该行党委书记、行长杨子刚（左三），党委委员、副行长丁晓辉（左一）到营业厅指导账户开设工作该行党委委员、副行长许绍文（左二）带队向驻村工作队送去粮油、面条、消毒液等物资工作人员加班加点办理财政资金拨付，确保全市养老金及时发放到位驻村工作队员为村民送口罩和消毒液、检测体温工作人员加班加点为企业办理现金代收业务为社区退休老人办理现金支取业务该行员工参加郧西县小喜鹊志愿服务队服务抗疫记者毛以国通讯员乐俊锋张强洪波

贡献金融力量，展现国企担当。

战“疫”期间，千街空巷万户闭门中，有一群来自建行十堰分行的疫情“逆行人”，他们坚守初心使命，奋战在抗疫一线，以硬核金融服务，为打赢疫情防控阻击战贡献重要的金融力量。健全管理举措

全力开展疫情防控

疫情就是命令，防控就是责任。

面对突如其来的疫情，建行十堰分行闻令而动，快速反应，第一时间成立了疫情防控和监测领导小组，上下齐心，众志成城，严格贯彻落实建行总行支持疫情防控、做好金融服务“十项措施”和湖北省分行

“六个强化”“三个文件”精神要求，并通过微信专题会议形式，及时研究部署疫情防控及金融服务保障工作。全行干部职工冲锋在前，坚守岗位，既为疫情防控输送金融资本，又全力保障客户金融需求，为打赢疫情防控阻击战，保障社会稳定有序运转贡献了十堰建行力量。

防控疫情，首先从自身做起。建行十堰分行严明纪律，强化管理，着力营造安全服务环境。根据疫情防控需要，该行进一步加强疫情防控期间员工流动管理，准确掌握员工及家属情况底数，并及时做好帮扶。从客户及员工安全出发，全行36个营业网点、200余台自助机具、金库和库存现金严格落实消毒管理，每天安排专人负责清洁消毒。加强主动防控，为所有员工配备防护口罩，营业网点投放体温检测仪、免洗酒精消毒液等物资，为员工提供有效防护措施。在“劳动者港湾”休息区配备免洗洗手液等防护药品，供广大户外劳动者消毒防疫。

在战“疫”关键时期，建行十堰分行还分别向十堰市慈善总会捐款300万元、向市内重点疫情防治医院捐赠防护服10700套、防护手套16000双，向神农架林区慈善会捐款110万元，全力支持地方抗疫。开辟专用通道

确保捐款顺畅流转

“管控严格，道路不通，就把服务网点‘搬’过来。”2月9日下午，建行十堰分行武当山支行接到武当山特区景区办事处财政所紧急划拨疫情防控资金请求时，因道路封控，需迅速调整方案。经武当山特区疫情防控指挥部协调，武当山支行在白浪支行临时办公，迅速将村组疫情防控资金拨付到位。从接到通知到调整方案并完成拨付，仅用了3个多小时。

无独有偶。2月3日，同样在交通严格管控的情况下，为保障十堰经济技术开发区抗疫专项资金及时有效划拨，在接到开发区相关部门的资金划拨请求后，白浪支行应急工作专班立即行动，多方协调，于当天上午及时办理抗疫资金划转3笔，合计118万元。

疫情发生以来，建行十堰分行把全力保障疫情防控重点领域信贷投放作为工作重点，成立对公结算业务应急工作领导小组，开辟防治疫情快速结算通道，优先办理疫情防控相关业务，力保财政防控疫情紧急拨款及时划拨到位、力保医护人员防疫慰问金及时发放到位、力保防控疫情建设工程资金及时支付到位。目前已帮助市医保局将955万元紧急防疫资金向定点医院划拨；为市委组织部将380多万元防疫资金紧急划拨到各县市区委组织部；神农架支行帮助神农架林区党委组织部向各医院及乡镇财政所划拨应急资金19笔，共计124万元。

