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通信行业是国民经济的基础性、先导性、战略性产业，在经济社会发展中具有举足轻重的地位和作用。作为信息化建设的主力军，中国电信黄山分公司认真贯彻落实习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上提出的：“为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务”的总体要求，按照市委、市政府的决策部署，切实履行央企责任，推动通信信息行业发展实现新的跨越。

致力于市民用得上——网络更强。光网覆盖更广，行政村实现100%光网覆盖，自然村覆盖率2015年初仅15%，2017年提高到99.5%；出口带宽翻番，由2015年80G提升到400G,出口带宽占行业出口62.5%；4G网络业界领先，行政村4G网络覆盖率由2015年初38.7%提升到2017年底的95%。

致力于市民用得起——降低资费。宽带平均资费水平较2015年下降92%，流量平均资费水平下降78%。从而赢得了更多客户的选择，3年来宽带净增复合增长率40%，iTV视频用户数复合增长率68%，智能手机用户月均流量由2015年的0.6G提升到2017年底2.78G。

致力于市民用得好——产品更好。宽带平均接入速率由2015年初的7M提升到75M，光宽用户占比由2015年初的27%提升到99%。此外，提供更优质的电信服务，实现快速安装修障，宽带平均障碍时长由2015年365分钟下降到201分种，宽带开通履约率由2015年68%提升到95%。在此基础上，不断创新服务互联网化，客户投诉率大幅下降，客户满意度稳步提升。

◆2016年，黄山市被国家确定为“宽带中国”示范城市及“电信普通服务试点”城市，黄山电信成为“电信普遍服务试点”项目唯一承建运营商；

◆黄山市最大的宽网运营商，70%以上的宽带和固话用户、90%以上的专线用户选择黄山电信；

◆黄山市用户净增最快的移动运营商，2018年1—4月黄山市净增移动用户70%以上选择黄山电信；

◆黄山市最大的电视媒体运营商，近20万户家庭选择电信超清ITV，并以年均4万户的速度快速增长。

新时代，新作为！站在新的历史起点，中国电信黄山分公司将加快转型升级，推动转方式、调结构，不断满足人民日益增长的通信信息需求，建设网络强市，共筑美好生活，助力黄山市新型智慧城市建设，为经济社会发展做出新的更大的贡献！

建设网络强市

全光网络智慧运营。建设技术先进、适应未来业务发展、优质高效、智慧运营的现代化信息网络；建设专业化运营队伍，弘扬工匠精神，当好网络守护神；构建互联互通，监护网络安全，市、县两级24小时实时监控，疏导网络通道，监护网络安全；实施智慧运营，做好应急保障，全光网络设施智能化、集约化管理，故障全程管控，通过IT系统实现自动派单到岗位，及时处理，全流程闭环管控。

打造精品4G网络。加快建设覆盖，实施网络优化，建设网络覆盖能力更广，穿透能力更强的800M网络，极大提高偏远山区的4G极速上网能力，实现无线网络全域、高效覆盖，满足游客和市民需求，服务黄山市全域旅游战略；坚持网络创新，实现多网合一，建设VoLTE网，实现2、3、4G多网合—，同时满足通话、上网需求。目前4G语音功能已完成测试，年内投入商用。

启动5G筹备规划。提前谋划，快速布局，提供精品5G网络，保证用户优质体验。集镇以上区域实现高密度、深度覆盖，农村区域实现广域覆盖。目前已着手5G筹备，与政府相关单位签订5G战略合作框架协议，着力开展城区小微站建设，储备5G站址，同时启动规划配套设施建设，获取5G牌照后尽早投入商用。

助建智慧城市

建设“云上黄山”，构建云计算产业基础设施。投资2000万元建设黄山市最大的“公有云”，机房体量100个机架、存储容量达1000T、运算能力达2000vCPU，目前已与608家客户签署云服务协议，同时成为黄山市城市数据中心政务云“同城双活”灾备中心；催生绿色发展的“产业云”，为各城市综合体、各行业提供全方位的嵌入式、保姆式信息服务，各单位无需自建机房、购买服务器、研发信息化服务系统、配备维护人员，减少一次性投资建设和后期维护的压力，节约企事业单位信息化建设成本30%以上。

