农行芜湖分行深入贯彻习近平总书记关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的重要指示批示、重要讲话精神，认真落实监管机构有关要求和总分行各项工作部署，坚持把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，采取切实有效措施，加强疫情防控、强化金融服务、支持经济建设、践行社会责任等，助力芜湖市疫情防控工作，为打赢疫情阻击战贡献金融力量。

坚决强化舆论宣传引导，筑牢思想防线。

芜湖分行党委增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，扎实做好宣传教育和舆论引导工作。一方面，强化显政，坚定战胜疫情信心。通过简报、快报等形式，在营业网点LED屏等广泛播放防控疫情的标语和口号，深入宣传党中央重大决策部署和措施成效，详细介绍新冠病毒疫情知识和防控举措，生动讲述农行防控疫情感人故事和先进事迹，帮助公众理性、科学应对疫情变化，强信心、暖人心、聚民心。另一方面，发扬无畏艰险、无私奉献的精神。增强政治敏锐感和政治鉴别力，不信谣、不传谣，主动发声，正面引导，带头不折不扣落实各项防控措施，全力配合疫情防控工作，积极营造良好的社会治理秩序。通过坚决强化舆论宣传引导，筑牢思想防线，形成众志成城、共克时艰、战胜疫情的磅礴力量。

坚决抓细疫情防控管理，压实主体责任。

一是加强组织领导。1月24日，芜湖分行成立新型冠状病毒防控工作领导小组，分行一把手担任组长。全面动员、全面部署、全面加强工作，坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，做到守土负责、守土尽责。

二是加强制度建设。实行疫情防控制度，落细落实疫情防控责任。每天了解、登记、反映最新疫情防控情况。2月3日至14日，机关各部室和辖属支行在确保业务和管理正常运行的情况下，动态弹性安排上班人员和上班时间。保持高度警惕，做好应急预案和应对准备，若一旦发现疑似病例，立即启动应急机制。拨付党费21万元，专项用于支持基层行开展疫情防控工作。

三是加强员工摸排。各支行、各部门对近期由重点地区返程或接触相关人员的员工进行详细摸排，并建立了详细台账，重点监测、重点关注、严格要求。

四是加强信息报送。建立疫情信息内部交流及通报机制。自1月24日起，施行“有事报情况、没事零报告”制度，在微信或邮箱中及时报送、充分沟通。

五是加强网点和办公场所卫生防疫。芜湖分行机关只开通一个进入办公场所入口，其他入口暂时关闭，办公场所的员工每天测量体温不少于两次。网点各项机具及时进行消毒并做好登记，进出公共区域必须佩戴口罩，进行客户体温测量，并严控等候区客户数量，防止和规避输入性疫情和聚集性疫情。

坚决聚焦重点领域服务，彰显责任担当。

一是着力保障医疗机构的资金结算工作。一月份以来为芜湖市相关医院等医疗机构提供上门服务，代发工资40批次，涉及医护人员3600余人，办理涉医各项转款60余笔，金额约2亿元，保障疫情防控、应急医疗物资的及时采购和一线医护人员薪资、补助及时到位。

二是着力开通疫情防控金融服务绿色通道。如大年初一，无为农行安排专人跟进服务，对接无为市新型农村合作医疗管理服务中心，两天内协助其完成向定点医院转付疫情专项资金1647万元，做到疫情工作急事急办、特事特办，确保高效服务。

三是着力做好各项捐赠工作。资助芜湖市中医院、第二人民医院、第六人民医院等医疗机构口罩3000只、手套3000双及消毒液等重点物资。广泛发动全行员工向疫情严重地区捐款，广泛动员青年员工向中国青少年基金会公益捐赠，全行近900名员工累计捐款12.33万元。帮助财政类机构开通缴费商户，更好打通社会捐款渠道。同时倡导客户通过个人掌银、个人网银、企业网银等进行抗击新型肺炎疫情爱心捐款等。

四是着力强化疫情期间金融服务。辖属县域支行均保持每天正常营业状态，及时保障百姓金融服务需求；对于特别情况无法到网点现场办理的客户，按照实际情况并结合制度要求，现场上门服务；及时提示提醒，发起客户“暖心活动”，并通过OCRM等线上渠道，及时提供疫情防控常识，温馨提醒客户不去或少去公共场所，不参加集体聚餐，外出佩戴口罩等。指导客户运用掌银、网银等线上渠道进行资金转款、定期转存等金融交易，减少不必要的交叉感染风险等。

坚决围绕经济主动出击，践行初心使命。

一是严格落实总分行“加强金融服务、配合疫情防控”的19项措施。全额满足疫情防控信贷需求、提高信贷业务审批效率、实施优惠贷款利率、减免相关款项手续费、加强农村地区疫情防控相关金融服务、配合地方政府做好疫情防控工作等，并针对抗疫一线人员和因疫情还款受影响客户积极上报办理贷款延期还款等。

二是积极保障医疗机构和小微企业信贷需求。疫情发生以来，芜湖分行主动对接医院等客户，及时了解融资需求，累计发放涉及医疗类流动资金贷款3140余万元。积极通过微捷贷、纳税e贷、助业快e贷等产品，持续加大普惠型小微企业信贷支持力度。截至2月16日，普惠贷款余额5.69亿元，农户贷款余额1.99亿元。

三是全力支持企业开工复工、支持重大项目建设。芜湖分行在做好疫情防控工作的前提下，围绕“六稳”工作，第一时间支持各类生产企业复工复产。加大金融支持力度，近两周已累计发放法人类贷款9529万元，保障企业合理资金需求，防止出现资金链断裂。及时跟进皖医附属医院综合楼建设项目、商合杭铁路芜湖连接线工程项目等信贷流程，确保项目贷款及时落地，助力公共卫生体系建设，助力重大项目特别是制造业项目及时开工建设。

四是积极满足居民生产和消费金融需求。通过电话邀约摸排，与汽车经销商沟通协调，保障网捷贷、账单分期、乐分宜、专项分期等个贷产品供应，近两周已累计发放个人贷款2.36亿元，其中：贷记卡消费及分期1.3亿元，及时满足居民生产生活需求，特别是保障汽车等传统大宗消费等。同时，辖属各支行提前谋划部署、主动对接需求、制定详细措施，全力做好“春耕备耕”各项工作。