“没想到政府还记得我生日,特地打电话提醒我申请办理补贴。”海盐县退役军人金文杰笑着说。今年7月,金文杰年满60周岁,生日前一个多月,县退役军人事务局的工作人员便打电话提醒他办理“60周岁农村籍退役士兵老年生活补贴”。
在海盐,像金文杰这样享受贵宾级服务的退役军人还有很多。今年初,海盐县推出“浙里老兵”退役军人全生命周期管理保障综合应用,构建军人入伍、服役、退役、就业、优待全生命周期服务管理模式,实现退役军人“一件事”跨部门、多业务网上联办。
“11244”解密“浙里老兵”
退役军人工作事关军人和军属切身利益和改革发展稳定大局。“通过走访座谈发现,退役军人办理的民生事项主要集中在兵龄认定、60周岁生活补助发放、医疗费用结报、各类优抚对象认定、就业援助和困难救助等六个方面,存在跑腿多、材料多、申请不及时等问题。”海盐县退役军人事务局党组书记、局长庄理龙说,“为切实提高优抚保障水平,我们试图从数字化改革上破局。”
在建立退役军人数据库的基础上,海盐梳理确定优待抚恤、帮扶援助、权益维护、拥军优属4项一级任务,18项二级任务、41项三级任务、71项四级任务。由县退役军人事务局牵头,公安、人社、医保等13个部门协同打通数据壁垒,并实现县镇村三级联动。同时结合任务需求,设置主动感知率、政策兑现率、预测处置率等16项指标,用于评价各项任务完成情况。
最终,形成了“浙里老兵”综合应用“11244”的主体框架,即“1个退役军人全生命周期管理保障应用平台”“1个退役军人数字档案库”“2个应用:服务端的‘老兵码’应用,集成于浙里办;管理端的‘云闪抚’应用,拟集成于浙政钉”“‘老兵码’应用有4个子场景:码上学、码上优、码上惠、码上办”“‘云闪抚’应用有4个子场景:云闪兑、云闪帮、云闪访、云闪处”。
贴心服务满足退役军人多方需求
“希望政府能帮我渡过这段艰难的时日。”于城镇退役军人马某为给父亲治疗肝癌,花光了积蓄、生活陷入困境。今年年初,他抱着试试看的心态在“老兵码”应用中写下求助信,相关部门迅速响应,在核实情况后于当月将困难退役军人关爱基金打到他的卡上。“我很感动,没想到工作人员这么快就跟我联系,而且服务很周到,全程帮我代办,让我‘零跑腿’。”马某说。
“通过核心业务梳理和流程再造,推进跨部门业务协同和数据共享,创新诉求横纵交办工作机制,我们实现政策兑现无感智办,困难帮扶精准及时,权益维护精密预测,走访关爱全程留痕。”庄理龙说。通过主动感知,“云闪兑”把“依申请”“依告知”办理的事项变成了“主动告知、线上代办”,有效解决了政策兑现不能全覆盖、差错不能全杜绝等问题。
此外,“老兵码”还集成市场、公共拥军资源,打响社会化拥军品牌。其中,“码上优”分别汇集了线下线上招聘信息,退役军人可掌上选择就业岗位,目前已推出1800多个就业岗位,退役军人就业率提升至95.6%,位列全市第一。上面还汇集党群创业扶助基金和拥军贷,解决退役军人就业创业难题。自8月1日“拥军贷”上线至今已发放57户,金额达700.6万元。
“退役军人持‘老兵码’来店消费给最大折扣。”海盐越虎体育有限公司负责人张人杰说,“我本身就是退役军人,持‘老兵码’到很多商店消费有优惠,这让我感受到了社会对我们的关爱。我也希望积极参与这项活动,为拥军工作贡献一分力量。”
据悉,“码上惠”板块已汇集453家市场主体,为退役军人提供购物、观影、加油等优惠,让市场主体崇军“有门”,目前已提供各种优惠50.2万元。
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