花山公安多措并举“双提升”

耕耘警民和谐

共筑一方平安

致力“双提升”，公安为民情。市公安局花山公安分局着眼群众利益、增进与群众的情谊、拉近与群众的距离，从服务走访、案件侦破、科技兴警、规范执法、宣传展示等5方面着手，扎实开展好各项工作，在队伍管理全面加强、业务绩效争先进位的同时，也产生了良好的社会效果。2020年，花山辖区群众安全感、满意度不断攀升，实现了“双提升”、“双进位”的目标。

进家门、访民意、暖民心

服务群众：

用脚步拉近与群众的距离，用真心赢得百姓的信任。花山公安分局民警采取多种形式开展走访入户，利用送证上门服务拉近与群众的距离，将各类便民利民服务工作做法及社区民警日常工作与群众进行沟通和交流，聆听群众意愿从而改进工作方法，赢得民心，获得认可；统一印制了1000余份《致辖区居民的一封信》、《辖区居民便民手册》等宣传材料，并发放警民联系卡10000余张，让每个辖区居民都认识社区民警，同时还建立了234个城乡社区小区居民微信群，密切了警民关系。入户访民意，就是为了能更好地服务群众，为群众解决困难、为群众办实事。花山公安共为辖区居民提供服务帮助7000余起，救助群众500余人，为群众解决困难1000余件，收到群众锦旗100余面，在进家走访的同时得到了群众称赞，融洽了警民关系，既增加了群众见警率又提升了群众的满意度。

交流“面对面”，恳谈“心贴心”。花山公安分局每季度邀请辖区企事业单位及社区居委会、各商家店面负责人、辖区群众代表召开一次工作情况通报会，对辖区公安工作、治安状况、发案情况进行通报，并针对群众在恳谈会上提出的意见进行工作改进。派出所还联合社区，与“红袖标”治安巡逻队员，通过对主干道、小区、街角巷尾开展巡逻，增强街面见警率压缩犯罪分子活动空间。广泛发动和依靠辖区群众，全警动员，全力以赴，严厉打击多发性侵财犯罪，全面落实治安防控便民等工作措施，有力地维护了辖区的社会治安稳定。

花山公安一直秉持走访不仅是为了打防犯罪，走访更是为群众排忧解难，化解矛盾，增进警民之间感情的理念，真正做到

“帮助一个人、温暖一个家、收获一片心”，得到了群众的广泛认可。

破大案、抓小案、挽损失

侦查破案：

严打违法犯罪，守护一方平安。花山公安一直以来都将压发案作为重点工作，紧密结合扫黑除恶专项斗争，打击盗抢骗，打击各类违法犯罪，向涉黑涉恶、涉枪涉爆等各类犯罪全面宣战，全力保障人民群众的生命财产安全，提升群众的安全感。2020年以来，花山公安分局共破获各类刑事案件1034起，抓获犯罪嫌疑人566人；抓获各类网上逃犯129人；破获现行命案1起，命案积案2起；摧毁恶势力犯罪集团、团伙3个。

除此之外，花山公安分局还把打击“两抢一盗”等侵财性犯罪作为回应人民群众对社会平安新期待的着力点、突破口，雷霆出击、绝不手软，打盗抢、抓现行、挖团伙、追逃犯，向抢劫、抢夺、盗窃、诈骗等多发性侵财犯罪发起了凌厉攻势，先后组织开展了“云剑2020”，“守护平安—利剑行动”打击防范盗窃电动车、电瓶暨街面犯罪等专项行动，打掉了一批危害重、影响大的犯罪团伙，破获了一批关系群众切身利益的“两抢一盗”案件，追回了一批被盗抢财物。今年以来，全分局各单位为人民群众挽回财产损失总价值达1247.81万元，其中现金850余万元、电瓶车90余辆、电瓶100余组、手机32部、金银首饰172件。

被电信诈骗40余万元的小伙马某拿到民警退还给他的钱时，十分激动，一直拉着民警的手说，“我真的以为找不回来了，没想到你们太神了！真的太感谢你们了！”民警们也觉得非常开心，他们说，能为群众挽回损失，再苦再累都值。群众利益无小事，一枝一叶总关情。群众的一个笑容、一句称赞，就是对公安工作最大的肯定和鼓舞。

转“线上”、入“云端”、织“天网”

科技兴警：

践行“科技兴警”，筑牢平安防线。科技是“国之利器”，也是“兴警利器”，始终是推动公安工作转型升级、跨越式发展的重要力量。

“数据跑路、人省事”、“智慧社区，线上线下齐互动”、“鼠标巡逻、探头站岗”、“实时巡逻防护网”……花山公安在结合传统工作方式的同时，强力推进科技兴警，努力构建智慧警务应用生态，从“汗水警务”迈向“智慧警务”，着力提升工作智能化水平。

