记者 王悦

孝南开发区团林社区凤凰天仙城小区，是近几年新开发的小区，目前已入住270余户约800人。4月9日，记者看到，小区环境宜人、安静祥和。

殊不知，这个坏境优美的小区，曾经却矛盾重重。

究其原因，一是路、电等配套建设没跟上；二是开发商经营面临困难，下属物业公司运行不畅，小区管理水平受到影响。

下沉社区“哨声”一响，在小区居住的50余名机关和企事业单位党员迅速“集结”，就近下沉，成立临时党支部和5个工作组，组建志愿服务队，选出楼栋长，成立自管委，凝心聚力办实事、解难题，居民的安全感、幸福感得到提升。

路水电改逐步到位

小区位于仙女湖东路与凤凰大道交汇处，仙女湖东路与凤凰大道南段均已修好，而居民出行必经的交叉路口，由于凤凰大道北段未开工建设而被一起搁置未修。约200米长的路口一下雨就泥滑路烂，居民出行不便，颇为“恼火”。

“要尽我们党员的能力去解决一些实际问题，疏导居民情绪。”党支部书记熊德琪查看下沉党员信息台账，发现孝南公路管理局党员徐斌在列，党支部随即请徐斌向单位了解缘由，协商申请修补路口。考虑到居民出行确实不便，且200米路段能连通三条断头路，孝南公路局答复尽快补齐路口。去年11月，断头路被打通。

针对居民诸多投诉，党支部召集社区、开发商、物业公司、业主代表、下沉党员等召开联席会议，让居民集中反映问题。

“一直用从开发商那接过来的临时供电，电价高，且高峰时段经常停电，高层住宅尤其不方便”，“自来水水质差，用着不放心”……居民们畅所欲言。聚焦居民反映强烈的问题，党支部安排公共服务组调查了解原因，与开发商、物业等协商恳谈，逐项解决。目前，地产公司已经筹资500余万元用于小区电改，项目正在进行中；小区供水设施也在党员们“眼皮子”底下进行了彻底清理消毒，水质有了保证。

产权证办理终有进展

不动产权证明就是房屋的“身份证”，有了它，业主才有安全感。凤凰天仙城小区一期业主的办证费用早已交付，证书却迟迟拿不到手，居民意见很大。

党支部调查了解到，办证在按流程推进，但受疫情影响办证窗口需限流，每日办理数量有限。为解决难题，疏导居民情绪，化解可能激化的矛盾，由支部委员邱金洲牵头负责组成专班，与不动产登记中心、开发商售房部负责办证人员、社区分管负责人、业主代表、税务等单位沟通，召开3次会议共同协商推进不动产权证办理。经过多次奔走协调，不动产登记中心答应增设2个窗口，组织工作人员加班加点办理相关手续；开发商每周提前划拨下周办证款项，售房部负责办证人员增加每周往返不动产登记中心频次；党支部安排专人负责跟踪进度，协助并监督工作人员跑流程。

居民在群里为党员们点赞，左右为难的售房部办证人员也松了一口气：“这个事总算有了进展，感谢你们，让我的工作难度也减轻了。”

志愿服务温暖居民

社区和党支部根据党员特长成立了医疗健康、文化建设、政策宣传、特殊群体服务共4支志愿服务队，并分别建立四个交流群，随时与居民沟通。

“李医生，我最近右眼胀痛，点了眼药水也没用，我腿也不方便，麻烦您帮忙看看是啥原因。”“好，下班后我就上门看看。”……每天，各个志愿服务交流群里互动频繁，居民文体医教娱所需的方方面面，党员知无不言，尽力解答，或上门提供帮助，或联系各路资源，或与居民线上线下交流，邻里关系一点点升温。

新冠疫苗接种工作全面铺开，小区部分居民一开始怕被当成“小白鼠”而不愿接种，下沉党员及时向居民在线解释疫苗生产测试专业知识和国家政策，并现身说法。居民心结慢慢打开，目前符合接种条件的已“应接尽接”。

“专项巡逻”不走过场

“我们有常规巡逻，还针对小区居民反映的各项问题开展有针对性的专项巡逻，力争内容实、有效果，坚决不走过场。”熊德琪介绍，小区成立义务巡逻队，针对车辆乱停放、安全管理、环境卫生、公共设施检查维护、消防安全等各项问题开展巡逻，及时协调解决问题、防范未然。

在一次巡逻中，党员发现小区一期内的监控探头有三分之二已受损，无法显示影像，党支部积极和物业沟通，找到原因，对损坏探头进行维修更换，目前，监控探头已逐渐恢复正常显示。

除了日常搜集，党员还主动发现问题。一次乘坐电梯过程中，一名党员发现电梯检修贴标里记录“下次电梯检修时间为2018年”，迅速与物业沟通得知，电梯已按规定检修，只在一栋楼电梯内贴了新标。

虽是虚惊一场，但居民安全问题不可小视。党支部加强对小区基础设施巡视检查，并及时与物业沟通加强管理。“用行动感动居民”，如今，在凤凰天仙城小区，“组团”抱怨的声音少了，“点赞”的越来越多。