记者 马胜江

通讯员 李敏

初夏时节，布谷声声。从城市到乡村，到处是一派忙碌的景象。为把疫情造成的损失抢回来，工行十堰分行坚持把支持辖内企业复工复产作为当前工作的重中之重，主动担当、积极作为，为夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”不断注入金融活水。截至3月底，该行各项贷款余额147亿元，较年初净增13.65亿元，净增额同业排名第一，增长额同业占比54.4%。聚焦效率，金融服务拼速度聚焦疫情防控重点企业，在需求上快速响应、在审批上快速放款、在政策上快速落实，工行十堰分行切实强化和保障疫情防控期间高效金融服务，全面助力企业加速“重启”。需求响应快。该行第一时间主动对接疫情防控重点企业，安排专人负责金融服务工作，做到“对象精准、服务精准，能贷则贷、应贷尽贷”，以高质量的金融服务帮助企业走出融资困境。疫情期间，该行共收到防疫重点企业客户清单84户，截至3月底全部完成企业需求对接，其中办理应急开户55户，累计发放贷款7笔、金额5060万元；人民银行总行全国性名单客户9户，开户率100%，已投放贷款金额2560万元。1月25日至3月31日，对31家企业投放防疫和复工复产类公司贷款3.26亿元，为54家企业办理票据贴现5.35亿元。贷款审批快。“特殊时期，工商银行特事特办、急事急办，开通绿色通道，为我们解决了流动资金紧张的大难题，有了你们的支持，我们一定可以让百姓吃上放心、平价的粮食和蔬菜！”3月25日，十堰某农业发展有限公司财务负责人感激地对该行工作人员说。疫情发生以来，为满足重点疫情防控企业生产资金需求，该行创新审批模式，按照“急事急办、特事特办”原则，采取“电话、微信、工银e办公”等方式简化审批手续，启动贷款发放绿色通道，快收快审，即收即审。工行茅箭支行仅用4天时间为人民银行总行防疫白名单客户审批物资采购专项贷款2000万元，工行城中支行仅用3天时间完成某医院流动资金贷款500万元，工行十堰分行营业部通过网上办公手机签字先行为辖内某重点公司办理2亿元项目营运期贷款。政策落实快。针对疫情防控企业特殊时期资金需求的痛点、难点，该行发挥市场报价利率对贷款利率的引导作用，对列入人民银行总行名单内的防疫贷款及其它医药医疗器械生产流通企业中涉及抗疫的贷款，主动执行利率下浮15%以内的政策优惠，帮助企业降低融资成本。截至3月底，该行为42家企业办理延期付息业务，涉及贷款金额54.44亿元，涉及利息8730万元；多家企业享受到利率优惠政策，最低优惠到2.25%。情系“小微”，金融服务求精度小微企业体量小、抗风险能力弱、受疫情影响大，为全力帮助小微企业渡过难关，工行十堰分行实现“精准对接、精准投放、精准施策”，全面支持小微企业发展。精准对接，一户一策订方案。围绕支持小微和民营企业全面复工复产，该行通过入户走访、一对一辅导等方式，为企业提供融资、理财、政策和产品咨询、财务管理等方面的顾问服务，对达到信贷门槛的企业，优化信贷流程、加强服务创新，切实提高贷款发放效率。对生产防疫物资的企业坚持“一户一策”，加班加点为企业办理融资业务。截至3月底，该行为2户全国性白名单抗疫企业发放贷款560万元，为4户地方名单抗疫企业发放贷款2500万元。精准投放，创新渠道保需求。疫情期间，该行发挥金融科技优势，强化线上普惠融资产品支撑作用，畅通手机银行、网上银行等线上服务渠道，以经营快贷、网贷通、税务贷、e抵快贷、小微客户票据贴现等产品为抓手，实现“线上+线下”无缝衔接，为广大客户提供高效、安全、便捷的综合金融服务。截至3月底，该行为139户小微企业及个体工商户办理经营快贷9741万元，为56户小微客户办理票据贴现2.7亿元。精准施策，“三不承诺”防风险。该行安排专人通过电话、微信、短信等线上方式对小微企业客户进行关怀回访，全面排摸存量小微企业生产经营、资金周转等情况，尤其对2月、3月有到期贷款的企业加强到期还款资金分析研判，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业小微企业，积极通过合理增加贷款额度、无还本续贷、信用贷款等方式帮助受困企业渡过难关，解决企业因受疫情影响短期还贷压力大和资金周转困难问题，全力帮助小微企业生产自救。截至3月末，该行共为18户法人经营快贷客户提高信用贷款额度1400万元，为22户金额364.1万元个人经营快贷、1户金额100万元网贷通客户、15户金额1562.5万元法人经营快贷客户办理本金到期延期，为20户涉及合同金额2.75亿元、利息217.88万元小微企业办理延期付息，实现了“不抽贷、不断贷、不压贷”的对外承诺。