针对和群众关系密切的户政业务，花山公安通过APP、小程序，将服务的入口从线下移到线上；通过在线申请、网上受理、远程寄递等多种方式，有效打通网上服务“最后一公里”；通过刷脸认证等应用，“一键”云办理办理户政业务，既方便了群众办事，又大大减轻了窗口的工作量。派出所管辖的社区也都建立了微信群、小程序等，通过手机线上联系、线下活动，让社区民警和群众形成了24小时实时互动。依托探头建成了可视化的勤务指挥室，让社会治安管理工作实现了探头“站岗”、鼠标“巡逻”、图像“追踪”的目标。布设在大街小巷、街面楼宇的监控设备，实时感知一丝一毫的“风吹草动”。

警务科技的运用，对预防打击侵财类案件的发生，助力平安社区、小区建设，发挥了关键性的作用。据统计，2020年以来，视频系统不仅为侦查破案提供了支撑，还及时为辖区群众找回遗失物品500余件。

更严谨、促公平、人性化

规范执法：

严格规范文明执法，让群众更有公平感。花山公安分局坚持树立法治思维，规范流程、严管队伍，以公安执法的公信指数来提升群众的满意指数。

紧紧抓住群众最关心、反映最强烈的问题，开展执法突出问题清理排查活动，对排查出来的问题进行梳理分类，认真分析原因，逐一制定整改方案，落实整改措施、整改时间和责任人，将公平正义体现在每一起案件、每一次执法活动中，大力提升执法公信力。

围绕群众反映最强烈、利益最容易被侵害的环节，对不如实受案、立案重点整治督查，就接警态度、出警速度、处警态度、警容风纪、规范处警等方面的所有刑事、治安类警情进行电话回访和满意度调查，并逐人逐案登记备案。回访结果一并反馈相关处警单位和处警民警，责令限期整改到位，加大执法考评、巡查督导力度，强化个案监督，对过错案件严格实行问责，追责到位。很多群众表示，公安工作越做越细，越做越人性，主动回访的机制，大大增加了群众与公安之间的无缝沟通，可以让群众为公安工作的改进建言献策。

持之以恒抓全警纪律作风建设，对民警违反工作纪律，不作为、慢作为和乱作为的行为，发现一起，查处一起，严肃问责追责，进一步提高民警执法水平，让群众更有公平感。

微视频、情景剧、全媒体

宣传展示：

为给公安工作扎实有效地开展营造一个良好的社会舆论环境，今年以来，花山公安在辖区范围内开展了“向人民汇报、请人民评议”集中宣传活动。

期间，花山公安分局禁毒大队、经侦大队、刑侦大队和辖区派出所，各自派出宣传小分队，以搭建宣传台、摆放宣传展板、张贴宣传画等形式，向群众汇报公安工作开展情况，开展扫黑除恶、防范电信诈骗等宣传活动。同时，花山公安分局还成立了“警上添花”宣传团队，自编自导自演了8部反电诈微视频，通过分局官方微博、微信推出《警惕“杀猪盘”诈骗》、《防范电信诈骗顺口溜》等具有故事情节的内容，一经推出点击量500余万次，在群众手机朋友圈掀起了转发观看的热潮。

为了让宣传更接地气，让群众爱看爱听，“警上添花”团队开展了以“百场宣传进社区”为主题的宣传活动。他们排练了反电诈情景剧，并将其搬进了广场、社区、学校、企业。家住秀山社区的居民王女士说，“这种形式很好，我们都喜欢看，又容易理解，回去我就把这些故事说给小区人听！你们还有没有这样的活动了？下次我还去看！”群众在欢笑中对反电诈内容记忆深刻，真正做到了让群众把宣传带回家，受到广泛好评。

与此同时，花山公安分局为了做到让宣传深入每家每户，将印制的宣传单页50000余份，宣传海报3000余份，在辖区内各大小区张贴；将制作的78个反电诈宣传展板，放在人流量大的车站、超市等地；制作了53600份防范电信诈骗调查问卷，通过学校分发到辖区内的幼儿园、小学、中学的学生家长手中。

花山公安分局还在第一时间总结提炼各警种、各部门在打击违法犯罪，维护社会稳定，服务群众中的先进事迹，并借助传统媒体、网络媒体、新媒体等各类媒体平台，对上述事迹进行了全方位、多层次、立体式的全媒体报道，让群众了解公安、理解公安，为“双提升”打下了良好的舆论基础。

2020-12-11

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耕耘警民和谐

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