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“他们把政策解读得很细很到位，对他们的服务感觉很好！”这是屯溪天目药业及西侧棚户改造地块许多被征收户对征收办党员干部的评价。该棚改地块自7月28日签约以来，短短一周多时间，300多户被征收户就已签约过半。成绩的背后，凝聚着征收办全体工作人员的心血和汗水。

万事开头难，为了加快推进棚户改造，从4月16日开始，征收办的工作人员就进驻改造地块，深入现场，收集资料，挨家挨户进行走访摸底。将近三个月的时间，加班熬夜成了再平常不过的事，晚上10点能离开办公室算是早的，凌晨回家对征收办的工作人员来说也是常事。工作上的苦与累换来的是底数情况清楚，地块上的300多户人家，哪家面积多少，有几口人，想换多大的房子，每个工作人员心里都有一本账。

余春雷是征收一组的副组长，也是徽山路社区党委书记。身兼两份职务，给他带来了不小的工作压力，为了兼顾两边的工作，白天他顶着烈日两头跑，晚上则挤出休息时间，同预约好的征收户交流，为他们细致地讲解。虽然身体上累一些，但是结果是让余春雷感到欣慰的，不仅没有耽误社区工作，还高质量地完成了征收一组的工作任务。

相比于高强度的精神压力，工作环境的艰苦就很好克服了。因为办公楼是一栋常年不用的老楼，所以设施以及卫生条件都极差，但是事在人为。设施不够，就东拼西凑，借一点买一点，慢慢置办起来；卫生不好，就一点一点打扫，慢慢改善环境；三伏天温度高，就买来西瓜、矿泉水、防暑降温的药品，给前来签约的群众和工作人员。

“在征收安置工作中，要站在被征收人的立场上，想其所想、急其所急、释其所疑、排其所难”。这是贴在征收办公室里的一句标语，也是征收办工作人员日常工作的标准。

征收一组组长程晓芳在征收办里很受群众喜爱，不仅因为她将征收户们当自家人一样接待，更来自于她的业务能力。在程晓芳办公室的桌上有一本工作手册，上面写满了她对于征收政策的理解，每当有征收户来咨询，程晓芳的讲解总能让他们一听就懂，再复杂的条款，在程晓芳这里都能变成简洁易懂的大白话。在她的口袋里，常备着一盒润喉糖。因为每天都有很多征收户来咨询，所以有时候嗓子会撑不住。遇上带着火气、急匆匆赶来的征收户，程晓芳就会把他们带到有空调的办公室，微笑着：“来，您先坐一下，喝杯水，天气热，消消火。”等到征收户心平气和了，她再一条一条地给征收户讲解政策。

棚户区属于老旧小区，有很多的孤寡老人和困难家庭，对于这些家庭，征收办的工作人员更是无微不至，亲自上门服务。82岁的周普成老人已经在这里住了大半辈子了，老人的腿脚不便。

（下转第二版）

（上接第一版）在前期摸底排查中了解到这一情况，征收办主任汪国安二话没说去了老人的家中，耐心地给老人解释了征收政策。看到周老家中卫生情况不好，汪国安叫来几位同事帮助老人打扫卫生。开始选房之后，为了让周老尽快有一个舒适的居住环境，选中一套满意的房子，汪国安开着自己的车带着周老，几乎转遍了所有安置小区，帮助周老选中了满意的房子，不仅比现在的房子环境好，而且面积大了很多。

7月28日是棚改地块正式开始签约的日子，不到7点钟，室外就已经能感受到夏日的炎热，征收办公室大门口，前来排队签约的居民排起了长龙。为了缩短居民排队签约的时间，征收办不仅加派人手，而且分工明确。在排队区、领号区都能够看到工作人员穿梭的身影。答疑解惑、政策解读、房屋推介等工作让工作人员来不及休息。工作人员将西瓜、矿泉水、防暑药品发放到群众手中。

室外工作人员身上的衣服被汗水浸透，又被烈日蒸干，就这样不停循环，衣服上结出了薄薄的一层盐霜。而室内负责签约的工作人员不仅要核对材料，还要给征收户们讲解政策条款，因为不想耽误工作，尽量不喝水，一天下来，嗓子都能冒出火来。

即便工作如此辛苦，征收办的工作人员也没有一句怨言。就如汪国安时常挂在嘴边的一句话：“能够把棚户区改造这个好事情在我们身上落实，是我们这些人的荣幸；能够看到老百姓的居住环境改善，就是再苦再累，我们也值得！”

·钟涛

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