天上午又专程去该居民家测量，排除了该居民身体异常情况，也让该居民安了心。帮扶居民“暖”。杨明小组所负责的楼栋中，有4户居民年龄偏大，手机操作不熟练，不会在网上下单购物，杨明便主动上门帮助，联系社区志愿者柯如萍帮助下单，将生活物资送到居民家里；对行动不便的老人他又自行购买生活用品送上门；针对包联户严华生活困难的情况，他送去自己家的土鸡、鸡蛋、豆腐、口罩等生活物资，帮助她渡过难关；对独居、患心脏病等多种疾病的王友兰他经常上门询问其身体情况，陪同她一起到医院看病。王文强（右）在小区大门口值守王文强：无畏风雪的“防疫墙”王文强退伍不褪色，主动请缨参与疫情防控，在茅箭区二堰街办吉祥社区梧桐花园小区筑牢“防疫墙”，尽显人保人的使命担当。战疫初期，根据需要，他被安排到梧桐花园小区大门口值守，负责对进出小区人员证件进行检查，以及物资接收配送。在春节期间天气最为恶劣的一天，门卫处搭的简易帐篷，处处漏风，但是他为了能使出入居民在登记时，不被雨雪淋着，自己站在帐篷外面，冻得直哆嗦。上午九点，社区居民在小区新合作超市订购的一份生活物资送到了小区门口，送货只来了一个司机，货物多，帮手少。考虑到物资运输不迅速，交接不到位的话，物资会被雨雪打湿，他和几名志愿者主动请缨帮助师傅将货物卸下，并发放到位。2月18日，该小区确诊一名新冠肺炎患者，患者所在单元随后实行封闭式管理。王文强奋不顾身参加该楼栋的志愿服务工作。2月23号晚上9点50左右，他接到电话称一位居民从外地回来，测量的体温在38度左右，王文强立刻从家里带了水银体温计赶到了现场，同时向志愿者负责人进行了汇报。到现场后，多次测量都在37.8以上，最后决定将该男子送去医院进行进一步的检查，处理完此事，回到家中已是次日凌晨一点多。明知前路凶险，他却义无反顾地“逆行”，坚持奋战在疫情防控一线，坚守着人民生命安全的防线。龙菲菲坚守抗疫第一线龙菲菲：不辞辛劳的“飞将军”“飞将军自重霄入”，恰是对龙菲菲从竹溪县城“空降”到竹溪县桃源乡源茂林场参与抗疫的传神写照。疫情发生后，人保财险竹溪支公司水坪营销服务部负责人龙菲菲毅然放弃休假，提前返岗。作为人保财险竹溪支公司驻源茂林场源胜村工作队队长兼第一书记，他经过层层关卡，用了整整六个小时走完平时只需三个半小时的路程，从竹溪县城赶到桃源乡源茂林场。到源茂林场报到后，他迅速投入到疫情防控第一线，守卫着源茂林场源胜村。疫情防控期间，龙菲菲首先对村委会的工作人员进行防疫知识培训，介绍了此次疫情的严重性和传播特性，对消毒用品、防护用品的使用方法进行了培训，督导大家佩戴口罩。其次，加强对村民疫情防控知识的宣传力度，带队入户宣讲，对人员聚集就餐、串门、闲逛等现象坚决予以制止，确保人民群众生命安全和身体健康。此外，他坚持每天入户为村民测量体温，特别对武汉返乡人员及密切接触人员开展严密监测工作，每天进行两次体温测量。在开展全面测体温期间，龙菲菲带队共发现三起体温异常情况，每当发生这种情况，他总是义无反顾、冲在最前，认真核查，反复确认，积极联系医护人员诊断，直至解除警报。源胜村一共有五个村民小组，全程距离约8公里，龙菲菲每天都活跃在这8公里的路段上，村民都亲切地称呼他为“小龙书记”。他也用自己的行动诠释着共产党人的初心，用自己的付出践行着一名人保人的使命。方波上门为居民测量体温方波：坚守小区的“防护堤”方波是人保财险十堰分公司大连路营销服务部团队长，是茅箭区二堰街办福康社区居民眼中的“防护堤”，有他在小区卡口值守，居民们就有了抗击疫情的底气。