5月5日，武当山“五一”小长假旅游圆满落幕。“五一”期间，武当山特区共接待游客22.56万人次，旅游市场运行规范有序、防疫安全保障有力、氛围营造主题鲜明、服务形象和文明旅游彰显，未出现投诉、安全事故、治安事件、舆情应急处置事件，实现了假期旅游安全、有序、质量、效益“四统一”的目标。

强化管理为安全护航

节前，武当山特区成立“五一”旅游综合协调指挥部，下设“一办十组”，编制了“五一”期间突发安全事件应急预案，划定6大片区、7大领域、特区干部职工全员上阵，采取“两委”领导包片制，各办事处、区直各单位在指挥部的统一指挥下，各司其职、各负其责，主要领导亲自挂帅，层层压实责任。

同时，建立调度会机制，定期召开“五一”旅游综合协调指挥部调度会，坚持问题导向，总结当日情况，提出次日计划，以“三保”（保平安、保秩序、保无疫情传播）为基础目标，通过“六个到位”（安排部署到位、疫情防控到位、隐患排查到位、应急处置到位、服务到位、值班值守到位）全力确保假期旅游安全有序、高效繁荣。

智慧旅游为景区赋能

自5月1日起，武当山景区实行全网实名制预约购票，通过人脸识别、人证比对、刷手机二维码入园等方式，让游客不排队、少排队，大大缩短了游客进入景区的时间，提升了游客满意度和体验感。“五一”期间，景区每日安排50余名志愿者，引导游客网络预约游览，使提前预约购票入园的游客占游客总量的70％以上。同时，通过“一部手机游武当”智慧旅游电商平台，为游客提供食、宿、行、游、购、娱、等商务预订服务。

通过实施全网实名制预约游览措施，极大方便了假日期间游客分流、限流、防疫及现场管理工作，也为后期精准营销提供了强有力的大数据支撑。

文旅融合为体验加分

以武当山游客中心、景区景点为阵地，假日期间，武当特色文旅活动持续开展，提升游客“遇见武当”“印象武当”的参与度和体验感。每天组织文艺志愿者暨民间文艺团及功夫团，开展非遗及民俗文化展演活动。在游客中心举办以“灵秀湖北四季村晚”“文化进景区”为主题的非遗和民俗文化展演活动。景区太子坡、逍遥谷、乌鸦岭、琼台中观、南岩等地搭建“网红”文化体验打卡点，并推出太极拳、太极剑、古筝（古琴）、茶道、香道、笙箫、打坐等各类武当文化真人秀，以“活态文化”带给游客“沉浸式”游览感受。

今年是建党100周年，氛围营造突出重点。在武当山景区及游客中心，布设20块大型桁架展板，将旅游宣传和党史学习教育相结合，营造浓厚节日氛围。开展红色影片展播进景区活动，以露天放映形式，每天在景区和城区巡回放映爱国主义教育影片，营造红色文化氛围。同时，开展“学党史知识，赢武当山特色奖品”竞猜活动，吸引游客驻足参与答题活动。

“夜武当”项目受青睐。以武当山城区中轴景观带为阵地，每晚持续开展武当非遗文化庙会。每晚7点在城区玉虚街准时上演的非遗文化庙会，由150名民间文艺团体的演职人员及志愿者集中展示特色非遗和民俗文化活动，游客可逛庙会欣赏大型古装巡游展演“皇榜荣辉”“樃梅呈瑞”、武当武术、传统服饰走秀、道茶等具有浓郁武当特色的节目。南岩景区正式启用亮化设施，配套融入“武当”元素，打造集“吃、住、游、购”于一体的“南岩夜经济”。5月1日至5月4日每晚8点，由中国武当功夫团、太极功夫团担纲的大型太极功夫秀《梦幻武当》正常演出，丰富多彩的文化活动营造了良好的节日氛围，丰富了游客夜生活，激发了假日旅游市场活力，深受游客欢迎。

暖心服务为游客排忧

武当山景区发动旅行社积极参与游客疏导、扫码预约工作，开展高铁武当山西站至武当山景区交通车辆的讲解服务工作。外籍志愿者服务队亮相景区，参与引导、咨询等服务。通过新媒体、网络发布假日旅游视频攻略。在高铁武当山西站开通直达武当山景区山门的临时专线，50台大巴车点对点接送游客，提供一站式交通服务。在拥有50人以上床位的宾馆饭店，安排干部包联，全天候服务游客。在景区各停车场和游客集散地设置热水免费供应点和临时服务站，一百多名景区“小红帽”和志愿者为游客引导咨询、排忧解难，受到广大游客好评。

武当山景区为游客发放导览图和游玩攻略宣传单页2万余份。开启无障碍通道、提供行李寄存、初级救护、失物招领、寻回走失孩童等便民服务千余人次，彰显了武当服务温度，兑现了“不让一个游客受委屈”的承诺。

宣传营销为武当喝彩

武当山特区提前谋划宣传重点，在全区各景点各片区安排专线记者，及时发布武当山旅游各类信息，做好对外、对上宣传，引导游客快乐出游，传播武当正能量，发挥了特区媒体矩阵“邂逅一座山，爱上一座城”的导向价值和传播价值。

《湖北武当山：迎来旅游小长假》被新华社作为海内外电视通稿全球推送。《湖北武当山四名外国青年人当志愿者服务游客》被中新社、湖北电视台采用。《武当山、武当派都还在，不要着急！》被人民日报

APP、中央广电总台中国之声采用，并被湖北省委宣传部作为重点推荐新闻全平台推送。《赏武当美景丢了娃!民警和小红帽两天“捡”回6个走失孩子》被新华网、央视频、人民视频采用，并被各大主流媒体纷纷转载。

“五一”期间，武当山特区在央媒上稿27条，在国家级及重点网站上稿31条，在省级媒体上稿48条，在市级媒体上稿

138条。外宣成果显著，外宣形式丰富多彩，通过媒体触达量突破3亿次，远超历史同期水平。特别是“这就是武当”抖音大赛全民任务5月1日正式上线，截至目前“#这就是武当”话题播放量1.8亿次，参赛作品3.2万个，极大提升了武当山的知名度、美誉度和向往度。（本版文图由武当山特区融媒体中心提供）民俗文化展演党史学习教育武当武术表演道乐文化表演传统服饰走秀游客参与互动交通秩序井然游客有序购票提供温馨服务