10月16日，中国旅游研究院院长戴斌，走进南京旅游集团“周末课堂”，主讲《当前旅游经济形势与企业创新思路》。他表示，今年前三季度，国内旅游需求从谷底稳步回升，近程化、自主化消费态势明显，旅游业走出“底部盘整”趋势向上。一个以国内旅游大市场为基础，国内旅游经济大循环的格局正在形成，人们的出游需求也从原来追逐远方的美丽风景，转向感知身边的美好生活。

而数字化新技术和新基建产业政策，则奠定了我国旅游经济供给改革的新动能。原来的产业边界正在消失，新一轮格局正在重构。传统旅行社应该抓住这个机会，用现代化的科技手段来完成生产方式的转型，生产出更加安全有品质的旅游产品，来满足游客特别是本地居民的需求。

旅游业从“底部盘整”

迈向全面复苏

戴斌说，前三季度，受新冠肺炎疫情影响，旅游市场经历了有组织旅游活动全面停滞、统筹疫情防控和有序复工、疫情防控常态化情境下国内旅游全面复业三个阶段。经历了长达两个季度的萧条期，经过清明、五一、端午假日和暑期旅游市场的稳步复苏，目前旅游消费信心已经恢复，旅游产业动能开始积聚。

统观全年，一季度，在文化和旅游部门暂退旅行社80%的质量保证金，恢复省内旅游业务、景区预约开放等政策支持下，旅游企业逐渐稳住心神，开展多种形式的自救。二季度，随着发改、财政、金融、商务等部门的宏观政策和地方政府一系列支撑政策的出台，加上商务旅行、探亲访友、休闲度假等需求恢复，旅游景区、主题公园，特别是城市公园、郊野公园和室外娱乐性的主题公园率先复苏，都市旅游、乡村旅游市场带动商务酒店、大城市周边民宿等复苏迹象明显。三季度，文旅部宣布7月14日恢复跨省跟团游后，标志着我国旅游业进入了疫情防控情境下全面推进复工复产复业的新阶段，暑期出行带动的文化和旅游消费迅速回暖。加上国庆中秋黄金周期间，旅游景区接待游客量由不超过最大承载量的50%提升至75%，这些都推动了旅游业的复工复产，并带动全年旅游经济企稳向好。

数据显示，前三季度，旅游经济运行综合指数分别为68.95，75.69和78.47，处于“相对不景气”水平。虽然且同比大幅下降，但环比有所回升。“总体来说，前三季度国内旅游业呈现出旅游消费和产业发展信心企稳回升的势头。”戴斌表示。

根据中国旅游研究院调查数据显示，我国居民第四季度的出游意愿为83.56%，同比恢复95%以上。因此，戴斌对四季度的旅游经济运行持“谨慎乐观”态度。纵观2020年全年，他认为，旅游业从“底部盘整”，正迈向全面复苏。

近程、定制和自驾游成为创新焦点

“前三季度，尽管有组织、大规模的跟团游一度‘停摆’，但人们对美好生活的向往之情，一天都没有变少。个人游、家庭游、自驾游等出游模式一直都存在，旅游市场近程化、自主化特征明显。”戴斌表示，疫情防控常态化大背景下，人们的出游方式也发生了改变。

中国旅游研究院测算，前8个月全国乡村游、都市游、周边游和自驾游出游人数同比已恢复65%以上水平，自驾游和周边游出游人数分别达到2.31亿和6.84亿人次。戴斌认为，都市周边休闲度假、省内跨地旅游、自驾旅游和定制旅游是市场需求的重点，也是商业创新的焦点。

南京的情况也和“大盘”相似。市文旅局数据显示，不久前的国庆中秋“超级黄金周”，众多市民游客选择自驾“下乡”度假，徜徉于绿水青山之间，感受健康自然的田园生活，乡村旅游恢复率保持领先。10月1日—7日，我市62个乡村旅游区共计游客量为138.5万人次，同比恢复到88.7%。恢复率超过了A级景区、博物馆等，一马当先。

“需要注意的是，今天的乡村旅游，已经不仅仅是城里人自驾下乡来玩了，一部分率先富裕起来的农村居民也成为了乡村旅游的消费者。“戴斌指出，市场在下沉，消费在升级。当农村居民也进入到乡村旅游消费市场后，谁能够率先满足他们的需求，谁就能抢占先机。