靶向攻坚，金融服务有力度在支持复工复产中，工行十堰分行以强有力的组织推动，保障了多项措施落到实处。提高政治站位。疫情发生以来，该行不断强化政治责任意识和社会责任担当，成立以行长为组长的“春润行动”金融服务工作专班，组建疫情防控重点企业服务团队，先后下发《关于做好疫情防控重点企业金融服务工作的通知》《关于全面开展“春润行动”全力支持企业复工复产的通知》等一系列支持企业复工复产文件，运用执纪监督“四种形态”对抗疫重点企业金融服务工作组织推动及落实情况进行全程监督。为鼓励全行员工积极开展抗疫企业营销，该行设置专项奖励，营造了“强信心、鼓士气、争一流”的良好服务氛围。强化服务督导。该行定期召开金融支持复工复产视频工作推进会，对照客户清单服务进展情况及存在问题进行逐一分析、逐户落实服务方案，要求全系统实行一把手责任制，开展行长“点对点”行动，对重大项目、工业、商业、农业等重点领域主动对接，做到名单内企业“全部对接、不落一户”，依托我市“金融特别行”暨支持茅箭区、张湾区、十堰经济技术开发区复工复产活动，开展政策宣传，帮助企业了解掌握工行政策信息，及时做好需求对接。截至目前，该行已与需求清单中的143户企业对接，完成6.23亿元授信审批。加强服务保障。该行通过业务营销和网点服务“双线”发力，强化服务保障。在业务营销上，对名单内客户建立驻企客户经理工作机制，逐户建立由工行十堰分行工作专班成员和支行相关责任人组成的微信工作群，及时在群内通报工作动态、服务进度、存在的问题与解决方案等，全力保障服务落实。在网点服务上，开辟金融服务应急通道，对有业务需求的企业客户，主动服务、高效办理。疫情期间，该行通过金融服务应急通道，满足了客户多元服务需求，先后得到制造业板块、机构业务板块、民生业务板块等客户的好评。一季度，该行为能源、食品、医疗等“停不得”企业发放贷款2.62亿元，为15家制造企业新发放贷款7351万元。仅3月份，就为11户制造企业发放贷款3205万元，充分发挥了国有大行的“领头雁”作用。工行十堰分行党委书记、行长何志宝(中)到茅箭区一企业考察，了解企业的生产经营和项目建设情况。在2020年十堰“金融特别行”暨支持张湾区企业复工复产信贷签约仪式上，工行十堰分行与两家企业签约授信各1亿元。工行十堰分行郧阳区支行为防疫相关企业、医疗卫生行业开辟绿色金融服务通道，提供优质金融服务。谭建成：奋战一线挑重担“时有所需，必有所为，国有所需，我必前行！”工行十堰人民路支行综合部主任谭建成说。疫情发生后，谭建成在工行十堰人民路支行党支部号召下，挺身而出，当好客户的服务员、员工健康安全的守护员、银行网点的保洁员、一线工作人员的后勤保障员，以实际行动彰显一名十堰工行人的责任担当。传达落实上级行的各项工作部署、安排工作人员做好应急服务、每日坚持在网点大院值守……疫情期间，谭建成既当好客户的服务员又当好员工健康安全的守护员。他代替无法返岗的保洁员守护着网点和家属楼的公共卫生安全，每日对网点进行全方位消毒。ATM机等设备不能直接喷洒消毒剂，他用水盆装上消毒液一遍遍擦拭。营业高峰期，谭建成为一线工作人员买来口罩、消毒液等防护物资。值班时，他为志愿者买来方便面、火腿肠等物资。家属楼封闭管理期间，他为居家员工代购生活用品。下沉社区时，他积极为居民解决难题。疫情期间，他没有休息一天，始终奋战在一线。秦乙宁：冲锋在前作表率　保障金融服务她一刻也不耽误，下沉社区服务她冲锋在前，捐款捐物她积极主动，工行十堰分行营业部营业室主任秦乙宁在抗疫大考中践行初心使命，为广大员工作出了表率。为确保特殊资金及时到账，秦乙宁通过QQ等平台为客户架起金融服务的桥梁。在她的带领下，截至2月28日，工行十堰分行营业部营业室成功为10家行政事业单位代发工资846万元，办理工会抗疫救灾经费退汇4万余元，处理某公司贷款还息10.8万元、某单位银团贷款利息入账122.71万元，为特殊时期某医疗器械公司开立基本账户。下沉社区后，她担任小区楼栋长，贴心服务一位80多岁的空巢老人，解决老人遇到的各种难题。为支持抗疫，她率先向湖北省慈善总会捐款1000元，向中国工商银行工会工作委员会捐款400元，通过中国工商银行党员自愿捐款渠道捐款200元，参与十堰田协抗疫捐款600元。2月17日，市新冠肺炎疫情防控指挥部发布无偿献血倡议书，她第一时间预约献血，工作人员告知她距上次献血时间未满六个月，建议她在家安心修养。在2月28日，距她上次献血时间刚好满半年，她再次拨通献血电话，一次性献血400毫升。王家贵：抗疫扶贫两手抓今年57岁的王家贵，是工行郧西县支行干部、驻郧西县夹河镇石宝村

