通讯员 周松涛 柯海涛 范珉

作为服务县域经济的本土银行和“主力军”银行，竹山县农商银行近年来不断优化营商环境，强化金融服务，扩大金融供给，提高服务效率，为辖内企业纾难解困，着力营造尊商、重商的金融环境，先后荣获竹山县金融扶贫先进单位、文明规范服务示范单位、全国文明城市创建工作先进单位、抗疫优秀企业等称号。线上线下服务不断档

疫情期间，该行工作人员不分昼夜奋战抗疫一线，协助竹山县3家重点医院清理打包现金500多万元，全力做好金融服务。

为保障疫情期间各网点现金供应，该行秉持“以客户为中心”服务理念，组织金库管理人员对全行26个网点首次上缴的7600万元现金，进行全面消毒、捆扎、封存、隔离，保障客户“放心取钱”“安心用钱”。

疫情防控以来，该行不断强化线上业务营销力度，组织员工通过电话、微信、短信等方式主动联系客户，将疫情期间定期存款自动延期、到期贷款延期还款和专项信贷等金融政策传达给客户，引导客户使用手机银行、网上银行、微信银行等线上办理业务。同时，对复工复产的企业和农户，主动了解其金融需求，提供线上预约申请单，为他们送去

“及时雨”。

截至目前，全县19家支行开通线上业务预约办理平台，累计预约存款633笔1.3亿元、贷款122笔7500万元，开通手机银行1153个、扫码付87户、微信银行894户；26个网点客服累计受理业务咨询7000余次，指导办理线上业务2300余次；52名一线值守柜员协助划拨抗疫资金1079笔964.11万元。优化金融服务助复产

面对疫情给经济带来的冲击，该行积极响应国家号召，主动承担社会责任，秉持“特事特办、急事急办”原则，依托“2020湖北金融特别行”“万名员工进小微，金融服务我先行”等惠企助企行动，助力小微企业快速复工复产。

该行积极营造“政银企”三方协作共赢大格局。持续开展“政银”合作，将地方政府和有关职能部门指定的5家防疫和生活保障企业，一并纳入应急贷款企业，进一步扩大支持范围，为企业有序复工复产亮起政策性金融“绿灯”。深度开展“银企”合作，多次组织召开企业复工复产座谈会，累计为企业复工复产提供融资3亿元。积极推进“银税”合作，拓展“银税互动”平台，累计为30余家A级、B级纳税企业发放贷款6000万元。

该行用好用足用活

“惠民惠企”政策，对湖北沛丰粮油、湖北银矿等79家重要医用物资、生活物资企业实行名单制管理，为企业提供共计2.4亿元支小专项信贷资金，降低企业融资成本。对于授信到期、有发展前景、还款一时困难的中小微企业，实施降低利率、减免逾期利息、调整还款期限等措施，不抽贷、不断贷、不压贷，帮助企业渡过难关。创新金融产品惠众企该行创新推出以医护人员为发放对象、额度50万元以内的“荆楚天使贷”和以中小微企业及客户为发放对象、额度2000万元以下的“荆楚发展贷”等抗疫专属信贷产品。推出由政府缴纳助保金的“创业贴息贷”，全力解决小微企业和客户创业难题。为满足农户购买化肥、种子等春耕资金需求，推出“农村安居贷”“亲情农贷”“农担抗疫信用贷”等信贷产品。

今年3月以来，该行单列5.5亿元支小再贷款信贷计划，与辖内130家重点企业实现全覆盖对接，累计走访农户、小微企业3542户（家），向其中63家企业提供开户、结算、信贷等金融服务，向财源工贸、惠友商贸、浩川水利水电工程等19家企业新发放2.8亿元支小再贷款，发放“荆楚发展贷、荆楚医保贷、荆楚天使贷”等贷款2476万元，涉农贷款余额35.7亿元，占贷款总额85%。该行简化办贷手续、放宽限定条件、优惠利率、推出抗疫专属信贷产品等一系列暖心、务实、高效的金融服务举措，受到社会各界一致好评。