本报记者 王茜 周湘云

1月18日，长沙市岳麓区学士街道成立一周年。一年来，学士街道所有干部实现创新、效能、繁荣、幸福的梦想和使命，日益强烈。

他们引项目，建园区，忙拆迁，谋发展，一门心思改善大民生：想民所想，民利先行，造富一方，优化群众生活质量；急民所急，衣食住行，生态宜居，美化发展环境；乐民所乐，推送正能量，凝聚新动力，提升幸福指数。

所有的理念都是促学士新跨越，一切的行动都是为群众谋福祉。

居民一句“路该补补了”，迎来街道道路全面提质改造；居民反映小区卫生状况差，全街道开展城乡环境综合大整治；“天露园”葡萄熟了，合作社不久就连连接到各地的订单；一名走失女孩被送到街道社会事务办，立马有工作人员和群众争相转发寻亲信息……这些，都归功于学士街道于2013年5月30日率先在全省湖南省首创的政务微信公众服务平台——幸福学士。

幸福学士无“微”不至的服务体系，“微”察秋毫的工作机制，见“微”知著的宣传效应，使其成为“微时代”社会管理创新样板。省委常委、长沙市委书记易炼红考察幸福学士时，指出：“这是一个创新之举，而且适应了目前网络化时代新的特征、新的需求，有效地方便了群众，有效通过这个平台便捷、零距离、无障碍反映情况、反映意见和利益需求。”

服务基层，让群众真正富起来

3年后，“学士制造”将充实长沙市的“菜篮子”“米袋子”

“6万公斤葡萄卖不出去，会烂在地里，请帮帮我们！”去年7月中旬，幸福学士上的一条来自@第七党小组的求助微信，引起了平台管理员徐超的注意。

徐超第一时间将信息报告给街道工委，有关负责人马上去第七党小组所在地学士村的葡萄基地考察，摸清情况，连续召开两次讨论会，“拯救葡萄”。接下来，街道上下通过“五加二、白加黑”的努力，换来了令人瞩目的“奇迹”：注册“天露园”品牌、设计印制包装盒、成立岳麓区学士天露园现代农业合作社、赶制文化衫、印刷宣传册、编写展示板、制定价格、组织媒体……

6天后，“学士葡萄品鉴周”在草坡子如期举行，省内外多家媒体应邀前来报道宣传，市内各大超市卖场纷纷打来订单电话。活动期间，销售葡萄15万公斤；不到两月，共销售近40万公斤，销售额超1200万元。

仅仅一条“葡萄微信”，就引发了“天露园”葡萄热销不断，让曾一筹莫展的葡农们打了“翻身仗”，更为学士街道提供了“一村一品、特色发展”，壮大农村产业发展新思路。

在这个新思路的指引下，学士街道“农业发展、农民富裕、农村和谐”的宏图徐徐展开——

12公里的玉江现代农业生态体验区、长沙现代农业周末旅游经济圈，为发展现代农业增添了光彩绚丽的一笔。可以预见——3年后，学士正在实施千亩葡萄基地、千亩有机蔬菜基地、万亩优质水稻基地建设，将不仅能充实长沙的“菜篮子”、“米袋子”，也会成为市民周末休憩娱乐的最优去处。

服务企业，吸引大批项目抢滩落户

小街道诞生城市综合体、国际企业港、宜居大楼盘、科技产业园

2013年6月7日15时28分，一条反映企业附近道路品质不高、配套不完善、绿化品质低、交通设施不健全等问题的留言，出现在幸福学士上。这条微信是来自学士街道重大项目晚安工业园家居馆项目的负责人。

得知消息后，街道领导班子高度重视，连夜召开专题会议，研究处理办法。

街道迅速与市区相关部门对接、主动协调，协助有关部门推进车塘河路、云栖路提质改造等工程，以“事事有回音、件件有答复”的精神为晚安红木家居市场项目提供“保姆式”服务，实行“一个项目、一名街道领导、一套工作班子、一条龙服务”包保责任制，建立领导分包、责任单位联系、项目例会、定期通报、检查督导、目标管理等推进制度，从政策机制等方面给予倾斜和照顾。

学士街道在全辖区排查类似问题，以优质服务为项目建设保驾护航。项目保包责任人和工作专班立足一线帮办、组织、指挥、协调，与投资者一起现场解决问题，各相关部门点亮“绿灯”，合力推进项目建设。

如今，车塘河路提质改造工程已经完成，云栖路的提质改造即将竣工……道路宽敞洁净，两旁绿色环绕，让人如沐春风，如同走在花园中。

学士街道投入近2000万元，启动裕园广场、联丰村部前坪、学士桥等人流密集区修缮整改工程，重新划定了规范的停车泊位和斑马线，14个工地的13公里围挡围墙改造……在学士街道，乱停乱放现象已大为改善，城市品质得到了大幅度提升。

