擦亮城市“金”名片

铸就广厦千万间

五年来，市住房公积金管理中心谱写服务新篇章

核心

提示

岁月峥嵘，韶光如梦。时代的大潮澎湃一江两岸，马鞍山的发展日新月异，马鞍山人正经历着翻天覆地的变化，其中最显著的莫过于居住环境的改善。新时代国家公积金事业的改革发展，为马鞍山人改善住房条件发挥着越来越坚实的支撑作用。

自2003年成立以来，17年间，市住房公积金管理中心紧紧围绕服务经济、服务社会、服务民生目标，发挥住房公积金“惠民生、促公平、保民生”作用，聚焦广大住房公积金缴存单位和职工所想所求，不断在转变职能、科学决策、简政放权、优化服务、工作创新等方面下功夫、出实招、暖民心。特别是过去五年，我市住房公积金发展进入快车道，公积金缴存、使用额保持高位增长，服务功能、方式不断扩大，软硬件设施更加完善，住房公积金管理更加规范，有力地支持了房地产市场蓬勃发展。万千广厦拔地而起，万千百姓安居梦圆。

成就篇：

助力圆梦安居

惠民硕果累累

时光回到上世纪七八十年代，那时候职工住房基本依赖单位福利分房。后来，作为国家普惠公民的一种住房福利政策，住房公积金制度应运而生。我市住房公积金事业的发展过程，是马鞍山人认识了解公积金、享受国家福利的过程，更是市住房公积金事业托举百姓幸福生活的过程。

每一笔住房贷款，都凝聚着家的梦想。市民刘运涛回忆起自己刚参加工作时，每个月到手收入才1000多元，非常渴望拥有一套属于自己的房子。2011年政策调整后，个人贷款额度上调至20万元。当年，他买了一套78平方米的房子；2015年住房公积金异地贷款买房政策实行，他又申请了公积金异地贷款30万元，住房面积增加到120多平方米，一家人喜气洋洋。“感谢住房公积金，先圆了我的住房梦，后来又改善了我的住房条件。我实实在在享受了惠民利民政策，真切体验了市住房公积金管理中心的高效服务！”

刘运涛的安居梦圆，正是我市住房公积金事业飞跃提升的一个缩影。“十三五”收官在即，公积金使用再度刷新纪录：2015年公积金支取23.67亿元，贷款发放4117户、21.62亿元；2020年公积金支取42.44亿元，贷款发放8270户、27.22亿元，较“十二五”末分别增长79.30%、100.87

%、25.90

%。支持住房保障成效明显，到“十三五”末，我市已为10.93万多户职工家庭提供公积金贷款支持总额达221.29亿元。

过去五年，我市还正式为大学生村官建缴住房公积金。市住房公积金管理中心与市委组织部、市财政局联合下发《关于在岗大学生村官缴存住房公积金的通知》，为自2008年以来选聘、现仍在岗的大学生村官建立住房公积金制度，温暖了“村官”队伍。

2017年12月29日，由住建部、省住建厅组成的住房公积金贯标工作检查验收组对市住房公积金管理中心贯彻落实住建部《住房公积金基础数据标准》及接入全国住房公积金银行结算数据应用系统工作情况进行检查验收。成功通过“双贯标”验收，标志着我市新一代住房公积金综合信息系统建成功能齐全、使用便捷的综合服务平台，缴存公积金职工将在这一系统下得到更便捷的服务。

在新时代，市住房公积金管理中心切实落实党的建设总要求，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，使党的政治建设与各项业务工作紧密结合，相互促进，在长三角一体化发展、脱贫攻坚、疫情防控、防汛救灾、扫黑除恶专项斗争等工作中取得扎实成效。

服务篇：

创一流品牌

洒遍地阳光

“您好，请问办什么业务？”“请收好您的材料。”“请慢走，再见！”……在市政务服务中心四楼市住房公积金管理中心综合服务大厅，来办事的市民都会感到如沐春风。中心工作人员着装整洁大方、服务热情周到、耐心答疑解惑、业务办理娴熟，成为我市最亮丽的政务窗口之一。

“阳光智慧公积金

微笑服务伴你行”全省优质服务优秀品牌的荣誉正是这支平均年龄仅30岁，朝气蓬勃的团队的最好注解。他们承担着全市23万缴存职工的住房公积金缴存、提取和贷款等业务的咨询、办理及保障服务的重任。从争创“一流人才、一流管理、一流服务”入手，青年职工们在岗位上发光发热、挥洒青春，为不断改善人民群众居住条件、推动全市住房公积金事业蓬勃发展而不懈努力。

用心解民忧、服务化难题，真情故事每天都在这里上演。2019年11月一天傍晚下班时，一家房产中介带着买卖双方匆匆来申请公积金贷款。职工姬星兰耐心了解双方交易贷款事宜并查验材料，审核时发现材料不全。当了解到对方已经定好次日离马机票，姬星兰微笑道，“别着急，我们可以为您提供容缺服务。”她有条不紊地将已有资料录入系统，所缺材料列出清单告知对方可通过网络传送，对方连声道谢，此时已华灯初上。

