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编者按：2020年是个不平凡的一年。这一年，我们经历了新冠肺炎疫情、各行各业受困停摆、五十年一遇洪涝灾害……
2020年更是个收获满满的一年。这一年，在市委市政府的坚强领导下，在全市人民的共同努力下，我们战“疫”战洪大获全胜、复工复产步履铿锵、脱贫攻坚交出圆满答卷，“双创”工作捷报传来……
在这些成绩的背后，有医护人员的大爱无疆，有志愿者的奋不顾身，有扶贫干部的艰苦付出，也有清洁工的辛勤劳作……他们都是平凡人，关键时刻，却用坚韧的臂膀守护了我们的2020。他们是这座城市最可爱的人。
所以，我们不能忘记所有为纾困解难努力付出的人们……
胡晓申：抗击疫情“急先锋”
抗击疫情：今年年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，我市广大医务人员白衣为甲、逆行出征，舍小家，为大家，奋战在抗疫一线，为保护人民生命健康作出了重大贡献。
入冬以来，全球新冠肺炎疫情加速上升，国内个别地区仍有零星散发病例和局部聚集性疫情，疫情防控形势依然严峻复杂。“我们将坚决守住冬春季疫情防线，巩固来之不易的防控成果。”市疾控中心疾病预防控制科科长胡晓申说。
今年1月，新冠肺炎疫情暴发，年近6旬的胡晓申主动向该中心党支部递交请战书，摁下红手印。作为一名共产党员，他不计报酬、不论生死，带头冲在疫情监测与处置第一线，勇当疫情防控急先锋。
1月23日22时许，除夕前夜，休宁县报告第一例新冠肺炎疑似病例，胡晓申立即带队前往该县定点收治医院，争分夺秒开展流行病学调查，形成初步报告，直至次日凌晨3时许才返回。
1月24日早上7时许，该中心核酸检测实验室报告，疑似病例核酸检测结果呈阳性。疫情就是命令，防控就是责任。胡晓申不顾疲惫，再次带队前往休宁，开展进一步流调和密切接触者排查。
按照规定，医疗机构网报病例应在2小时内完成3级审核。而审核工作多在晚上10时至12时之间进行。3月8日，星期天，胡晓申晚上加班结束，回家途中因雨天路滑，不慎摔伤。进入医院，鼻子缝了4针，嘴唇缝了2针。
流调、排查、撰写流调报告……自我市报告首例新冠肺炎疑似病例以来，胡晓申带领同事连续奋战76个日夜，每天工作10多个小时，经常忙到次日凌晨才回家。到家后，但凡接到疫情通报电话，他都毫不犹豫返回单位。
作为市卫健委防控专家组成员，胡晓申密切关注疫情发展态势，参与起草我市多个疫情调查处置技术方案，做好突发事件与新冠肺炎疫情防控风险评估，指导医疗卫生机构开展新冠肺炎疫情监测、报告、调查、处置等工作。1年来，仅疫情防控工作日志，他就写了两大本。
进入常态化疫情防控阶段，我市始终绷紧疫情防控这根弦，抓紧抓实抓细各项防控措施，为人民群众构建可靠的公共卫生安全屏障，坚决打赢疫情防控这场硬仗。同时组织开展突发疫情处置、核酸检测等实战演练，确保一旦出现疫情，能够及时发现、快速处置、精准管控、有效救治。
胡晓申坚定地说，“疫情不止，我们不退，绝不让疫情卷土重来。”
赵晖：旅游复兴“添薪人”
复工复产：2月初，我市多次召开会议，研究部署企业开工复工等工作。2月11日，市委常委会扩大会议召开，强调一手抓从严排查防治，一手抓有序复工复产。2月13日，市政府出台《支持中小微企业应对新冠肺炎疫情共渡难关的政策措施》《支持文化和旅游企业应对新冠肺炎疫情共渡难关的政策措施》……我市复工复产步履铿锵。
黄山发展大会上，围绕电商直播基地建设，黄山旅游发展股份有限公司与杭州企业签订战略合作协议。12月8日，黄山首期星主播短视频直播培训班开班。回首黄山旅游复工复产之路，作为公司分管营销的副总裁，赵晖百感交集，“2月21日，黄山恢复开放，当天进山游客才1人。如何尽快振兴市场？我感觉压力不小。”
