特约记者 程荣东

他把上访群众当家人、群众诉求当家事，6年来，累计接待信访群众400余人，协调各类信访事件200多起，化解信访积案10余起，解决群众生活难题100多个。

今年“七一”，他被表彰为安陆市优秀共产党员，他就是该市木梓乡信访办主任李德伟。

信访一线的“用心人”

“百姓的事，再小都是大事。作为信访干部，应当把群众当亲人，用对待自家人的热心、耐心，来应对群众的烦心、闹心，这样才能让工作更主动、群众真满意。”李德伟出身农村，干过6年的民办教师，当过5年的村“两委”委员，对土地、对农村、对农民满怀深情。

刚到信访办不久，他就接到了一起土地纠纷信访件。方河村村民叶某从2012年起多次上访，反映位于水库边的4亩责任田，因抗旱蓄水经常被淹，要求村里给予赔偿，干部怪他不识大局，只打自己小算盘，迟迟不予赔偿。

李德伟通过实地走访了解到，叶某有一个弱智儿子，且他和老伴身体有病，家庭十分困难，这几亩田是叶某家的口粮田。找准“症结”后，李德伟多次进村入户，做村“两委”工作，组织召开该小组户主会，征得群众同意后从本组调整4亩地给老叶，并让村干部当面向老叶道歉，赔偿被淹农田的种子肥料农药等损失。久拖未决的问题得以解决，老叶终于露出了久违的笑脸。

此后，他花了一个多月时间，跑遍全乡土地确权问题突出的六个村，把群众反映的问题逐一登记造册，抽丝剥茧，共解决群众因土地确权工作上访100余件，化解各类矛盾纠纷50余起，有200余户农户拿到了期盼已久的土地确权证书。

敢于担当的“尽心人”

信访工作一头连着群众，一头连着政府。李德伟做信访工作不光讲法、讲理，更讲感情。

2019年4月，江河村管某上班途中遭遇车祸，造成右腿、右手高位截肢。巨额的医疗费用压得管某20多岁的儿子喘不过气来，而肇事司机倾其所有只勉强负担了前期医疗费用，无力承担后期的康复费用，选择自愿承担法律责任。

管某的儿子找到了乡信访办，对他哽咽地说：“我家现在完了，我还没有结婚，母亲又成了残疾，后期的生活自理都成了问题。我只有找乡政府、找您了，帮我想想办法挽救我这个家。”听了管某儿子的陈述和要求，他心情十分沉重，虽然这是件涉法涉诉的案件，但他知道，人不伤心不落泪、人无难处不上访。

对此，他没有让当事人去走法律途径，而是主动向上级领导汇报，想尽办法争取支持，帮助管家渡过难关。调解期间，他多次召集管某儿子、亲属、肇事司机和厂方协调，争取到由厂方出资为管某购买一次性就业养老保险，在管某55岁时每月可领取上千元的生活费，解决其后顾之忧。管某儿子感激万分，拉着他的手说：“您真是我们家的救命恩人。

”信访群众的“贴心人”

“来，先喝一杯茶，有事慢慢说。”“我是信访干部，有什么事，可以先讲给我听。”这些话李德伟常挂在嘴边。李德伟深知群众来访不易，经常告诫接访人员多听群众意见，多想群众难处，带着感情、放下身段，耐心听、真心帮。

2017年，曾毛村村民王某气冲冲来到乡信访办，“我自掏腰包挖的塘堰，村里凭什么不补偿就要收回？我耕种20多年的土地，为什么不能确权？”李德伟了解到，王某自2003年从外村搬到曾毛村以来，承包了村里的荒地，并自己花钱维修了一口塘堰。后因曾毛村实施美丽乡村建设，发展村集体经济，塘堰要收归集体，其承包耕地属“四荒地”，导致当时没有确权。本是十分简单的矛盾，因涉及补偿，再加上积压多年未解决，导致王某有怨气，先后多次上访。

李德伟先后20多次到王某家中了解情况，动之以情、晓之以理，同时还找到村里与王某关系不错的一位老干部上门做工作，王某的心结慢慢打开了。他说，“我不在乎补偿问题，主要是这么多年来，村里一直把我当外村人对待，心里老憋着这口气。”听了老王的想法后，李德伟现场表态，三天内解决土地确权问题，维修塘堰的费用一次性补偿到位，多年的信访积案就此化解。