病有所医、老有所养，是人民群众对于美好生活的重要向往。2016年11月，作为全国首批15个启动长期护理保险试点工作的城市之一，荆门市出台《荆门市长期护理保险办法（试行）》，将长期护理保险列为“一号民生工程”，并纳入政府“重点改革项目”，成为民生保障新支点。截至目前，荆门长期护理保险已覆盖全市近250万人，享受待遇8000多人，最大年龄114岁，最小年龄4岁，支付待遇16147万元。2016年6月，人社部办公厅出台《关于开展长期护理保险制度试点的指导意见》（以下简称《指导意见》）指出，明确要建立以社会互助共济方式筹集资金，为长期失能人员的基本生活照料和与基本生活密切相关的医疗护理提供资金或服务保障的社会保险制度。泰康保险集团以“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”为企业价值观，快速响应《指导意见》的要求，积极参与国家长期护理保险的试点建设，独家中标荆门长护经办工作。从三年来的具体实践看，泰康发挥其服务网络、人才队伍、专业能力、信息技术等方面的优势，快速形成相对完善的经办服务体系，有力促进了荆门长护试点顺利实施，并切实履行企业社会责任，不断向百姓传递长期护理保险制度的温暖。夯实基础

长护系统互联互通走进泰康荆门长护项目负责人办公室，一幅“长护为民”的金字牌匾映入眼帘。“这是咱们享受长护待遇老人家属的亲笔题字，是对长护险这一惠民政策以及泰康服务团队最大的肯定！”站在一旁的项目负责人言语中隐隐闪耀着骄傲与自豪。题字的刘大爷今年66岁，他的母亲2018年10月因意外受伤便长期瘫痪在床。尽管刘大爷已将母亲接到身边居住，但照料母亲的工作十分费力且护理无法做到位。得知荆门市正在试行专为失能人员解忧的长期护理保险，刘大爷当即赶赴母亲的医保所在地沙洋县进行咨询。在沙洋县医保局与泰康合署办公的服务窗口，工作人员耐心讲解了长期护理保险政策、申办流程及办理手续。因政策要求申办长护险需在失能患者本人医保所在地，而刘大爷母亲现居荆门，为了让刘大爷免于异地奔波，工作人员随即将其母亲的相关资料编档入库，通过泰康自主研发的长护系统，由沙洋县一网速达至荆门市，申报后所有的参保手续都可转至泰康荆门市长护服务管理中心进行办理。据悉，为将长护服务落到实处，进一步解决让群众“少走一公里”等实际问题，泰康一早便成立了长护保险信息开发专项团队，构建了“智能、专业、安全、便捷”的长期护理险系统群，链接政府、照护机构、照护对象，同时，提供长护定点服务机构使用专业服务系统，达到整个系统间互联互通。规范服务

入户巡查心系万家“一人失能、全家失衡”已经成了不少家庭面临的现实问题。家住荆门西郊漳河新区的熊老汉，早年颈部以下高位截瘫而长期卧床，他的妻子刘阿姨便成了他的“长期护理员”，十几年如一日地辛劳加上养家的重担，致使刘阿姨的身体越发虚弱。泰康工作人员接收到熊老汉的长护申请后，第一时间赶赴到老汉家中进行入户评估，在熊老汉通过评估之后便组织刘阿姨到护理机构开展居家护理人员培训，刘阿姨也在学习的过程中结识了合适的护理人员。现在熊老汉享受长护基金的政策红利，请了专业的护理人员上门服务并由基金支付这笔费用，一定程度上减轻了其家庭负担。而泰康的服务却远未止于此。为了确保失能老人能得到稳定、专业、良好的可持续服务，泰康的巡查人员对每一户受保家庭都会定期上门回访，风雨无阻、一丝不苟。结合荆门本地民情，泰康还特别培训了一批照护管理师队伍，随巡查人员入户对护理人员的工作进行指导，小到温水擦浴、协助翻身，大到医护输液、尿管更换等，事无巨细，认真严谨。在真挚的服务中，每一位泰康人都和失能老人家庭建立了深厚的感情，切实帮助失能老人及家属缓解经济负担和心理压力。用泰康荆门长护项目主要负责人刘经理的话说，“我们的工作人员真的是7x12小时的连续运转，一心只想为老人们多做点事，大家都为身处这项公益事业中而感到荣幸！”公益支持

扩充服务更多元化长期照护不仅是简单的护理行为，还有众多围绕健康促进、预防保健、慢病防控的生活日常照料内容。在荆门福寿居养老院，有一位82岁的郭姓老人已在此居住了第5个年头，近两年老人的帕金森病情逐日加重，从最初的肌肉僵硬、动作迟缓，发展到不能自主吃饭、穿衣、如厕，情绪也不太稳定，护理难度也随之加大。“在泰康‘溢彩公益计划’的支持下，他们把先进的仪器设备、智能的信息系统、前沿的护理技能培训课程带到了我们养老院，使院内整体服务水平有了很大提升，在院里就能给郭老先生这种情况的老人做日常的身体检查，护工们对老人的服务也更加专业了，老人的心情也愉悦开朗了。”福寿居院长赵女士欣慰地说。自2017年以来，泰康便将“溢彩公益计划”带到了荆门，也送进了省内多家养老院、敬老院，通过信息、培训、设备等三方面援助，与当地的养老服务机构一起，开展以尊重失能老人意愿，维护老人体面的养老服务，持续支持养老公益行动，让更多的老人安享幸福晚年。随着我国老龄化问题的日益严峻，养老产业也在迅速发展，更精细化和人性化的服务成为需求导向。泰康在荆门的长期护理保险服务只是众多社会力量参与社会保障制度的一个缩影，未来，泰康将秉持初心，努力使长护服务做到更加细致，守护失能老人心中的那抹夕阳，积以小爱而成大爱。2020-01-16

00:00:00:0——泰康长期护理保险的“荆门样本”1796510http://epaper.hubeidaily.net/pc/content/202001/16/content_17965.htmlcontent_17965.html15用最真挚的服务守护失能老人的夕阳/enpproperty-->