赵晖回忆，今年2月，为尽快谋划“七个一”活动（一场旅游业复工复产发布会、一批高铁专列游、一轮市场恢复推广、一次入境首发团、一组爆款限量产品、一次区域性亲情活动、一批节庆活动），他成了市文旅局的常客，“那次，我们在局里谈了二三个小时，晚上回公司讨论方案，直到11点左右。第二天，我们赶往黟县，与徽黄集团谈合作。市场不等人，措施定了就赶快干。”4月份，1200余名上海抗疫医护人员游黄山。接通知后，他奔赴黄山区谭家桥镇等地，落实接待细节，对白云宾馆中餐菜肴安排也过细把关。为建电商直播基地，他又率队辗转杭州、衢州等地，学习、考察。
带队赴杭州、上海、合肥等地调研市场，商谈合作；在省内开展“大徽州串门游”及“江淮大地串门游”主题活动；拓展疗、休养市场，组织“白衣天使黄山行”活动，申报省级职工疗休养基地；抓住“跨省游”开放契机，通过新媒体宣传“山水村”系列主题产品，加速暑期和自驾游市场恢复……一系列营销行动的背后，赵晖步履匆匆。
徐煜：线上教学“云老师”
线上教学：今年受新冠肺炎疫情影响，全市各类学校延期开学。2月22日，安徽省教育厅发布重要通知，全省各级各类学校推迟学生返校。自3月2日起，中职学校、中小学校通过电视、网络等方式，开展线上教育教学。我市教育部门积极组织全市近万名教师和112946名中小学生同步参加全省线上教学、学习。
“上网课对老师和学生来说都是一种新的尝试，期间遇到了不少困难，好在我们都努力克服过来了。”12月18日，谈及今年疫情期间给学生上网课，黄山市大位小学英语老师徐煜感慨道。
“根据省里统一要求，我们一节网课一般不超过25分钟，但就是为了这25分钟，我们所有的代课老师需要准备一天甚至几天。”徐煜介绍，网课与现实中的课堂存在很大差异，因为全程没有现场互动，和学生之间没有肢体语言和眼神交流，学生是否听懂悟透，成为老师最担心的问题。对此，我们所有老师需要在网课结束后，针对性地布置作业，检验孩子的学习成果，还要时常留意孩子在“钉钉”上的留言和提问，认真解答每一名学生的疑惑。看似短短20多分钟的网课，其前后工作量是平时的几倍。
徐煜表示，突如其来的疫情，对教育教学工作造成了很大影响。但在疫情期间，通过学校、师生、家长，以及有关保障部门的共同努力，大家克服了重重困难，有力保障了延期开学期间的正常教育教学。
程红梅：乘风破浪“小姐姐”
抗洪抢险：今年入汛以来，我市普降大到暴雨、局部地区出现特大暴雨，发生了严重洪涝灾害。全市各级党组织和广大党员干部闻“汛”而动、冲锋在前，昼夜坚守，义无反顾，践行初心使命，发扬连续作战精神，用实际行动践行“人民至上，生命至上”的责任担当，让党旗飘扬在防汛抗洪一线，为夺取抗洪抢险救灾胜利作出了重要贡献。
12月10日，我市表彰抗洪抢险中的20名优秀共产党员、20个先进党组织。获评“黄山市优秀共产党员”的程红梅表示，这是党委政府和社会各界对黄山市山越应急救援中心的认可。她是该中心歙县分队志愿者部部长。今年7月7日至28日，她坚持突击在歙县和合肥市庐江县防汛抗洪一线。
7月7日，歙县遭遇特大洪涝灾害，该分队接到紧急出勤任务，迅速组织队员奔赴抗洪抢险第一线。程红梅是为数不多的女队员之一。凌晨3时许，她和队友冒雨赶到渔梁古镇，分头走进居民家中，挨家挨户宣传动员，帮助20多名群众安全有序转移，有效保护了群众生命财产安全。
群众转移结束，已经天色渐明。当天是2020年高考首日，但河水倒灌城区，多地积水严重，道路无法通行。程红梅和队友马不停蹄赶往通往考点的重要路段，护送师生参加高考。随后，她又投入到其他防汛抗洪任务中。当天，她在洪水中足足浸泡了十几个小时，直到晚上11时许才回家。
7月8日和9日，歙县高考继续进行。程红梅和队友担负高考考点执勤任务。8日早上6点半前，她就到岗到位，布置帐篷，安排分工，提醒考生佩戴口罩、接受测温，护送考生有序进入考点。9日下午，随着最后一门科目考试结束，该县高考工作顺利落幕，2182名考生无一因灾缺考。