疫情期间，方波除每天白天按公司要求居家办公外，还充分利用中、晚餐时间，上门为居民测量体温，晚上7点又赶赴小区卡口值守巡逻，在值守中严格落实管控制度，工作尽职尽责，遇到部分对管控不理解的居民，他会一一耐心解释，将其劝返，遇有特殊需求的居民便认真记录，第一时间协调解决。50多天的值守中，他风雨无阻，牢牢守住小区的第一道关卡。随着防控升级，方波被分配到重点楼栋参与防控工作，每日两次入户测量体温。他主动请缨要求包保楼栋，因小区封闭管理，居民不得随意外出购买生活物资，他每天会将在网络上购买的生物物资送往各家门口。封闭管理，部分居民心情烦躁，情绪低落，他及时做好疏导和安抚工作，并给居民讲解疫情防控知识，让居民安心在家做好防护。他在战“疫”中的优异表现得到了社区认可，被评选为楼栋长，在疫情好转后他依旧坚持在社区开展服务工作，为社区贡献力量，为居民提供更好的服务，用自己的实际行动展现人保人的责任担当。李仁为居民测体温李仁：人民群众的“自家人”“你就是我们的自家人！”这是茅箭区五堰街办柳林新村社区王应全老人发自内心的话语。战“疫”期间，人保财险十堰分公司团险部党员李仁主动下沉柳林新村社区，冲锋在抗疫最前线。战“疫”前期，李仁负责两栋楼4个单元的体温检测，后期因组织的安排，他负责三个单元的体温检测，他对每家每户的情况了如指掌，也在一个月的工作时间里与居民们产生了深厚的友情，在给居民测体温时都会相互问候，遇到孤寡老人会多停留一下陪他们聊聊天，排解一下他们的顾虑，居民对他的工作非常满意。王应全是一名独居老人，在一次测量体温时得知老人家中断盐后，李仁从自己家中拿了4包盐徒步一个小时给老人送去，解决了老人的燃眉之急。老人拉着他的手久久不放。老人的肯定更加鼓舞了李仁的斗志。在志愿服务结束后，柳林新村社区对他在抗疫中的表现赞赏有加，在市委组织部对市直机关党员干部下沉社区（村）参与疫情防控考核评价表上，他在各项评价中都是优秀。李仁说：“我是一名年轻党员,在非常时期就应该第一时间站出来,争做打赢这场无硝烟战争的排头兵,在居民最需要我的时候,我就应该奉献自己的一份力量。”罗恒（后）在小区门口登记进出人员信息罗恒：鼓舞士气的“恒动力”“他有使不完的劲儿，无论是精准扶贫还是抗击疫情，他都动力十足，鼓舞着身边的人。”这是大家对罗恒的一致评价。抗疫期间，他第一时间向所居住的茅箭区五堰街办东岳社区报名，同全社区党员干部一起与时间赛跑，同疫魔较量，开始了门禁值守工作，与小区物业一起执勤，测体温，检查出入车辆。

由于志愿者人力不足，他主动担当，积极作为，以楼栋长的身份承担起了一栋168户400余名居民的楼栋包联工作。楼栋业主多、人员分布情况复杂、工作难度大。他说：“要守好我们的大‘家’，展现出人保公司员工的社会责任感。”工作中，他定时定点上门体温测量，定期查访小区里的独居老人和特殊群体健康状况和生活需求，参与小区业主基本生活物资的采购运送工作。在周边小区均有确诊人员，被列为高风险小区的情况下，他还不顾家人和亲友们的反对，多次陪同包联小区中身体不适的居民们去医院，陪同检查、诊断、拿药、并向社区汇报情况。虽然疫情防控工作任务艰苦繁重，但是他攻艰克难，完成了社区安排的各项任务，所包联小区在本次疫情当中取得了“零疑似、零确诊”的成绩。

在抗疫工作中，罗恒用实际行动彰显了青春的力量，交出了合格答卷，被团市委、市志愿者协会授予“十堰市最美战疫青年志愿者”荣誉称号。