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本报记者 闫冲冲

日前，从全球可持续旅游委员会传来喜讯，由黄山风景区管委会参与修订的《全球酒店业与旅游经营商可持续发展指南》即将面向全球正式发布，并向亚太区域40个国家和地区进行宣传推广。

这是黄山旅游的又一荣耀。

“黄山是发展旅游的好地方”、“要有点雄心壮志，把黄山的牌子打出去”……34年前，一代伟人邓小平徒步登临黄山之巅，高瞻远瞩地指示。沿着小平指引的方向，黄山人三十多年信念不移，三十多年拼搏进取，持之以恒发展旅游，并一直勇立潮头。

今日黄山，不仅山水优美、文化灿烂、生态优质、物产丰富，而且区位越来越优越、品牌越来越响亮。历经三次飞跃，旅游业已成为我市最大的特色产业、支柱产业和富民产业。

层峰之上，再攀高峰。我市紧紧围绕建设现代国际旅游城市战略目标，依托皖南国际文化旅游示范区战略平台，充分发挥旅游、文化、生态的组合优势，全面推进“六个转变”，加快黄山旅游业转型升级，打造世界一流的旅游目的地。黄山旅游如一轮朝日，在新的发展时期喷薄而起，熠熠生辉。

丰富业态显魅力

正值秋高气爽时日，来自上海的游客张春一行20多人游黄山、泡温泉、观《徽韵》、品徽菜，十分惬意。“黄山真是好地方，山美丽、水清澈、空气清新，真想留在这里。”一路走来，大家伙对黄山赞不绝口。

游客由衷地称赞，是对黄山旅游最佳的宣传。依托风光旖旎的山水、积蕴深厚的文化和优质绝佳的生态，黄山旅游、文化、生态“三位一体”融合发展，传统观光游迸发新活力，向观光、休闲、养生等复合型转变，赢得游客和市场青睐。

我市不断创新旅游新业态，业已形成以黄山为代表的山岳观光休闲旅游区，以黟县西递、宏村为代表的乡村休闲旅游区，以歙县“徽州古城”为代表的古城体验旅游区，以太平湖为代表的休闲度假区，以齐云山为代表的养生休闲旅游区等；同时大力发展温泉、高尔夫等休闲度假产品，推出百村千幢、百佳摄影点、“徽韵”等文化演艺产品及黄山节、登山节、山地车节、油菜花节等节庆赛事产品，乡村旅游、文化旅游、生态旅游、红色旅游、修学旅游等旅游业态风生水起。据市旅委统计，1至8月份，全市共接待乡村旅游游客1856.3万人次，乡村旅游总收入101.2亿元。

徽文化的整理和开发也成为黄山旅游产品中越来越吸引人们目光的一抹亮色。一对艺术家夫妇在黟县西递镇修缮破旧的古民居，精心打造出古色古香的徽派文化客栈“猪栏酒吧”，中外游客慕名而来；大型歌舞《徽韵》利用现代化声、光、电等多媒体技术将黄山表现得宛若天上人间，将徽州人文历史淋漓尽致地展现在观众面前……传承千年的徽文化注入现代旅游之中，让来黄山游玩不单单是传统的走马观花，更多的是感受文化、体验民俗、享受山水带来的惬意。

旅游、文化、生态“三位一体”融合发展，催生黄山旅游转型升级，更多的是把游客合理留在黄山。这不仅延长了旅游产业链条，也让人们看到旅游深度开发带来的可喜变化。据悉，目前国内游客在黄平均逗留时间达2天多。

