本报记者

方文婷

自组建以来，市保投公司牢固树立“心系群众、服务民生”理念，以党建引领保障房运营、管理、服务全过程。党史学习教育开展以来，该公司以为民办实事解难题的实际行动践行初心，有效解决了一批住房困难群体揪心事，将贴心、细心、暖心的“为民”心体现在保障房工作的每个环节。

贴心

努力为群众谋福祉

耿老老伴长年生病，耿老又因做心脏搭桥手术急需用钱卖掉了唯一的自住房，之后他试着申请了保障房。市保投公司收到耿老申请的已由相关主管部门通过的文件后立即与其联系，在得知他此前一直租住横港区域后，特意抽调一套滨江花园保障房供其租住。手续办理完结后，耿老再次找到公司咨询能否调换，因为滨江花园房屋为一居室，儿女来照顾二老时多有不便。考虑到耿老情况特殊，市保投公司坚持以人为本，在综合考量保障房分布区域和房型特点后，多方协调沟通，经市住房保障部门批准为其调换至白鹤家园一套2居室，彻底解决了耿老的安居问题。

近年来，市保投公司加快建立多主体供给、多渠道保障的住房制度，住房保障范围不断扩大，精准保障困难群众，让更多困难群众实现了安居梦。截至2018年底，由市建投公司承担的保障房全部建成并投入使用，累计分配22批次保障房，使近7000户住房困难家庭住有所居。

在做好日常管理服务的基础上，市保投公司坚持以人民为中心，围绕“供应体系、保障体系、租赁市场”创新建立“多主体供给、多渠道保障、租购并举产权共享”住房保障制度，基本构建起“保基本、多层次、宽覆盖、可持续”住房保障体系。

细心

一线服务在身边

刘老在跃进村住了近40年，一直期盼换住房。多亏了保障房好政策，他搬进了设施完善的现代化小区。“市保投公司的服务没话说，工作人员经常到小区走访，了解我们有没有困难和问题，特别细心周到。”刘老打心底满意现在的居住环境。

市保投公司创新服务群众渠道，以“三零”模式强化保障房管理，实现分配方式零距离、贴心沟通零距离、便捷服务零距离。在此基础上，公司以党史学习教育为契机，将方便百姓办事摆在首位，注重发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，坚持把党员责任区设在服务一线，全面推行保障房小区驻点服务，流水线设置服务窗口，全流程优化办理手续，所有保障房业务办理实现“一站式”服务，免去群众奔波之苦。

今年以来，公司坚持精细管理、精心服务，不断完善保障房配套设施，持续优化人居环境，确保群众住得舒心满意。针对年老体弱保障户，公司积极推行“红色领头人”工作法，组建党员便民服务队，主动入户办理保障房业务；固定时间由党员开展重点对象走访活动，特别是对大病重病户、独居老人户“每家必到”，让租金缴纳、房屋维修等更便捷高效。对具备条件的物业，公司试点开展“智能门禁”管理，精确识别住户尤其是独居老人生活现状，不断提高保障服务水平。

暖心

服务提标无止境

“公司现有办公地点较远，保障房住户办理业务不便，尽管我们开通了多种业务办理渠道，但对年龄偏大的住户来说依然有难度。”市保投公司工作人员吴锐告诉记者，今年，公司将开展党史学习教育与实际工作相结合，启动建融家园铜陵市铜官区公租房运营服务中心项目，利用市司法局原办公楼改建服务大厅，方便群众办事。“这里距离市、区两级住建部门都近，保障房租售群体办理业务更顺畅。”吴锐说，考虑到中心城区人流量大，服务中心装修设计处处体现人性化，还特别设置了便民驿站，可为周边环卫工人和需要帮助的市民提供休息场所。目前，中心改建工程正在有序推进。

保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。今后，市保投公司将不忘初心、砥砺前行，不断优化服务流程、提升服务质效，用更贴心细心暖心的服务举措将“为民”心落到实处，在党委政府和住房保障群体之间架起一座连心桥，让城乡困难群体安居、安心。

2021-06-07

00:00:00:0方文婷10568420300市保投公司：秉持“三心”为民办实事解难题/enpproperty-->