高考结束，程红梅转战灾后的歙县经济开发区，开展清淤整理、环境消杀，支持受灾企业复工复产。连续13天，她参与环境消杀面积达295万平方米，服务受灾企业219户。7月24日，得知庐江县灾情严重，她第一时间报名参加支援庐江救灾任务。直到7月28日任务结束，方才离开庐江、返回黄山。
“在庐江，我们主要任务是巡堤巡村，搜寻被困群众，守护堤坝，看守救灾物资，每隔2小时观察水位、流速、堤坝环境并上传照片。”程红梅说，看到人民群众生命财产安全有保障，就觉得自己一切付出都是值得的。“歙县高考结束后，二中考点的学生对武警官兵、警察、义警、志愿者深深鞠躬，那场景很感人。”
绍九斤：文明城市“美容师”
文明城市：11月20日，在全国精神文明建设表彰大会上，我市顺利摘得“第六届全国文明城市”和“第六届全国未成年人思想道德建设工作先进城市”两项荣誉称号；歙县被确定为全国文明城市（县级市和县）。全市共有黟县宏村镇、屯溪区黎阳镇凤霞村、徽州区西溪南镇西溪南村、歙县昌溪乡昌溪村、休宁县岭南乡三溪村获评第六届全国文明村镇；12月10日，全国爱卫办公布国家卫生城市（区）名单，黄山市入选。
12月16日下午4时，中心城区云海路（广宇桥江南新城北区路段），今年65岁的绍九斤像往常一样认真清扫道路沿线绿化带。在这条一公里多长的路段，他已经工作了5年。
“每天早晨4点上班，冬天下午5点下班，夏天下午6点下班，这条路每天要扫两次，至少3车垃圾。”坐在垃圾清运三轮车上巡查的绍九斤告诉记者，除了清扫路面外，他每天的日常工作还要巡查道路沿线卫生情况，一发现有垃圾，就要尽快清除干净。
记者看到，在绍九斤的用心清理下，眼前的云海路路面干净整洁，道路两旁的绿化带也几乎看不到白色垃圾，除了少许寒风中飘落的枯叶外，干干净净。
据了解，绍九斤在单位是出了名的“劳模”，从事环卫工13年来，他一直勤勤恳恳、兢兢业业，2018年被评为全市最美环卫工。
“我们的工作看似简单，却关系到城市的形象。”绍九斤告诉记者，从业多年来，发现市民的素质在稳步提高，尤其近两三年，行人乱扔垃圾的现象已经十分少见了，每天清运的垃圾中，也很少看到烟头、果皮、纸屑等人为乱扔的垃圾。
除此之外，环卫工本身的一言一行也传递着城市文明。比如负责云海路这段路段以来，绍九斤已经捡到了不下20部手机，全都物归原主。
“我们的收入虽然不高，但也不能昧下别人东西，这是一个人的基本素质。”绍九斤说。
叶蕾：餐饮节约“践行者”
制止浪费：今年8月，习近平总书记对制止餐饮浪费行为作出重要指示，指出餐饮浪费现象触目惊心、令人痛心，强调要加强立法，强化监管，采取有效措施，建立长效机制，坚决制止餐饮浪费行为。根据省人大常委会安排，市人大常委会迅即于8月18日启动制止餐饮浪费行为立法工作。9月29日，《黄山市制止餐饮浪费行为条例》通过省人大常委会审查批准，自11月1日起正式实施。
寒冬的傍晚，市中心城区徽商故里大酒店灯火璀璨。记者跟着餐饮部经理叶蕾走进厨房，只见师傅们正在烹制菜肴，一盘盘切配好的食材贴了标签，整齐摆在案几上。
一女师傅将青菜放上电子秤，仔细读取重量。“每道菜都有标准，用电子秤就是防止浪费食材。”叶蕾说。在冷盘加工间，一师傅正将“菜根香”装盘。“为了充分利用食材，我们把边角料都利用起来，将香菜根制作成泡菜，用骨头熬制高汤，用冬笋脑煮茶叶蛋，用辣椒芯、蒜头等做开胃小菜，将萝卜皮腌制成萝卜脆。”
叶蕾介绍，为杜绝舌尖上的浪费，他们从6月开始调整菜单，在大份菜（10人）基础上增加小份菜（3-6人），方便客人零点；对光盘者赠水果；免费送打包盒，包括大型宴席；实施巡台制度，待客人餐毕，查看吃得如何，分析每道菜受欢迎程度，收集意见，下次改进……
