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用真情服务乘客用奉献谱写担当

2022年01月18日 10阅读 来源:襄阳日报

通讯员 赵明星

见习记者 杨帆

襄阳市公共交通集团有限责任公司五分公司(以下简称五分公司)现有员工340人、公交线路14条、营运车辆238台。五分公司党支部成立于2007年12月,共有党员29人,分为3个党小组。

近年来,五分公司坚持保障经营、强基固本,以弘扬企业文化、激发创优活力为重点,着力锻造“有温度、有尺度、有厚度”的党支部,培养了一批在日常工作中真情服务、在关键时刻担当奉献的优秀党员。

优服务,日常工作“视乘客为亲人”

“当老人的儿女,让老年乘客放心”“当精神文明的传播者,让特殊乘客放心”“当外地人的活地图,让外地游客放心”“当病人的守护者,让患病乘客放心”“当盲人的眼睛,让困难乘客放心”“当残疾人的拐杖,让行动不便乘客放心”,这是五分公司党支部提出的“六当六放心”服务法。在党支部的引领下,五分公司以1路“全国青年文明号”为头雁,引领各线路驾驶员将心比心、真情服务,十米车厢内,上演了一个又一个温暖人心的故事。

540路驾驶员王莹莹像对待父亲一样关怀帮助独居老年乘客,成就一段“不是亲人胜似亲人”的道德佳话;536路驾驶员郭东锋夜晚收班后将迷途的老年乘客送回40多公里之外的家中,婉拒了老年乘客家属的感谢;1路青年文明号驾驶员走访企业、社区、学校和景区,把标志性建筑、景点和路线印制成便民卡片,为乘客提供文明旅游志愿服务;13路组织驾驶员蒙上双眼,换位体验盲人乘车不便,为特殊乘客提供贴心帮助……

从2019年推行“日行一善、载德前行”开始,五分公司月均发生善行义举1200余起,2人获评“襄阳好人”,越来越多的员工立足岗位,竭尽所能为乘客提供贴心、周到的服务。

担责任,关键时刻勇敢“逆行”

2020年,在疫情防控关键时期,五分公司3名党员挺身而出,报名参与驰援武汉转运医疗废弃物。

张卿作为539路线路长、女党员,主动请战,接送医护人员500余人次,转运密切接触者20余人次……她连续39天奋战在抗疫一线,被全国妇联授予“抗击新冠肺炎疫情三八红旗手”荣誉称号。

党员余红勇在党支部的鼓励、引领下,主动报名参加援汉运输突击队,勇敢“逆行”。他被市公交集团评为优秀共产党员。

除此之外,五分公司还为30余家企业提供定制通勤服务,助力复工复产。

亮身份、践承诺、作表率,五分公司充分发挥党员模范带头作用,强化党员政治荣誉感,激发党员工作责任感,在关键时刻担负起了国企的社会责任。

强基石,党建工作常抓不懈

无论是在日常工作中还是在危难关头,五分公司党支部带领全体党员冲在一线,充分发挥“一个党员一面旗”的作用,打造一个又一个“党员先锋岗”,锻造出一支“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的党员队伍。

优秀的党员干部离不开党组织这片沃土,五分公司高度重视党建工作,严格党内制度、明确党内纪律、加强作风建设,不断夯实党建基础,将党支部建设成坚固的战斗堡垒。

设置“党务公开”“党建园地”“文明长廊”“荣誉展示”“先锋竞赛”“抗疫英模”等常态展示板块,开展“每月一星”评选、“榜样的力量”先进展示、“线路PK”、线路“发倡议、互帮扶”等多种活动,五分公司积极搭建党组织和党员、党员和员工沟通的桥梁,激励员工争先创优,为企业发展更好凝心聚力。

为加强作风建设,五分公司党支部成立安全、生产、服务稽查组,由党员担任组长,第一时间发现解决员工思想观念、作风纪律突出问题,以多种方式正风肃纪,不断提升党员队伍素质。

在党组织的引领下,在先进党员的带动下,2020年,五分公司运送乘客1912万人次,运行里程1100万公里,服务满意率达97.8%,先后荣获“全国青年文明号”“襄阳市担当有为先进集体”“市属国有企业红旗班组”“市国资系统先进基层党支部”等荣誉称号。

五分公司党支部书记李菊英表示,五分公司党支部将坚定理想信念,践行服务承诺,以担当显作为、以效率提服务、以党建促发展,为建设“政府放心、人民满意”公交不懈奋斗。

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