湖北日报全媒记者 严芳婷

通讯员 武组

快递小哥，城市便利生活的一道风景线。2020年，武汉全市快递业务量达10.99亿件，快递业务收入110.16亿元。在武汉加快打造国家商贸物流中心的进程中，快递物流业的重要性日益凸显。针对快递小哥工时长、流动性强，归属感缺失等特点，武汉市及时跟进新兴领域、新就业群体，全面加强党对快递物流业的领导，着力建立健全组织体系、关爱服务、参与治理、引领发展四大体系，推动快递物流业党建开局破题。出台快递物流业党建“156”专项行动实施方案，建立属地为主、条块结合、各方联动工作机制，在全市新建600个“江城蜂巢”，开发“江城小蜜蜂”线上平台，推动快递网点、快递从业人员等融入城市基层党建格局。看看快递小哥“家的驿站”——党群服务中心，变身温馨便利的“江城蜂巢”“以前送货途中累了，只能找个门店角落，垫张纸就地休息。现在，我们有了临时的‘家’。”7月9日中午，烈日当空。东西湖区金银湖街花城社区，刚刚开放的“江城蜂巢”里，顺丰东吴营业点的快递小哥吴冶，和同事们正利用休憩时间，享用电动按摩椅。吴冶口中的“家”，就是正在全市铺开建设的“江城蜂巢”。武汉现有2万余名快递从业人员，这些风里来雨里去的“小蜜蜂”，每日有近十个小时奔走在大街小巷，为市民生活送去便利。如何为辛勤工作的快递小哥提供关爱服务？让他们有一个累了歇脚、热了纳凉的去处？今年3月，武汉市快递行业党委成立。精准对接快递从业人员需求，依托党员群众服务中心、职工之家、物业公司办公场所等，打造一批“江城蜂巢”，让快递小哥找到“家的温暖”。“家”怎么建？听快递小哥的。走进江汉区常青街道贺家墩社区，“江城蜂巢”管理制度、需求清单、项目清单、资源清单映入眼帘。电动车需要充电、想吃上热饭、中午想午休……一个个诉求，被悉心收集；一个个服务事项，责任到人。“江城蜂巢”意即“小蜜蜂的家”。在这里，饮水机、微波炉、烘干机一应俱全；免费茶水、手机充电、急救药品等服务，让人觉得“像家一样周全”。“家”建在哪里？听快递小哥的。根据武汉市快递小哥分布密度，建成600个“江城蜂巢”，让快递小哥第一时间就能“回家”。“我们根据快递小哥需求，按场所面积、覆盖范围、服务内容等，制定三类建设标准，既满足基本需求，又不铺张浪费。”武汉市委组织部有关负责人介绍。比如，“三类蜂巢”，基本条件是配备一个饮水机、一组手机充电装置、一套沙发桌椅，这也是保障基本需求的配置。“二类蜂巢”，在“三类”基础上，多了微波炉、应急药箱、工具箱、积分兑换礼品展示架。最高标准的“一类蜂巢”，还配置了书报架、电视机、冰箱、吹风机等。三种蜂巢，一样贴心。“其实，我们来‘蜂巢’，看重的不是条件好坏，而是被尊重、被认可、被关怀的感觉。”顺丰快递小哥沈水水说。听听快递小哥的“治理故事”——走街串巷的“小蜜蜂”，变身“火眼金睛”的流动网格员“快递包裹可能有问题！”6月中旬的一天，江汉区唐家墩顺丰营业点快递员徐慧，在收寄件时，发现客户寄托物为“银行卡四件套”。凭着此前在“江城小蜜蜂”平台培训的经验，她意识到可能涉及电信诈骗，便迅速上报给营业点负责人，将线索通过“江城小蜜蜂”程序，向社区和辖区公安机关报备。一起电诈案浮出水面，犯罪嫌疑人被依法刑事拘留。案件成功破获，“江城小蜜蜂”功不可没。快递小哥日常穿行于城市的大街小巷，“眼观六路”的他们，每天都会接触大量的人和事，参与基层治理具有“天然优势”。“江城小蜜蜂”线上平台，应运而生。打开这个小程序，既有各类问题“发现—处理—反馈”机制，又有积分兑换、多劳多得等激励办法，还有党建学习、在线律师、心灵家园、政策咨询等服务板块。“推行快递员到线上平台报到注册，快递网点到街道社区报到备案，目的在于引导快递员第一时间收集、上报社区治理小问题，让他们主动参加志愿服务，融入基层社会治理。”双向报到，火力全开。“径河街一路口红绿灯坏了，过往司机行人看不清。”“城区主干道与支路相接处井盖破了，隐患大。”“物业公司楼顶一根电线脱落了，随时可能掉落。”一个个问题解决的背后，有赖于一双双发现问题的眼睛。“让快递员积极参与社会治理，既能充分发挥他们的‘眼线’优势，又能提高他们融入社会的成就感。”“江城小蜜蜂”程序平台设计方腾青公司蔡雨贝介绍，小程序上线以来，全市快递小哥报事总量954件，大多都能在第一时间得到解决。探探快递小哥的“绿色通道”——看病更快捷、奔忙有保障，“温暖包裹”送达心坎“快递小哥受伤了，快让我看看！”7月5日，快递小哥小展在送货途中摔伤，被送往武汉市十一医院就诊。从送诊到安排救治，小展的治伤过程“一路绿灯”，很快康复出院。“快递小哥常年在外奔波，遭遇摔伤、热暑等病痛几率大。为了让他们能在突发情况中第一时间得到救治，市卫健委建立快递小哥突发事件医疗应急‘绿色通道’，若在工作期间突发疾病、损伤，可就近前往定点医院，亮明身份后，无需排队便能享受快速医疗服务。”武汉市卫健委副主任彭厚鹏介绍，目前全市20余家医院“绿色通道”已运行。关爱快递小哥，各部门行动迅速：市人社局规定，从事快递行业且有雇工的个体工商户，优先参加工伤保险，在费率核定、缴费核定、工伤待遇等方面快核快赔；市总工会不仅指导快递企业职工参加医疗互助，还组织快递职工开展劳动和技能竞赛，依托职工服务中心平台，开展法律咨询服务；市公安交管部门增置停车泊位，在连锁商超、生鲜市场、快递网点附近设置配送专用限时停车泊位，方便送货车辆上下货临时停靠。开展党员示范网点创建，定期评选“最美快递小哥”，江城2万余名快递小哥，正化身基层治理的流动网格员、平安巡查员、文明宣传员。“过去，我们只是把工作当作一份谋生的手段。现在，我们深深体会到，身上还有一份沉甸甸的社会责任。”刚刚递交入党申请书的快递小哥刘浪说。【记者手记】让“蜂巢”更温暖快递小哥，我们经常要和他们打交道，大家都不陌生。快递小哥，风里来雨里去，他们又需要关怀。武汉市紧贴快递行业特点，创新党建工作，在为快递小哥提供暖心服务的同时，大大激发了他们参与基层治理的内生动力。建一家“江城蜂巢”，投入不算大，但快递小哥暖心。针对快递小哥的需求和困难，各个部门切合实际，抓细抓小，更让快递小哥感受到组织的关怀与温暖，从而激发了快递小哥参与社会治理的热情。充分发挥党组织在各领域的引领作用，武汉创新快递行业党建的做法，作出了可贵探索，提供了有益经验。