幸福学士便捷传递信息，引发学士街道领导班子快速处理好一桩桩、一件件社会问题，“征服”了众多项目负责人的心。以心暖心，以情动情，带动了学士项目建设的大繁荣——

国际训练基地、教育科研基地、全民健身基地和体育产业基地湖南奥林匹克中心成功落户；集住宅、5A级写字楼、五星级酒店、大型卖场于一体的城市综合体——洋湖style、门户金银双塔已破土开建；联东U谷·长沙国际企业港、赛恩斯环保科技园、浦洋节能LED节能灯生产基地、湖南中大检测科技园相继而至；华润·橡树湾、江山帝景、米兰春天、枫华府第、金鼎·公园尚、邦盛·水岸御园等房产大盘拔地而起；海普科技呼叫中心服务外包产业基地、四海通达手机数字出版基地、上药九旺医药物流基地、捷西整体橱柜研发生产基地纷纷抢滩学士。

学士街道的项目建设，如幸福学士的微信传递速度一般，用一条条流金淌银的财富线，在长沙的产业版图上绣织出自己的斑斓标识。

服务群众，把微信平台做成品牌

以行动换感动，以时间换空间，以真心换信心

2013年7月13日，白鹤社区居民李娭毑在幸福学士留言：“能不能开辟点公园、广场，我们老年广场舞队愁没地方练习。”

李娭毑没有想到，短短5个月过去，白鹤社区公园竣工开园了。曾经的大土坑和建筑垃圾堆，变成了草坪、广场，变成了标准的篮球场和羽毛球场。李娭毑再次在幸福学士留言：“白鹤公园开放了，今天我们去广场跳了第一次舞，再也不用担心周围的居民投诉了。感谢政府，我们可以尽情练舞了！”

感谢，是记者一路采访下来听得最多的字眼。

22户低保、五保、特困户，因为街道“心连心安居工程”，住进了新房。“感谢街道，了却了我多年来的心愿。”住进新房的特困户彭海军说。

13名特困学子，通过“爱心妈妈团”、“手牵手慈善助学”等爱心帮扶活动，得以继续学业。“感谢好心人，我一定好好学习。”正在读初二的特困生小李说。

学士街道的党政领导班子以行动换感动，以时间换空间，以真心换信心，利用小微信保障大民生，向基层组织、项目企业、人民群众传达了“平等、协商、服务”的积极信号，营造了良好的社会环境，赢得了群众的信任。

学士街道的创新行动，赢得了进驻企业的尊重，受到了辖区群众的好评。这无疑是岳麓区践行“三服务”一线工作法的鲜活典型。正如该区区委书记陈中所言：“金杯银杯，不如百姓口碑。干部要深入一线，民情在一线掌握，问题在一线解决，感情在一线融洽，形象在一线树立。”

学士街道工委副书记、办事处主任李鸿在一篇工作手记中，这样写他的“学士梦”的：“我们有一个学士繁荣梦：结构优化、稳中推进、商旅潮涌、门庭如市。我们有一个学士建设梦：塔吊林立、高楼毗邻、雨后春笋、生机勃勃。我们有一个学士城管梦：绿树成荫、整洁有序、空气清新、灰尘勿扰。我们有一个学士幸福梦：广厦万间、丰衣足食、有教无类、和谐大同。我们相信：梦想盛开，蝶舞翩跹！”

也正是由于许多像李鸿一样的领导干部、共产党员对学士有着浓厚感情，他们扑下身子，深入一线，才有了学士重组一年来日新月异的变化，才有了幸福学士越办越好的服务效应。

学士街道工委书记罗政向记者介绍，幸福学士目前已拥有粉丝近万人，大多数是大中学生、公职人员、基层党员、辖区居民和企业商家。街道办事处利用该平台，直接向群众推送政策宣教、就业推介、党建知识等1000多条信息，收到群众建议意见2590条，为群众解答问题2342个。

罗政还透露，街道准备引进腾讯公司的数据技术作为强大保障，结合最新的LBS（全球移动卫星定位）、CRM（全程一体化客服分类管理）技术，让幸福学士全面升级。今后，幸福学士将会成为集预约、咨询、政务办理、投诉建议等于一体的现代化基层政务群众个性化的服务端。

幸福学士正在以“舍我其谁”的魄力、“缺我不可”的激情和“非我莫属”的使命感，实现着学士7万多民众的期盼和幸福。