围绕用电报装时间、环节、成本等方面，全面推广高压用户用电报装“省力、省时、省钱”（简称“三省”）、低压小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”（简称“三零”）服务。

1.大中型企业客户办电“三省”举措

（1）压环节、推动办电更省力

对大中型企业非重要客户，办电环节由原来的“申请受理-供电方案答复-设计审查-中间检查-竣工检验-装表接电”六个环节；压减为“申请受理-供电方案答复-外线施工及接电”三个环节，取消设计审查、中间检查、合并竣工检验及装表接电环节，实行设计资质、施工资质、施工图纸与竣工资料合并检验。

（2）减时间、推动办电更省时

优化用电报装相关流程，开展“互联网+”线上办电服务，推行“一口对外、一窗通办、一网通办、一证通办、一次办结”，压缩办电时限,从客户提出正式用电申请到完成装表接电，10千伏单电源客户平均接电时间压缩至38个工作日以内，高压双电源平均接电时间压缩至53个工作日以内（不含客户自建工程）。

其中：供电方案答复时限，10千伏单电源客户7个工作日；35千伏及以上单电源客户10个工作日；高压双电源客户20个工作日。竣工检验合格，签订供用电合同并办结相关手续后，5个工作日内完成装表接电。

（3）降成本、推动办电更省钱

延伸高压投资界面，对省级及以上园区客户、电动汽车充电设施及电能替代项目，原则上由供电企业投资建设供配电设施至客户红线。取消在客户受电工程中向用户收取电能表、用电信息采集终端、负控终端、低压电流互感器、柱上分界开关（断路器）、环网柜、变电站间隔等7项费用；减免在用电报装工程验收接入环节向用户收取移表费、计量装置赔偿费、环境监测费、高压电缆介损试验费、高压电缆震荡波试验费、电压电缆试验费、电压计量检测费、互感器试验费、网络自动化费、配电室试验费、开闭站集资费、调试费、保护定值整定费、带电作业费等14项费用；实现高压客户办电“低成本”。

提供办电前期咨询，为大中型企业免费提供受电工程高中低档次典型设计，菜单式明码标价供客户自己选择，指导客户合理确定用电申请容量，科学选择标准化的设备和设施。

提供综合能源服务，在互利互赢前提下为客户提供节能诊断、协助客户优化用能方案，开展“供电+能源服务”用能普查，实施节能改造、电能替代、代运代维服务，推行临时用电设备租赁服务等，实现企业降本增效。

2.小微企业客户办电“三零”措施

（1）零上门、推行办电更省心

全面推行“互联网+办电”服务，客户可在网上国网APP、95598网站、鄂汇办APP等线上渠道自助提交申请资料。对小微企业提供预约上门服务，推行客户经理上门现场收集客户办电需求，办电资料，确定供电方案，组织装表接电，实现客户办电“一次都不跑”。

（2）零审批、推行办电更省事

对于小微企业，办电环节由原来的“申请受理-供电方案答复-工程实施-竣工检验-装表接电”五个环节；压减为“申请受理-办理接电”两个环节。

从低压非居民客户提出正式用电申请到完成装表接电，办电时间压缩至15个工作日内（无外部工程的压缩至5个工作日内），对符合电力直接接入条件且无工程的小微企业提供低压用电1天极简报装服务（当日受理、次日接电）。

（3）零投资、推行办电更经济

目前对小微企业用电报装容量在100千瓦及以下，以低压方式供电，供电企业将投资界面延伸至客户红线，以客户侧计量装置为投资界面，电源侧供电设施（含计量装置）由供电公司出资建设，分界点负荷侧受电设施由客户自行建设，实现低压客户报装“零投资”接入。2021年底实现全市城市地区用电报装容量160千瓦及以下小微企业低压报装“零投资”服务。（小微企业认定标准按工信部【2011】300号《中小企业划型标准规定》执行）

对交通信号灯、监控设备、路灯（景观灯）等批量用电项目以及基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电项目，供电公司可在不延伸公用供电设施的条件下就近接入，电能表安装位置应靠近电源侧。

以下情况之一，不属于零费用接入范围：

a.已经接电的高压用户增容报装。已经接电的高压客户在其规划用电红线范围内申请增加用电容量的，按高压增容方式办理，供电公司不受理低压增容申请，也不受理“先高压销户、再低压报装”申请。

b.新建住宅建设项目批量报装。新建住宅建设项目申请办理“一户一表”用电的，由建设单位按照新建住宅供电配套工程项目办理批量报装，供电公司不受理分户低压报装申请。

c.新建单体建筑项目批量报装。具有分户独立产权的新建单体建筑项目申请办理“一户一表”用电的，由建设单位办理整体报装，供电公司不受理分户报装申请。

d.非供电公司直供客户分户报装。在高压用户规划用电红线或合表用户产权范围内用电的非供电公司直供客户申请办理“一户一表”用电的，由产权单位实施整体改造移交，供电公司不受理分户低压报装申请。