为督促节约举措落实落细，叶蕾坚守服务一线，发现问题及时解决。来自天津市一家7口，点了9道徽菜、2份点心、4盘冷菜。她知道后，温馨提示客人，徽菜虽好，可慢慢品尝，点多吃不下可惜。客人觉在理，减了4道菜，将点心打包，满意而归。
“反对餐饮浪费，应该化为每个人自觉行动。”叶蕾坚定地表示。
沈刚：扫黑除恶“勇斗士”
扫黑除恶：自扫黑除恶专项斗争开展以来，黄山市上下坚持“有黑扫黑、有恶除恶、有乱治乱”，2018年1月至2020年11月30日，我市共摧毁涉黑涉恶类团伙57个，扣押、查封、冻结涉案资产2.46亿元。一审审结涉黑涉恶案件77件447人，二审审结涉黑涉恶案件30件248人。立案查处涉黑涉恶腐败案件29件29人，涉“保护伞”案件31件31人。
“黑恶不除，则民不安、国不宁。自扫黑除恶专项斗争开展以来，屯溪公安分局始终保持对各类黑恶势力违法犯罪的高压态势，扎实开展了‘线索清仓、逃犯清零、案件清结、伞网清除、黑财清底、行业清源’的‘六清’行动，扫黑除恶打击成效进入了全市前列。”12月15日，市公安局屯溪分局荷花池派出所教导员沈刚说道。
沈刚目前从事扫黑除恶工作。他说，他和战友办理了黄山市第一起涉黑案——敲诈勒索案。
2017年底至2018年初，陆续有多名群众到屯溪公安分局报案称，被屯溪区的一家车贷公司敲诈勒索。黄山市、屯溪区两级公安机关高度重视，将该案定为黄山市涉黑第一案。这个严峻的考验摆在了沈刚的眼前，他迎难而上，接受这次神圣而又光荣的使命。
在侦办该案一年多的时间里，沈刚带领专案组民警冒严寒、顶酷暑，先后11次前往安徽省宣城、马鞍山，江苏省淮安、泰州、湖北省武汉等多个地市，查找被害人及证人，先后制作询问笔录160余份，查询涉案银行账户资料30余份，查封、冻结犯罪嫌疑人财产570余万元，发还给被害人车辆9台，最终成功地割除了这颗恶瘤，还人民群众一片正义的蓝天。
沈刚说，无论是岁月更替，还是岗位变动，他始终铭记在警徽下宣读的誓言：“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明、坚定纯洁、让党放心、甘于奉献、能拼善赢”。这也是激励自己一直前行的不竭动力。
胡美蓉：脱贫战场“芙蓉花”
脱贫攻坚：2020年是脱贫攻坚决战决胜之年，我市干群尽锐出战、真抓实干，脱贫攻坚成效显著。截至目前，全市153个贫困村全部出列，9.2万人实现稳定脱贫，2020年现行标准下农村贫困人口全部脱贫，贫困发生率下降至零。
“李小苟是杨村乡篁村建档立卡贫困户。2018年，为帮他养中蜂，我联系养生源公司，一起送种蜂、蜂箱、蜂具和技术。他当年仅此一项就收入2000元，去年2500元左右。”谈起脱贫故事，胡美蓉欣慰地笑着。胡美蓉是徽州区农技推广中心高级农艺师，12月8日获市委组织部、市人社局、市扶贫开发局记功奖励。
2016年以来，她承担该区农业特色产业扶贫工作，尽心尽力：先后起草制定了《徽州区特色种养业扶贫工程实施方案》等一系列农业特色产业扶贫政策与方案；组织农技干部编印特色种养业扶贫参考手册500余册，发至贫困户、帮扶干部、乡村干部手中；组建12名农业专家服务团、42名产业指导员及67名农技干部，结对帮扶贫困村、贫困户，2020年举办产业扶贫培训班51期，培训贫困村致富带头人60人、新型农业经营主体100人、产业指导员86人、自种自养贫困户1031户；组织谋划、精准实施到户产业项目；助力壮大集体经济，全区12个贫困村集体经营性收入均达10万元以上，特色种养产业规模均达省定标准，5个贫困村形成“一村一品”专业村，每个贫困村建成1个以上特色产业扶贫基地；推行“四带一自”，鼓励经营主体带贫增收；推进贫困地区农产品产销对接等。