与此同时，建行十堰分行还畅通各类捐赠款项汇划通道，确保资金及时转账处理。1月25日，丹江口市疫情防控指挥部明确丹江口市红十字会接受社会捐赠资金唯一账户指定为在建行开立的丹江口市财政局非税收入汇缴结算账户。1月26日开始，建行丹江口支行成立应急工作专班，按要求负责定时查询捐款笔数、金额、用途等，及时以报表形式向负责捐款管理的主管部门进行信息反馈，确保管理部门对捐款资金信息的正确汇集管理。并开辟绿色结算通道，确保捐款资金第一时间用于疫情防控。1月28日，建行十堰分行为十堰市慈善总会成功开通聚合支付二维码国内捐款通道，2月3日，又加班加点为其打通抗疫资金海外驰援通道，通过外汇业务“绿色通道”独家为十堰市慈善总会开立港币、欧元、美元、英镑等多个外币捐赠账户，并开通网上银行结售汇功能，为防控新冠肺炎疫情工作提供更多资金助力。

截至目前，建行十堰分行已累计办理各类应急业务2万余笔，金额近3亿元。优化信贷政策

助小微企业渡难关

新疆中景艺源建材公司是一家建筑材料及建筑劳务企业，疫情期间急需资金周转。建行十堰上海路支行得知情况后，立即组织力量，2月3日上午采用线上自助征信查询方式，为其发放供应链“e信通”贷款200万元。该笔资金是建行跨省发放的供应链“民工惠”贷款，用于企业抗疫期间农民工工资发放，助力企业抗击疫情渡难关。这也是建行十堰分行驰援受疫情影响暂遇困难的小微企业的一个缩影。

为助力小微企业渡难关，建行十堰分行各业务部门、各支行通过主动与当地政府部门做好对接，客户经理线上办公等方式，对参与疫情防控工作的小微企业信贷需求进行全方位了解收集，并精准施策。对在疫情防控过程中有信贷需求的客户，该行重点为其配置小微快贷、个体工商户经营快贷等线上产品，在现有的基础上，下调小微企业贷款利率0.5个百分点。并通过电话、微信视频等方式指导客户通过

“惠懂你”APP、手机银行、网上银行等电子渠道完成贷款申请、支用等流程，减少客户不必要的外出，确保及时高效满足客户的信贷需求。

“云义贷”是建行针对疫情防控全产业链及受疫情影响的小微企业和个体工商户提供“抗疫客户专享信用额度”，纯信用贷款最高500万元，利用“惠懂你”APP，进入“信用快贷”和“个体工商户经营快贷”详情页面即可申请办理。建行十堰分行一家从事医疗器械批发业务的客户受疫情影响，陷入资金短缺的窘境，恰逢建行十堰分行“云义贷”产品上线，该公司立即申请了200万元的专享额度并全部支用，解了燃眉之急。

此外，建行十堰分行各支行还通过微信群、朋友圈等形式，让更多参与疫情防控的小微企业第一时间了解建行普惠金融政策，尤其是下调小微企业贷款利率的相关政策。对于因疫情影响正常经营、遇到暂时困难、耽误还款的小微企业，该行切实做好利息费用减免、征信保护、续贷服务等工作，让小微企业得到实惠。推出绿色服务

满足百姓金融需求

1月29日，建行十堰分行青少年宫支行客户刘某的母亲突发疾病急需用钱，而其母亲的社保卡也因为忘记密码出现被锁死的情况。刘某辗转联系到该行工作人员后，该行急事急办，仅用半个小时就成功解锁，为刘某的母亲后续治疗提供了保障。刘某专门给该行送来一封《疫情无情人有情》的感谢信。