营销足迹遍全球

“现在想了解黄山旅游信息，只要点击途马网，各种旅游产品、旅游线路都有，还能进行网络预订，十分方便。”常来黄山摄影的南京游客王冰说。

（下转第二版）

（上接第一版）网络已成为国内外游客获悉黄山旅游信息的重要渠道。继首创的“三进”(进社区、进学校、进企业)旅游营销模式在全国旅游市场掀起“黄山热”，我市又把旅游营销目光投向日新月异的互联网，力掀旅游营销新浪潮。目前全市拥有黄山旅游微博、旅游“三进”营销专题网站等网络营销平台近百家，一批如石潭摄影旅游网、白际人家旅游网等旅游宣传推介网站及讲述徽州故事、山水的博客点击率与日俱增。我市还大力推进“智慧黄山”精品旅游，将电子商务经营范围从门票、索道、酒店延伸到“吃住行游购娱”旅游全产业，并开发网上交易市场，为黄山土特产品生产企业和经销商提供统一推广、销售平台。上半年共完成网络交易额7.1亿元，同比增长400%。

网络营销发力之时，我市树立“大黄山、大联动、大旅游”理念，定期召开旅游营销调度会，聚合营销力量，形成市区（县）联动、山上山下联动、市内市外联动、旅游目的地与客源地联动、旅游产品与线路联动的“一盘棋”格局，加强旅游整体宣传。今年以来，我市先后赴合肥、上海、南京、铜陵、厦门、福州等市举办推介活动，推出不同季节的4种慢游方式、10大赏花基地、10大自驾游基地、8条精品线路，开通覆盖上海、苏州、无锡等82城市102条直通车线路，组织参加国内旅游交易会、中部投资贸易博览会、长三角旅游休闲产业博览会等大型展会活动等，充分展示我市宜游宜居宜业环境。

放眼全球，黄山旅游在更广阔的舞台上展示自身魅力，唱响寰宇。我市组织骨干企业赴香港、台湾以及韩国等境外市场推介，及时传递最新市场动态、旅游环境、政策措施等信息；与台湾东森、雄狮等境外骨干旅行社分别签订旅游输客协议；邀请韩国、美国、新加坡等重要旅行商来考察踩线；与港中旅、康泰旅、英豪旅、星马旅等旅行社开展点对点针对性促销；举办航空旅游产品展览会，实现旅游目的地和客源地游客互动等。

一时间，“黄山”成为国内外旅游市场的热门字眼。“天地之美美在黄山

人生有梦梦圆徽州”的城市整体形象广告语传遍国内外旅游市场。

旅游服务标准化

“以最平凡的劳动，宁脏一人，不污一处，保持一流的卫生环境；以最饱满的热情，与路为友，以山为家，奉献我们的青春年华……”黄山风景区北海环卫所墙上的一块小牌子上写着这样的话。这个只有十来个人的小环卫所，负责15公里路段、9596级台阶、274个垃圾池的保洁。

这样看似不大的“小事”，对于黄山旅游来说却是大事。在黄山，小到一个指示牌，大到接待游客的程序，环境质量认证、服务标准等等，都要遵循国际公认的标准和规范。近年来，我市结合旅游城市特点，先后制定了40多项旅游服务业地方标准和18000余项企业标准，建立起涵盖宾馆饭店、交通、景区、旅行社等四大板块的服务标准化体系。另外通过开展旅游行业评星评级、技能竞赛和创建“旅游服务标准化示范园区”等系列活动，全市服务标准化覆盖率和实施率均达100%。

今年以来，我市围绕全国游客满意度调查涉及的交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、景区、旅行社服务和城市旅游形象等10个方面，认真分析薄弱环节，逐一整改54个方面存在问题，净化旅游市场环境；开展旅游岗位服务大练兵，对专职导游员进行培训；举办《旅游法》培训班，营造全行业知法守法、依法行政的良好氛围等。长期以来，我市旅游满意度处于全国靠前位置，二季度在60个样本城市中名列第三位。

美丽黄山，山水灵秀客盈门。据市旅委统计，1月至8月，全市共接待游客2649.96万人次，旅游总收入222.03亿元，其中入境游客103.75万人次，创汇3.12亿美元。以小平“黄山谈话”为指引，黄山旅游正迈着铿锵有力的步伐走向全国、走向世界。

题图：潘成