“第一书记”。疫情发生后，他第一时间返村投入疫情防控工作，从没休息过一天。“大爷，一定做好自我防护，不要去人员密集的地方……”每天，王家贵都和村党支部书记一起入户走访，宣传防疫知识，提高村民防疫意识。“阎医生，今天我们再去把武汉返乡人员的体温测一下。”王家贵每天带着村医，进村入户量体温、问需求。“王书记，咱们村的口罩快用完了，怎么办呀？”村党支部书记拨通了王家贵的电话。

“我来想办法，你先别急！”挂掉电话，王家贵马上向工行郧西县支行党支部书记汇报这一情况，很快就协调到300个口罩。作为一名有着10年党龄的共产党员，王家贵用自己的行动诠释了一名驻村扶贫干部在疫情面前的责任与担当。范萍：“疫”线尽显巾帼勇主动请缨下沉社区参与抗疫志愿服务，及时处理银行内各项紧急事务……工行十堰分行郧阳区支行行长助理范萍“疫”线尽显巾帼勇。“我们现在的主要任务是摸清每家每户的真实情况，掌握第一手数据。”下沉社区开展抗疫工作后，范萍迅速把人员分成五个小组开展摸排工作。她深入细致做好防疫工作，反复核对各组疫情报表，关注重点人员有无发热咳嗽症状及居家隔离情况。作为小区楼栋长，她认真履行职责，找来桌椅守在楼栋出口，每天逐户测量体温、做好出入登记，每一个环节都不放松警惕。小区封闭管理后，她带领志愿者定期对独居老人上门走访，及时提供帮助。一天，她发现责任区一名69岁的独居老人因家里缺乏生活物资非常焦急，便冒雨为老人送去蔬菜、粮油等生活物资。在扎实做好社区防控工作的同时，她时刻关心行内事务。为做好特殊时期代发工资工作，她积极沟通安排养老金和退役军人抚慰金等资金发放事宜。她多次与相关部门沟通协调，促成防疫物资应急管理系统在郧阳区开通。疫情期间，她协助客户通过网银渠道为疫情捐款200多万元。张丹：战“疫”谱写青春曲自疫情防控阻击战打响以来，工行竹山县支行团支部书记张丹与该行青年职工并肩战斗，谱写出甘于奉献、勇于担当的青春壮歌。1月28日，张丹主动向支行申请承担单位包联小区抗疫工作。在她的带动下，该行6名青年员工每人主动包保11户居民，她自己包保26户居民。作为疫情联络员，她建立2个包联小区疫情防控微信群，每日按要求准时统计上报各项数据。在卡口值守时，遇到同事有特殊情况不能值班，她总是代班值守，毫无怨言。疫情期间，居民不能外出，保证居民生活物资供应尤其重要。对需要购买生活物资或药品的居民，她第一时间联系相关超市、药店或社区居委会，保证及时满足居民需求。疫情期间，她共协助居民开具社区证明5份，为20余家居民代购生活物资，协助4家居民买药就医。对独居老人、生活困难户，她携物资上门慰问，被群众称为“活雷锋”。黄果：担当奉献践初心1992年出生的黄果，是工行郧西县支行见习副行长，也是一名共产党员。面对突如其来的疫情，他用责任与担当践行初心使命。

郧西县羊尾镇板桥村位于汉江边，疫情发生后，镇政府在该村路口设置了一个镇级卡口，24小时防控。

“我是党员，我应该上一线。”黄果向作为村党支部书记的父亲申请参加防疫工作。

既然要求上一线，那就到最艰苦、最危险的地方。黄果主动要求到卡口执勤，从每天早上7点到晚上6点，中午只有20分钟换班回家吃饭的时间。执勤期间，黄果服务时长达280小时，检查车辆650余台、人员820余人。

作为支行见习副行长，疫情期间，黄果通过微信、电话等方式，积极联系客户，为客户提供金融服务，提醒客户预防金融诈骗。一天夜里，某企业会计打电话给他，咨询封闭管理期间怎样发工资，他指导客户通过企业手机银行成功发放48人的工资。