黄山日报社严正声明凡本报记者署名文字、图片，版权均属黄山日报社所有。任何媒体、网站或个人，未经授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表；已经授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明

“来源：黄山日报或黄山在线”，违者本报将依法追究法律责任。

问：为什么要组织开展“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动？

首先，银行业金融知识宣传服务是我国金融消费者在金融业改革发展进程中的必然需求。改革开放以来，我国银行业持续快速发展，金融产品和服务方式日趋丰富，企业和公众接触和使用银行服务的机会显著增多，金融产品对社会生活的影响作用逐步增强，银行成为企业和公众管理资产、消费支付、资金融通、控制风险的重要渠道。同时，随着我国对外开放程度的稳步提升，国内外金融市场关联度的不断加强，金融工具的复杂性也大大增加，对金融应用能力的要求也在不断提高。广大金融消费者是金融工具和服务的最终使用者，正确理解和使用金融产品是其实现金融交易目标，获得合理金融收益的基本前提条件，从这个意义上讲，金融消费者知识水平和应用技能必然要与金融市场同步发展。只要存在新的金融产品，就必然产生新的金融知识需求，这是一个不间断的持续过程。

其次，银行业金融知识宣传服务是我国银行业建设和完善的重要组成部分。金融消费者是银行业金融机构的服务对象，也是银行金融活动的参与主体之一。科学、理性、正确的金融参与者行为是银行金融活动正常开展的重要保障。各国银行业发展的经验已经表明，健全有序的银行业运行离不开具备相应金融知识和技能的金融消费者。因此，“金融知识进万家”也是对我国银行业自身发展提出的内在要求。

第三，银行业金融知识宣传服务是银行业金融机构提升自身经营管理水平的重要条件。近年来，银行业金融机构逐步深化“以客户为中心”的经营理念，积极推进产品和服务创新，不断满足客户多元化的金融需求。普及金融知识，帮助客户了解、理解金融产品是银行业金融机构完整服务的一个组成部分，是银行将正确的产品提供给正确消费者，实现效益最大化的基础环节。因此，金融知识宣传服务是银行业金融机构日常经营过程中的一项必要的服务内容，也是自身有效管理客户，提升经营水平的内在要求。

近年来，许多银行业金融机构已经深刻认识到金融知识宣传服务工作的必要性和重要性，从自身出发不断进行探索和实践，开展了一些有价值的工作，受到了社会各界关注和肯定，积累了一些有益的经验。因此，为了进一步提高全社会对提升金融素质和加强金融消费者合法权益保护的重视程度，推动银行业金融机构加大金融知识宣传教育的投入力度，有效整合服务资源，形成工作合力，通过开展集中宣传推动金融知识宣传的深入化、系统化和持续化，银监会将今年9月定为“银行业金融知识宣传服务月”，自上而下组织各级银行业金融机构开展“金融知识进万家”活动。

这是我国银行业统一集中开展的全国性金融知识公益普及活动，也是银行业认真落实党的群众路线教育实践活动，提高公众金融素质，服务社会的具体实践，是我国银行业公众教育工作发展到一定阶段，向更高层次迈进的一次有益尝试，标志着中国银行业金融知识宣传服务各方联动和长效机制的建设工作将进一步向前推进。

问：黄山银监分局在开展银行业金融知识宣传服务方面都做了哪些工作？

中国银监会作为行业监管部门，较早就对银行业金融知识宣传工作给予高度关注，积极加强自身实践，并倡导银行业乃至全社会重视并实践银行业金融知识宣传工作。自成立之初，就将“通过宣传教育和信息披露，增进公众对现代银行业金融产品、服务的了解和相应风险的识别”作为监管目标之一。

