本报讯

在浙江打造“整体智治、唯实惟先”现代政府的背景下，嘉兴如何以“96871”嘉兴市企业服务综合平台为载体，精准高效服务企业，持续优化营商环境？昨天下午，我市召开“96871”嘉兴市企业服务综合平台调研座谈会，专门召集十余个部门、单位负责人，以“头脑风暴”方式共商如何让平台服务更给力。

“96871”嘉兴市企业服务综合平台于2019年12月底正式启用，是以“集政府民间之力，行公益服务之道，解企业后顾之忧，助转型发展之路”为宗旨，以服务企业为出发点和落脚点，坚持公益性定位的一个市级枢纽型服务平台。

一年来，平台运行成效如何？据介绍，2020年，该平台累计访问量96.82万人次，新增注册用户2.35万户，在2020年度浙江省企业服务综合平台（中小企业公共服务平台）运行考核中获评优秀。

一看抗疫复工工作。该平台从去年1月28日启动抗疫复工工作机制，紧急开通“企业复工”专栏，上传防疫、开复工政策和指挥部公告128条；定向定量向小微企业供应防疫物资，累计发放公益口罩4万只、消毒液600桶，平价供应额温枪2000把、口罩14万只；配合市经信局复工组，为30家重点复工企业协调上下游产业链配套问题。

二看扶企政策宣导。2020年，该平台全力配合政府政策落地，帮助企业用好用足政策。根据嘉兴惠企“21条”，按小微、出口型、防疫物资生产三种类型，编印了三个“十问十答”；承办了市发改委、市经信局等七大涉企部门政策直播宣传，总观看数29.23万人次；开展“百名专家进百家企业”行动，组织了税务、财务、人力资源、法律、外贸等方面专家组成专家组，采用“走访+建立工作群”的方式，“一份报告+长期顾问”的机制，免费为企业答疑解惑，制定适用的政策方案。

三看完善诉求机制。2020年，该平台建立了“领导在线和现场办公”机制，目前已经完成2期，共91名市级相关部门领导及相关银行、出口信保公司领导先后在平台现场接听热线，累计解答企业诉求289个，结单率100%。

此外，9个县（市、区）子平台均已完成建设。为提升各子平台的诉求回复质量和效率，市平台开展“企业诉求服务明星”流动小红旗月度评比活动，定期进行优质案例交流、评选，促进诉求回复量质并举。

四看协助银企对接。该平台联合市金融信用信息共享平台，连续向金融部门推送企业融资需求，与人行嘉兴市中心支行共同举办了一场银企合作“云签约”活动。全年累计为760家企业向银行提出了共计278.56亿元的融资需求。

五看惠企政策直兑。该平台历时半年打造了惠企政策线上兑付系统，并于2020年12月1日正式上线运行。该系统集成了“查、报、审、兑”等多种功能，可以实现“企业方便精准查找，线上快捷递交申请，支持掌上政务办公系统审核，无缝连接银行支付系统秒兑”，是全省首个实现惠企政策信息流、资金流全程贯通的线上兑付系统。

截至目前，该系统上线惠企政策兑付事项12类，完成全流程兑付70笔，共计发放各类财政奖补资金548.35万元。嘉兴惠企政策线上兑现工作还作为优秀案例在全省会议上作经验介绍。

六看组织举办活动。2020年，该平台承办了双创大赛嘉兴赛区的6场比赛，选拔了10家单位晋级省决赛，获得省级二等奖、优胜奖各一名，此外还承接了司法、税务等部门的重点工作培训服务。

截至2020年12月31日，该平台已经承接各类培训活动51场，1842人次参加；线上培训活动10场，总点击量37.89万次。

奋进2021年，平台如何优化升级？据了解，当前，该平台正着力推进多项工作，包括开启第三轮领导值班、开设“我来帮你问局长”专栏、完善线上兑付系统、助力企业拓市场、开设视频课堂等。

座谈会上，与会部门、单位负责人依次发言，纷纷表示将加强与平台联动，实现共建共享共用，不断提升企业获得感。

市政府相关领导在座谈会上强调，要进一步解放思想、创新理念、丰富功能，要以“有求必应，无事不扰”为原则，及时感知诉求、纾困解难、提供服务，让更多企业知晓、了解、使用平台，以此为抓手持续优化营商环境，着力构建“亲清”政企关系。