◎本报记者 孙盈

东西丢了不好找

想找失主也不易

不少人都有过这样的经历，外出乘车时，不小心把自己随身携带的物品丢在车上，要是没记住车牌号或重要特征，找回丢失的物品简直是大海捞针；也有不少人，在公共交通工具上拾到了别人遗忘的东西，原地等待也好，上交公安也好，要想找到失主，也是一件不太容易的事儿。失物招领和寻物启事，本应是一拍即合的好事，但为何现实遭遇如此囧境？

平时性格就大大咧咧的郑先生，乘坐出租车丢失东西，不是一次两次了。就在前几天，郑先生到徐州站送朋友上火车，回到了家才发现自己又把手机和钱包落在出租车上了。“我马上给自己的手机打电话，可手机已经是关机状态。”郑先生感到找回手机无望，第二天就买了一款新手机，没想到新手机刚拿回家，郑先生的爱人就接到了出租车公司打来的电话，原来司机师傅发现郑先生的手机遗忘在座椅上，手机因没电而自动关机，后来，司机借了一个充电器充电后，才打开了他的手机。“其实社会上还是好人多，真是太感谢归还我手机的师傅了。”郑先生感慨地说。

与此同时，本报官方微博@徐州日报上，也经常发布或转发市民寻找失主的消息。大多数的失主丢东西后不知从何处寻找，捡东西的市民也不知怎样找失主，寻找无果只能无奈放弃。

交通服务热线96196

公交热线电话96889611

您打过电话咨询吗？

在公共交通工具上丢失了东西怎么办，记者了解到，目前相关部门开通了交通服务热线96196和公交热线电话96889611，供乘客投诉和咨询。

据96196热线客服人员介绍，正常情况下，96196热线平台每天接到投诉咨询电话的总量约为300个，其中关于寻失物、找失主的电话数量占3成左右。“如果乘客能记清自己所乘坐车的车牌号的话，基本都能找到所丢失的物品。但如果忘记了，再找到的可能性就较小了。”这位客服人员向记者介绍道，“由于公共交通工具是流动的，不少失物又被其他乘客捡到，并没有被驾驶员捡到，所以能否找回就不好说了。”

而同时，放在公交公司或出租车公司里无人“认领”的失物，也让相关部门感到头疼，市区一家出租车公司的负责人对此向记者大吐苦水：“每天都有无人认领的失物，虽说这些大都是小物件，但是我们无权销毁，就只能放在这里，东西越积越多，真不是个办法。”

他山之石

多地已建立统一招领平台

东西丢了，失主着急，捡到东西不知该怎么还的人也着急。

为“救”这两方的急，记者了解到，目前在上海、重庆、石家庄等地，已经开始实行全市统一招领平台，将失物进行统一管理，方便人们寻失物找失主。

由上海市经济和信息化委员会、上海东方网股份有限公司共同主办的上海失物招领服务平台，就是一个很好的例子，该服务平台提供失物招领信息查询服务，失主可根据提示信息对物品进行认领。同时，可以免费发布失物信息和搜索失物等信息。市民输入关键词，直接搜索或根据类别、地点、时间等信息进行分类检索。若找到，可根据平台上失物信息发布单位提供的联系方式，与对应部门进行确认，确认无误后即可根据正常程序领取。一个名叫“美丽心情”的上海网友就在平台网站主页上留言道：“这个平台早点开有多好啊，我就不用花整整3天到处跑找我的东西了！”