疫情期间，如何让金融服务不间断？如何才能从金融方面切实保障市民的生活需求？建行十堰分行用实际行动作出了回答。便捷移动支付、线上金融服务……该行充分发挥线上优势，提供“非接触式服务”，让群众生活中的金融需求得到有效满足，为打赢疫情防控阻击战作贡献。目前，建行十堰分行手机银行、网上银行、微信银行等网络金融渠道可24小时为客户提供转账、查询、缴费、信用卡等全方位、不间断服务。广大市民下载安装建行手机银行客户端后，可通过客户端在线完成绝大多数业务的办理，足不出户，安全高效。

建行十堰分行秉承

“特事特办”的理念，在全市布放了200多台自助柜员机，随时提供存取款业务，努力在疫情防控期间为市民排忧解难。3月5日，建行十堰分行花果支行临时营业，特事特办解决了十多位退休老同志需现金的要求。原来该行工作人员在和辖区社区干部沟通后获悉，一些老年人因为不会使用电子支付，经常找社区干部反映快没钱买菜、买药了，并伴有不安情绪。为解决这些人的实际困难，花果支行向上级行申请和慎重考虑后，决定特事特办。3月4日，支行负责人跟社区干部提前沟通办理细节和注意事项，制定量体温、登记、限制人数、控制距离、出示社区证明等措施。3月5日上午，16位老人在社区的组织下，严格按照防控要求依次进入大厅办理业务。76岁的涂师傅拿着取出来的4000元钱高兴地说：“谢谢你们专程为我们这些老同志加班办理，不然我这个月买药钱都没有了。”坚守抗疫一线

筑牢基层疫情防线

“你们在，我们就有安全感。”2月6日，郧西县香口乡白岩河村村民张胜友接过建行十堰分行驻村扶贫工作队员送来的防护口罩，感激之情溢于言表。为做好农村防疫工作，该行驻白岩河村扶贫工作队员为村民送去1000只口罩、30瓶酒精消毒液、60瓶84消毒液，并迅速与村“两委”对接，投入到疫情防控工作中。

构筑群防群治的严密防线，筑牢防控之基，是打赢疫情防控阻击战的关键环节。该行9个扶贫工作队均按照要求，在扶贫村全力开展人员排查、疫情防控宣传及人员劝返工作，为农村百姓生命安全筑起一道坚实的防线。

为助力社区疫情防控工作，建行十堰分行党员干主动下沉社区（村），积极担当作为。通过新开发“智慧社区疫情防控平台”，为社区工作人员统计居民信息、填表汇总等减轻工作压力，提高工作效率。该行还积极组织开展了“守望相助、共渡难关——足不出户，线上走进社区”活动，组织30余名志愿者，积极参与社区疫情防控，切实做好金融服务，参与防疫阻击战。

“同志们，任务来啦。社区工作量太大，人手少，时间紧，任务重，我们建行的志愿者来分担，为小区疫情防控作贡献。”2月10日下午4点，建行十堰分行志愿者袁蓉通过建行茅箭区二堰街办郑家沟社区志愿者群向同事们下达了工作“指令”。接到工作安排和相关要求后，志愿者们迅速行动起来，社区100个家庭的电话问询工作很快被分下去。“收到，大家效率真高，辛苦了！”仅仅过去一个多小时，参与问询工作的10位志愿者便将问询的情况用表格的形式反馈在工作群里。志愿者们高效的工作态度得到了社区和物业负责人的连连称赞。

该行青少年宫支行资深客户经理姚涛，每日与社区网格员一同值守把关，积极开展消杀、劝导工作；天人支行客户经理李柔欣和她的团队协助社区排查，3天时间为社区提供828户居民的第一手数据资料……在一次次值守、一次次排查中，建行十堰分行的广大志愿者为社区疫情防控工作注入了新的活力。

提高站位，勇于担当，紧密部署，切实做好疫情防控，提供有力金融支持，建行十堰分行人用初心和使命践行服务宗旨，用大爱和热情演绎建行人与群众的深厚情谊，用责任和担当筑起抗击疫情的坚实屏障。