把群众满意作为第一标准，把市场评价作为第一评价，把企业感受作为第一感受。

收看电视问政活动视频后，我市广大党员干部围绕如何换位思考，进一步提高服务水平展开热烈讨论，探寻推进宜昌高质量发展的“服务之道”。大家表示，要树牢强烈的服务意识，继续塑造重商、亲商、暖商的政务文化，坚守契约精神，把宗旨观落实在每一项具体工作之中，用伟大的心态做好每一件小事实事，当好“有呼必应、无事不扰”的“店小二”，想企业之所想、急企业之所急、解企业之所难，以钉钉子精神打造全市优化营商环境的“升级版”。

设身处地想

用心用情帮

市财政局党组书记、局长柳兵表示，将对标对表查问题，针对电视问政反映的政策落实、行业监管问题，以及收费多、报表多、协会多等现象，真刀真枪查找、扎扎实实整改。加强政府采购合同履约管理，优化国有经营性房产租金减免流程，并创新财政金融支持方式。

市交通运输局党组书记、局长胡朝晖说，将通过梳理交通运输系统行政审批存在的问题（纵向国省交通垂直系统由交通部门逐级向上反馈、推动解决，横向市直信息共享互通系统由交通部门与其他部门沟通协调），尽快打通信息孤岛，让信息多跑腿、群众少跑路。

把市场主体的困难当作自己的困难，用心用情做好服务。市文化和旅游局党组书记、局长罗春烺表示，将扎实推进“双千”服务工作，启动“局长驻窗口”活动，为企业创优环境、做好服务，不断提升文化、旅游、体育及各类协会的服务质效，树好文旅形象。

市经信局党组副书记、副局长周华茂表示，将进一步梳理全市工业经济发展中的困难和问题，深入推进产业基础高级化产业链现代化，重点抓好谋产业、谋产业链、谋园区、谋项目、谋企业、谋订单，以“严紧硬实”的工作作风，打好疫后重振的经济发展战。

（下转第三版）

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“我们眼中的小事，有可能是关乎企业发展的大事。”市发改委重点项目建设科科长李芹说，电视问政让人触动很大，在以后的工作中，要进一步树牢强烈的服务意识，深入项目现场寻找解决途径，以务实作风和真心服务赢得项目业主信任和满意。

枝江市发改局局长骆圣认为，优化营商环境要在服务上出实招，化解“前端事务减、后端落实难”等问题，确保每一项政策落实落细。枝江市经信商务局局长李耀华说，要以刀刃向内、敢于碰硬的精神，着力解决作风漂浮、办事敷衍等问题，让市场主体办事顺办事快。

创新不止步

流程再优化

“一网通办、不见面办理，是我们不懈追求的目标。”市公共资源交易中心党组书记、主任赵小谊说，将逐步实现不动产交易登记高频事项100%网上办理，95%以上的事项“一网通办”“不见面”办理，常态化开展远程异地评标、“不见面”开标，提升服务质效。

市政务服务和大数据管理局干部李玉兰说，将从自身做起，检视“一网通办”“六多合一”“四减”等改革任务落实情况，让企业获得最大程度的改革红利。全面提升服务质效，锻造“业务精通、服务高效、作风优良”的窗口队伍，为企业和群众提供最优办事体验。

市地方金融工作局副局长胡卫东表示，将持续开展银企对接活动，利用“企业方舱”机制，对困难企业“一企一行”融资帮扶，发挥网上金融服务大厅创新优势，推动线上不见面、点对点融资，提高融资效率，扩大融资规模。同时加大相关金融产品的创新与应用。

市医疗保障局党员干部围绕“五个是否”举一反三抓好整改，提升服务水平。“五个是否”，即疫情防控和纾困援企政策是否落实；服务群众是否耐心细致；减证便民“网上办”“就近办”举措群众是否满意；企业和群众反映的问题是否积极主动解决；强化医保基金监管措施是否扎实管用等。

当阳市政务服务和大数据管理局局长余松柏表示，要加速推进新市民中心建设，确保按期入驻，推动人社、交警、税务以及出入境等服务分中心整体进驻，合理设置服务窗口，确保全市政务服务“应进必进”，让办事群众“只进一扇门”，推动政务服务便利化。

五峰土家族自治县政务服务和大数据管理局负责人张宏琼表示，将进一步优化服务大厅窗口整合及功能区设置，着力解决好窗口布局、业务集成办理及前后台衔接问题，确保全链条无缝衔接，由“一事跑多窗”真正变为“一窗通办”。

夷陵区政务服务和大数据管理局党组书记朱军华表示，将大力推行“网上办”“掌上办”“自助办”“就近办”，提高“一网通办”的服务质效。夷陵区综合行政执法局党组书记、局长杨勇说，要放下身段，主动服务企业和群众，为企业营造一流的营商环境。

多方齐发力

共同创一流

市司法局党组书记、局长叶爱华说，电视问政触及痛点、直面问题，为推进法治化营商环境建设敲响了警钟。下一步，将扎实推进“千名律师进千企”等活动，让主动服务、智能服务、线上服务成为司法行政系统服务群众和市场主体的重要方式。

市中级人民法院党组成员、副院长张士勇认为，优化营商环境不是落实在会议文件上，而是落实在企业家、群众心上。市中院将梳理查找审判执行活动中当事人感受的堵点、难点、痛点，扎实推进问题整改，营造稳定、公开、透明、可预期的法治化营商环境。

市工商联主席覃扬波说，工商联要发挥桥梁纽带作用，积极搭建政企、银企、商企沟通平台；优化法律服务举措，依法保护企业家合法权益；大力弘扬企业家精神，树立一批抗疫、疫后重振、稳岗就业、脱贫攻坚的先进典型，营造发展气场。

市税务局党委委员、副局长陈海涛表示，将聚焦纳税人的获得感，不断提升纳税人满意度。加快流程再造，畅通办税渠道，进一步压缩办税时间；推动税收共治，积极融入政府“一网通办”“一事联办”，全力打造办税最快、服务最优、体验最佳的税收环境。

市应急管理局行政审批科负责人说，将坚决落实优化营商环境各项惠企政策，对标一流，实现改革的再突破、创新的再深入、环境的再优化。在企业安全生产许可、行政监管服务、特种作业人员培训、“双千”服务等方面再添措施，全力服务市场主体及人民群众。

市生态环境局党员干部表示，要以问题案例为警醒，查找自身差距，树牢服务意识，进一步精简办事流程，确保企业反映的痛点、堵点和难点问题事事有回应、件件有着落，在生态环境领域全面、持续推进优化营商环境工作，为推动宜昌高质量发展作出贡献。

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