发展本地游，助市民感受身边“美好生活”

从原来追逐“远方的风景”，转变成欣赏身边的美丽风景。人们在体验日常生活的美好的同时，越来越重视出游的安全、品质。“我们要精准把握出境游转境内游等中高端旅游市场需求，优化旅游产品供给结构，推出高品质主题线路和定制游旅游产品。”戴斌表示。

尽管上半年的出游人数同比大幅减少，但游客普遍觉得旅游舒适度更高了。戴斌说，调查数据显示，前两季度的旅游满意度分别是80.07和81.31，处于高位运行水平且同比和环比均有所提升。这意味着疫情防控对旅游体验并未造成负面影响，通过疫情防控期间分时预约和承载量的控制，反而有利于提升游客满意度。

“不妨把旅游与本地居民休闲生活相结合，打造‘主客共享’的全域旅游目的地。”戴斌为南京旅游企业“支招”，他觉得，应该鼓励发展“本地人游本地”“城市漫步”等高频旅游产品，推出更多文旅融合、寓学于游的线路。他还特别提到，国庆假期熙南里街区推出的大型实景360°全沉浸互动演出《南京喜事》，就是一个很不错的创新，观众能够亲身参与推动剧情发展，在百年古宅里行走，感受南京的人文风光和非遗文化。

再比如上海某旅行社，前段时间组织了“本地人游本地”的城市微旅行线路，以摄影、品尝咖啡、观剧等为主题，带动了越来越多上海市民走出家门，和家人一起体验近程风景，感受这座城市的“前世今生”，享受生活的美好。短短时间里，竟然卖出了几万张票，成为带动当地旅游复苏的亮点。

抢占数字化和新基建商机

再造新动能

“云游玄武湖”“云逛红山动物园”……今年年初，我市不少景区开出了线上直播，邀请市民游客“云”赏景、“云”游园，人气效益双丰收。比如红山森林动物园，今年2月5日起开通了全国首家创建的线上云游动物园“Zoo直播”，迅速走红，4个月就在各大网络平台吸引了1220多万人次的流量，小考拉“柠檬”更是被阿里巴巴考拉海购看中，被请去其打造的

“爬树TV”担当主播。

“前三季度，数字化有效激发了在线游戏、在线阅读、线上文博、云旅游等新型消费的快速增长，以及相应的业态创新。”戴斌说，以“数字化”为代表的新技术和以“新基建”为代表的新政策，奠定了我国旅游经济供给侧结构改革的新动能。当前，常态化疫情防控、实名预约等要求，客观上加快智慧旅游在行前、游中和评价各环节的应用，扫码入园、刷脸通行、无接触服务、机器人送餐等技术创新已经进入了消费场景。

他表示，随着我国“新基建”政策出台，5G网络、数据中心等新型基础设施加快建设，加上简化项目审批、强化金融支持、减税降费等政策，将有更多投资机构和市场主体跨界进入旅游业。从全国来看，康养类、研学类、商旅类、夜游类、冰雪类、乐园类、智慧旅游等产业融合及科技创新类的项目正在加速布局，如张家界机器人欢乐城项目开工，新密恒大文化旅游康养城项目签约、可口可乐打造易拉罐沉浸式体验博物馆等。旅行商也在慢慢往“上游”走，比如凯撒旅游开拓旅游免税购物环节，滴滴也进入了旅行社行业中来。它们带来了观念的冲击、商业模式的转变，以及生产工具的完善。

目前，不少旅行社的传统跟团游业务恢复得并不尽如人意，这也为它们转型提供了新出路。“过去旅行社的生产方式就是‘大巴+导游+团餐’，我们要学会运用现代化的科技手段来完成生产方式的转型，不能把旅行社定义为只是接待旅游团的，而是要提供更精细化的旅游服务，特别是要在当地人的旅游服务上下功夫。”戴斌说，和酒店、航空公司、景区相比，旅行社更加了解游客需要什么，要运用大数据研发新产品，提供“流量”入口，甚至可以采取定制旅游服务的方式，来参与到旅游产品的生产当中，让游客根据自己的需求，找到满意的“吃住行游购娱”服务等。让广大旅行社从业者重新成为旅游经济的“发动机”。

南报融媒体记者 李子俊 通讯员 杨玉梅