一路走来，她感触尤多。“2018年起，我结对帮扶篁村，参与制定产业规划，指导建立20亩扶贫产业园，骏龙家庭农场承租，种植中药材等，每年上交村集体2万元。村里建保鲜库，缺资金。我积极争取5万元，保鲜库9月份做好。”胡美蓉说，受疫情影响，岩寺镇上朱村建档立卡贫困户农产品部分滞销。为此，她联系同事和亲戚朋友，贫困户的农产品全部售出。
扶贫路上，胡美蓉像一朵美丽的“芙蓉花”，绽放在田间地头、贫困户家中。
朱万佳：禁渔保水“河卫士”
禁渔保水：根据市政府相关会议要求，市、相关区县有关单位开展了多次专项打击行动，严厉打击非法捕捞等违法行为，有力地保护了新安江野生水产资源和水域生态环境。
“禁渔工作令行禁止，打击任何形式的破坏渔业资源和渔业生态环境的非法捕捞和销售行为，有效保护歙县水生资源。”12月17日，歙县农业综合行政执法大队大队长朱万佳说，做好禁渔保水卫士，持续加强渔政执法，歙县渔业规范发展因此取得新成效。
朱万佳告诉记者，在禁渔保水执法工作中，自己所在大队的全体党员干部走上城乡街道，向各渔具销售店发放宣传资料，开展禁止生产销售电鱼机、非法渔网等禁用渔具宣传。而在依法打击非法捕捞过程中，他们还跨省和邻县浙江淳安县联合执法行动，举行了新安江歙县段全面禁捕暨皖浙跨渔业联合执法启动仪式，今年5月27日又以新安江安徽省和浙江省交界处各5公里范围内延伸开展了联合执法行动，取得了禁渔保水的好战绩。
“作为从事农业行政执法多年的一名老兵，我平时注重执法经验总结，找出规律和特点，梳理出非法捕捞特别是毒鱼、电鱼、炸鱼等违法行为的高发河流和高发时段，并进行定点蹲守、定时巡查，同时结合群众举报线索布控，精准打击违法行为，守好禁渔执法关键期，及时亮剑，守护好生态秀美的家园。”朱万佳表示。
张皓：直播带货“小网红”
直播带货：今年以来，新冠肺炎疫情背景下，线下销售渠道受阻，网络直播带货迅速兴起，黄山市1－11月份网络零售额实现36.27亿元，其中农村网络零售额18.06亿元，同比增长10.5%，农产品网络零售额12.02亿元，同比增长8.2%。
“老柯，昨晚看你又上直播了，卖得怎样？”12月16日，歙县溪头镇桃源村扶贫专干张皓与51岁的村民柯德永聊起了直播带货。
张皓是歙县融媒体中心记者。2017年4月，作为安徽省第七批选派干部，来到远离县城的溪头镇桃源村扶贫。
今年受新冠肺炎疫情影响，线下销售渠道受阻，全国各地直播带货盛行，原本就从事媒体工作的张皓凭借敏锐“嗅觉”，积极建议扶贫工作队和桃源村委开展直播带货，将村里的茶叶、干笋、蛋禽等通过直播途径线上售卖。对此，扶贫工作队与贫困户，以及当地有制茶设备的农村致富带头人签订茶叶订单扶贫协议：致富带头人以高于市场10%的价格，溢价收购贫困户采摘的鲜叶，并为贫困户在扶贫制茶车间提供务工岗位；扶贫工作队负责通过直播带货、建立微商的形式，协助致富带头人销售干茶。一年下来，张皓和同事们累计直播带货近100场次，实现线上销售额30余万元，成了远近闻名的“小网红”。
柯德永本是桃源村一位普通农民，在张皓的影响下，他迅速转变思路，白天干农活、拍抖音视频，晚上直播卖货。家里的茶叶、菊花、笋干等农产品销售一空，总计收入约8万元。“少了线下中间商赚差价，今年收入比往年多了2万元。”柯德永高兴地对记者说。
徐峰：服务社区“一老兵”
双拥工作：今年7月，我市遭遇特大洪涝灾害，人民群众生命财产安全受到威胁。广大驻黄官兵和退役军人与人民群众“同呼吸、共命运、心连心”，第一时间投入到抢险救灾、灾后重建工作中，为人民群众筑起一道道坚不可摧的坚固堤坝。
我市进一步加大优抚安置保障，把各项拥军优属工作落到实处，确保退役军人就业有去处、创业有扶持、失业有帮扶；广大官兵不为后路担心、不为后院分心、不为后代忧心。
10月20日，全国双拥模范城（县）命名暨双拥模范单位和个人表彰大会在北京举行，我市荣获“全国双拥模范城”五连冠。