黄山银监分局作为中国银监会的派出机构，按照银监会、安徽银监局统一部署，自2008年以来坚持每年开展“送金融知识下乡”活动，动员全市金融系统团员青年，深入农村基层地区，将金融知识以喜闻乐见的形式送到了全市农村地区，内容覆盖小额创业贷款、信用卡、投资理财、防范假币、抵制非法集资等方面，得到了广大农民的欢迎。多年来，黄山银监分局坚持通过政风行风热线和市民热线、民生热线等连线平台，解答公众咨询，受理银行业消费者投诉，及时处理、认真解决群众咨询、投诉事项，同时通过《黄山日报》、黄山广播电视台等主流媒体宣讲金融政策与金融知识。

2013年，为进一步掀起金融知识宣传高潮，黄山银监分局按照安徽银监局统一部署，积极组织开展“送金融知识进乡村、进社区、进学校”活动。4月24日，黄山银监分局和市银行业协会组织全市银行业金融机构举行以“宣传金融知识、保护合法权益”为主题的“黄山市银行业消费者权益保护宣传活动”启动仪式，全面拉开“送金融知识进乡村、进社区、进学校”活动序幕。当日，全市17家银行业金融机构在《黄山日报》上联合发出《宣传金融知识，保护合法权益——黄山市银行业金融服务倡议书》。会后，各银行业金融机构结合本行实际开展了多种多样的金融知识宣传服务活动，对提高公众金融素质、保护消费者权益、促进银行业改进金融服务起到积极作用，也为开展下一步宣传教育工作积累了宝贵经验。

问：本次“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动的主题是什么，包含哪些内容，预计达到什么目标？

本次“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动由中国银监会发起和主办，是全国范围银行业金融机构广泛参与的一次全民金融教育服务行动。活动以“多一份金融了解

多一份财富保障”为主题，坚持普及性、统一性、公益性、服务性和持续性原则，旨在向公众介绍基础银行业金融知识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。

按照“全国统一、兼顾特色”的思路，本次活动重点围绕个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等八项内容进行宣传讲解。除此之外，各地区还可根据当地银行业实际情况和公众需求，制定具辖内特色的宣传教育内容。

宣传服务月期间，黄山银监分局将督促辖内银行业金融机构围绕个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等八项内容进行重点宣传，并通过结合“送金融知识进乡村、进社区、进学校”活动具体开展：

一是乡村宣传。利用乡村集市、节日活动，设立金融知识咨询台点，提供金融知识和业务咨询；与村委会、镇文化站建立长期合作关系，通过设立农村金融服务站、金融书架、金融知识橱窗，发放宣传服务月活动宣传资料、播放金融宣传片、发放金融书籍；搭建与农业专业合作社、农村小企业、农村创业青年的合作平台，开展金融政策和服务宣传。

二是社区宣传。各银行业金融机构将结合自身特点，深入社区开展宣传活动，与居委会建立长期合作关系，在社区设立金融书架、书屋摆放宣传服务月宣传资料；在社区活动室举办银行业务知识讲座，如做好对社区中老年人群、进城务工人员的安全用卡、银行理财、自助设备使用、防范非法集资、代销业务等方面的宣传；鼓励各银行业金融机构在社区开展自助设备、银行卡使用、电子银行方面的操作培训和比赛。

三是学校宣传。各银行业金融机构除深入大学开展助学贷款、创业贷款、电子银行、信用卡使用等方面的金融知识讲座外，还将重点做好送金融知识进中学活动，主要包括：金融知识进课堂、组织学生模拟开展各项银行业务、组织学生参观银行网点，体验银行业务和服务等方式。

本次“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动是我国银行业普及知识、服务公众的一次自觉行动，也是金融知识宣传服务工作向更高层次发展的重要探索，活动的受益面将基本涵盖全国各地城乡居民。通过本次活动，将强化金融知识宣传服务概念，逐步推进金融知识宣传服务工作常规化、规范化，在有关政府部门、专业机构、新闻媒体和社会各界的共同参与下，形成多方合力，建立我国银行业金融知识宣传服务的长效机制。