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记者昨日从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众诉求8030件，其中，公共通讯类问题成群众反映的热点之一。

涡阳县高公镇姚楼村刘竹园庄刘某反映，现在学生在线学习，其家电信网络信号较差，导致电视卡顿，向电信公司反映未果。涡阳县政府回复，已上门调测处理完毕。

谯城区和谐佳苑小区18栋1单元业主反映，该单元无联通宽带线路，无法安装联通宽带。市联通公司回复，和谐佳苑小区18栋1单元暂时无宽带资源，工作人员已向公司反映尽快扩容。

以上问题经回访反映人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为，疫情防控类，受理980件，占12.20%；公安业务类，受理618件，占7.70%；环境保护类，受理497件，占6.19%。

据了解，3月1日至7日，12345市长热线办公室共受理群众诉求8030件。12345系统转办2744件，二次交办198件，三方通话19件，其余均为当场答复。（记者 汝平）

每天上万退役军人

奋战“疫”线

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新冠肺炎疫情发生以来，亳州市退役军人基层服务体系工作人员和广大退役军人坚守疫情防控一线，积极做好政策宣传、值班值守、入户排查等工作，汇聚合力持续打好疫情防控战疫。

据统计，平均每天支援疫情防疫工作的退役军人达10318人，其中退役军人党员5891人。市退役军人服务中心（站）面向退役军人发出参加疫情防控相关倡议书307次，退役军人向退役军人系统或所在单位提交“请战书”1514次；由退役军人组成的疫情支援队、突击队等共650支；全市来自军创企业、退役军人关爱协会、退役军人个人等方面累计支援各类物资价值203.4万元，其中直接捐助金额累计108.96万元。

（尹东方 记者 赵琳琳）

去年1.8万多件

矛盾纠纷被化解

有关人员和单位受到司法部表彰

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近日，在司法部通报表扬“大排查、早调解、护稳定、迎国庆”专项活动中，我市利辛县矛盾纠纷调处中心荣获司法部先进集体，市司法局人民参与和促进法治科科长纪杰、谯城区沙土镇人民调解委员会调解员钟金山分别荣获先进个人。

据了解，在司法部开展的“大排查、早调解、护稳定、迎国庆”专项活动中，我市建立月通报制度，建立预警、排查、联调、处置四个工作机制，常抓不懈。把排查工作重点放在村、社区，立足抓早抓小抓苗头。定期排查问题、定期走访村(社区)，掌握动态，制定切实可行的解决措施。坚持排查在先、关口前移，把集中性排查和经常性排查结合起来，实现矛盾纠纷排查全覆盖、无死角、零遗漏。去年，我市共排查化解矛盾纠纷18371件，开展“千村百镇人民调解大讲堂”1319场，受教育群众11万多人，受理人民调解案件52831件，调解成功52814件，调解成功率达到了99%以上。（记者 武景）