五年来，中心综合服务大厅坚持科学引领，牢固树立为民服务理念，在思想认识、组织管理和领导力量上聚力聚焦；健全保障机制，彰显为民服务风貌，靠规范管理树形象，靠主题活动聚活力，靠志愿服务展风采，靠岗位练兵强素质，从落实制度、活动牵引和评比表彰等方面为职工立“标尺”；立足岗位奉献，提升为民服务质量，线上线下全面优化服务，结合省市“一张网”和中心综合服务平台建设，让缴存职工线上线下轻松办理公积金缴存、提取、贷款等业务，实现从“最多跑一次”到“一次不用跑”“零材料”。今年疫情防控期间，中心主动作为，精心谋划，在全省率先研究出台阶段性支持政策，累计受理92家单位5286名职工申请缓缴，缓缴金额1274.21万元；共4家单位35名职工申请降比，缴存比例由7%降至5%，有效支持了我市住房公积金缴存企业复工复产。

服务好评率、业务办结率双100%，在市政务服务中心考评中多年位列前茅；全国青年文明号、省级青年文明号、市青年文明号标兵单位、全省住建系统“工人先锋号”——优异的成绩、累累的荣誉是催人奋进的号角，坚定了为民服务砥砺前行的步伐。

改革篇：

搭建便民“快车道”

当好智慧“金管家”

作为政务服务窗口单位，市住房公积金管理中心主动适应新时代、新要求，不断丰富公积金服务内涵、提升服务效能，线上线下齐发力，构建完善的“金管家”服务平台。

坐在家中刷刷脸，就能坐等钱到账，新版马鞍山住房公积金手机客户端新增面部识别认证登录方式，在全省率先开启公积金“刷脸”时代:个人征信报告自助查询机进驻市住房公积金管理中心综合服务大厅，查询打印报告耗时不到1分钟……五年来，为给百姓、企业提供舒适的服务环境，中心以人民群众满意为第一标准，持续深化“放管服”改革,简化流程手续，强化服务效能,大力推广综合服务平台应用，全力打造企业职工满意的优质服务窗口。

推进“放管服”改革，便民服务无止境。办理公积金提取时无须由所在单位开具住房公积金提取申请书，只需携带本人身份证、银行卡和必备的购房备案合同、购房发票或银行交款凭证的原件,办理业务时只需扫描录入一次原件即可；嵌入二手房贷款系统核价模块，免除了二手房评估费用，实现公积金贷款“零收费”；公积金贷款直接“按月冲还贷”；协调各委托银行进驻公积金服务窗口，通过公积金窗口办理公积金贷款，可同时办理不动产抵押登记，努力实现让缴存职工只到“一个窗口”就办结业务。五年来，中心从优化业务流程下功夫，从便民利民角度出发，本着“能放则放、能减则减、能取消就取消”的原则，下放审批权限，精简办事环节和审批程序，办事效率大大提升。

持续推进“互联网+政务服务”，打造“智慧公积金”。公积金汇缴业务全部网办；公积金贷款时限缩短为三到五天；公积金提取无需单位开具提取单，提取款项快速到账；业务办理模式升级为全市通存通兑，实现完全无纸化办理。中心对门户网站、手机APP、微信公众号等八大服务渠道进行整合，在全省建成首家功能齐全的住房公积金综合服务平台并以“优秀”等次通过住建部验收。多种业务上线“皖事通”，实现手机刷脸认证后在线办理。“要件简化办、材料容缺办、网上随时办”，一系列实打实的减证便民改革措施进一步实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”的目标。

展望篇：

擦亮“金”字品牌

逐梦长三角一体化发展

在长三角深度融合的大背景下，市住房公积金管理中心以“一马当先”的决心和魄力奋楫扬帆。今年8月、10月，中心分别召开党组理论学习中心组扩大会议和党组中心组学习会议，传达学习习近平总书记考察安徽重要讲话指示精神、在扎实推进长三角一体化发展座谈会上的重要讲话精神和市委全会精神。

立足新阶段、顺应新形势，中心全体人员将把深入学习贯彻习近平总书记考察安徽重要讲话指示精神作为当前和今后一个时期的重要政治任务；“十四五”在即，要紧扣“一体化”和“高质量”两个关键，对标学习“杭嘉湖”等先进地区，深化“放管服”改革，加大跨地区、多部门信息互联共享，为广大缴存职工提供优质高效的服务；围绕《长三角住房公积金一体化战略合作框架协议》（以下简称《协议》）内容，积极谋划好住房公积金长三角“一网通办”工作，切实推进我市住房公积金事业高质量发展，全力打造信息数据共享、业务标准统一、风险防范协同的长三角住房公积金一体化服务品牌。

逐梦永不停。今年10月底，安徽省长三角住房公积金一体化合作推进项目座谈会在我市召开，根据《协议》和2020年长三角住房公积金一体化合作推进项目清单，确定牵头项目课题“强化人员队伍建设，探索人员对口学习交流培训，挂职锻炼等”委托市住房公积金管理中心具体承担。

他山之石，可以攻玉。中心多次赴南京市、苏州市、绍兴市住房公积金管理中心开展前期调研工作，学习长三角地区先进城市的先进管理理念。中心表示，将以“党建引领、人才共育”为指导，组成专班群策群力，扎实开展课题研究，力争完成代表安徽水平的高质量课题报告，为我市长三角一体化发展增添新引擎、新动力。

时代在召唤。未来，中心将孜孜不倦、持之以恒，践行为民服务本色，深化“放管服改革”，优化营商环境，开展中心综合业务服务大厅品牌服务提升行动、减证便民改革等有效措施，进一步推进“阳光智慧公积金

微笑服务伴你行”全省优质服务优秀品牌建设，用心擦亮“全国青年文明号”荣誉招牌，助力新时代马鞍山住房公积金事业再上新台阶。

2020-11-13

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