建设新一代物联网，让生活更智慧，城市更安全。物联网的核心内涵是由物主动发起传送、物物相连的互联网。2017年10月25日，安徽电信率先建成并规模商用全省最大的NB-IoT物联网，黄山电信紧跟步伐累计投资2000余万，升级1200个基站的专用物联网频段，覆盖率达99%。NB-IoT物联网具备深覆盖、大连接、低功耗、低成本等优势。zz地下1.5米深的数据传输全覆盖，解决了城市基础设施海量连接、地下管网信号穿透性差、电源功耗大、设备维护难等问题，实现燃气、供水、沼气、桥梁等城市生命线工程24小时在物联网监控状态，有效保障城市安全。

升级电子政务，延伸移动办公，助力打造服务性政府。应用覆盖更广，电子政务覆盖全市村委会和社区以上机关、企事业单位，党和政府政策传递更高效，同时与企业建立起了便捷服务机制。服务提质增效，提升办事效率，全市统一平台和网络，机关单位无需自建OA系统，降低信息化投资成本；实施无纸化办公，降低交通费、办公经费；开发手机安全办公，解决出差等流动环境下的办公需求，提高办事效率。

创新电视功能，打造“智慧黄山”入户工程。通过iTV定制+电视屏拓展行业解决方案，整合广播电视、在线学习、视频监控等智慧城市应用，电视开机精准推送，将惠民信息送到千家万户。着力打造乡镇、行业、企业级电视台；打造智慧酒店iTV行业定制，将酒店电视打造成黄山旅游的宣传窗口，开机即点对点推送黄山旅游攻略，租车、门票、黄山特产在线预订等，让广大游客畅游黄山。目前覆盖全市50家星级以上酒店，4000间客房。

共筑美好生活

响应国家号召，降低流量资费。一是全面升级全国流量不限量，降低流量资费。解决用户对流量需求的爆发式增长与较高的流量费之间的矛盾，不断满足人民日益增长的通信信息需求，推出全国流量不限量套餐，99元即可3人共享全国流量不限量，平均资费下降80%以上；同时提供家庭解决方案，全家使用更优惠，人均低至36元，提供2条宽带、2部超清电视、无线WIFI、3—5部手机一起用的全家一揽子通信方案；全国大流量套餐隆重上市，满足低消费群体需求,19元—79元即可享受大流量，平均资费下降68%，惠及全市98万个人用户。二是100M光宽免费体验。即日起，针对现有宽带速率低于100M的家庭宽带客户，全面免费体验100M光宽，惠及全市8万家庭。

降低企业总成本，做好信息服务。提速惠企、云网融合，助推企业信息化建设。升级宽带专线产品体系，速率翻番，且每条专线还加送云主机和不限量业务，惠及全市万余家客户单位、近5万名员工群体,每年降低社会总成本支出9000万元；云网融合，提供云主机、云存储、云桌面、云安全、云呼叫等多种上云场景及专业化的上云规划、迁云服务，提升客户信息化能力。

打造高品质服务，畅享信息生活。提升服务标准，2017年面向城市区域宽带用户推行“当日装、当日修、慢必赔”服务承诺，当日安装率从2017年5月的78.8%上升至2018年3月的97.9%，当日修复率从2017年5月的89.7%上升至2018年3月的99.7%，用户真正享受到了“网速快，服务更快”。今年，面向城市区域199元以上客户，承诺推出“1小时回应”特权服务，提供智慧家庭、障碍维修、路由器调测等现场服务。此外，创新服务举措，提供智能、便捷的互联网服务，打造服务领先优势，“掌上10000”客户端、“安徽电信”微信号、10000号语音导航实现查询、缴费、业务办理、障碍报修等自助服务，互联网服务量占比达73%。-->