“金钟路，东起苹果山路中段，西至新安北路中段。这段路已经修好了一半，目前正在加紧施工，争取尽快实现全路贯通，方便当地居民出行。”12月11日，徐峰告诉记者，他曾连任两届屯溪区人大代表。期间，就金钟路的打通、改造和绿化等问题，他连续9年撰写人大代表建议。
2008年从部队转业，从2010年起担任屯溪区徽山路社区塘尾路党支部书记，2018年经选岗进入屯溪区档案馆，成为一名档案员。多年来，作为一名共产党员、退役军人，徐峰坚持退伍不褪色，在生活中积极弘扬正能量、传递正能量，为社区建设发光发热。
今年1月，新冠肺炎疫情发生后，徐峰主动放弃春节假期，第一时间向徽山路社区党委请战，成为一名疫情防控志愿者。从正月初二开始，他每天背着40多斤的喷雾器，穿梭在各居民小区之间，开展楼道等公共区域环境消杀。同时，他积极参与社区摸排、入户登记、文明劝导、发放通行证等工作，奋战在疫情防控一线。
全民抗疫，少不了挂横幅、贴标语。为此徐峰买来笔墨和纸张，动员妻子和女儿一起写宣传标语，张贴在各居民小区出入口，营造全民抗疫的浓厚氛围。人手紧、任务重，他就叫80多岁的大姨父来帮忙。一大家人一起，共写了100多张抗疫标语。
军爱民、民拥军。“在就业的过程中，社区给了我很多的关心和支持。我能做的就是继续发扬军人优良传统，为社区贡献一己之力。”徐峰由衷地说。
孙学峰：一方百姓“贴心人”
社会治理：今年初以来，我市注重力量整合，构建共治“同心圆”，着眼共建共治、社会协同：一是建设基层政法“主力军”。将“党管政法”落到基层，全市105个乡镇（街道）全部配备政法委员，建立基层社会治理定期会商研判、工作联动、业绩考评3项机制和重点工作交办督办等10项制度，确保专人干专业。二是充实社会服务“志愿军”。通过政府购买服务等方式，组织发动党员干部、“五老”、乡贤、社会人士等参与社会服务和治理，目前全市已建立应急救援队伍870支2万余人、乡贤组织60余个2300余人、“平安大妈”“快递小哥”“青春护苗”平安志愿服务组织2026个，在册志愿者人数23万余人。
12月2日，全省市域社会治理现代化试点工作暨“十四五”规划征求意见座谈会（南片）在黄山市召开时，昱西街道辖区的政法超市、徽骆驼广场打造的屯溪区反邪教文化主题广场就是全市的示范点。
屯溪区昱西街道党工委委员、政法委员孙学峰说，今年2月份以来，昱西街道在严格落实疫情期间工作部署的同时，深入开展涉稳问题排摸和化解稳控工作，认真贯彻“打防并举、预防为主”的综治工作方针，扎实做好社会治安综合治理工作，同时，以巡防队员为骨干，将辖区保安、协管员、平安大妈、义务巡逻队等力量整合，共同维护好街道辖区主要街道、公共复杂场所的治安秩序。“由于基层工作扎实，矛盾纠纷往往解决在街道、社区，化解在萌芽状态，做到了‘小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交’，有力促进了街道的安定稳定，昱西街道已经连续4年实现无非访现象。”
孙学峰说，近年来，面对日渐增多的物业纠纷，昱西街道于2018年成立了物业纠纷调解工作站，创新、综合运用人民调解、行政调解、司法调解等调解方式方法，矛盾纠纷多元化解扎实有效。比如，2018年屯溪区法院委派的诉前物业纠纷40起，成功调解32起，成功率80%。2019年屯溪区法院委派的诉前物业纠纷18起，成功调解15起，成功率83.33%。社区摸排或当事人请求调解的纠纷60起，均成功调解。“经过前期有效治理，到了今年类似物业矛盾纠纷骤减，前11个月纠纷矛盾为零。同时，我们还积极引导物业公司不断提升服务质量，得到了群众和物管企业的一致认可。”
图文供稿：黎小强
许晟
姚大盛
钟伟
本版编辑：孙冯燕
版式设计：杨育童
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