生活困难老人如何主动发出求助？想要参加社工考试却不知如何报名学习？项目提升要到哪里去找专家点拨修正？近年来，南湖区一直积极致力于提高基层民政服务能力，更好地履行基本民生保障职责，各镇、街道纷纷铺开建设社工站，发挥社会工作在社会治理和社会建设中的重要作用。

截至今年1月，南湖区实现了11个镇（街道）社会工作站的全覆盖和社会工作服务的全覆盖。如今，上述问题的答案都可以在各镇、街道的“社工站”里找到。

记者

从细微处关爱生活困难老年人

“宋大爷，最近身体还好吗？天气好，有没有下楼走一走？”“李奶奶您别动，我们帮您把这衣架装上去，以后您晾衣服会方便很多。”……在南湖区东栅街道社工站，有这样一个项目，通过敲门送温暖的方式，将社区服务做精做细做到困难人群心坎上，这便是化东社区的“幸福来敲门，真情暖民心——‘社区帮帮团’”服务项目。

该项目开展至今已有10多个年头，不断整合化东社区网格内资源，为居民提供上门服务。组建了一个“社工+党员+社区干部+网格员+爱心单位+微网格长+楼道长”的“社区帮帮团”，为居民提供“定制化”的上门服务。

刘阿姨是社区里的一位独居老人，多年来生活拮据，身体还不好。工作人员通过几次敲门送服务，了解了刘阿姨正面临的难题，并开始帮助刘阿姨对接辖区爱心资源。

“社区通过链接网格医疗资源，免费上门帮助老人定期测量血压、血糖等，实时关注刘阿姨身体状况。”东栅街道社工站相关负责人介绍，辖区里爱心人士——雅迪企业负责人、区人大代表陈跃了解到刘阿姨的情况，送来捐款6000元。拿到帮助款项，刘阿姨非常感动，表示这是她收到过最好的新年礼物。

刘师傅是社区里的独居老党员，因有一技之长，平日里靠配钥匙开锁维持生活。日子清贫的他，多年前又因为孙女得了白血病，花光了他所有积蓄。但是生活的困难阻挡不了刘师傅热衷公益的心，作为96345志愿者十余年，一直默默奉献。

“家里冷冷清清，我心里也总觉得空落落的。”了解到刘师傅的心声，该项目又组织志愿者、年轻党员携手辖区青少年，每周来到刘师傅家里一起话家常，让独居老党员感受到社区党委的关爱，拉近了党群干群关系。

居民有所需，社工有所为。除了将服务主动送入居民家中，居民所需的各方面的民政服务都能在镇（街道）社会工作站“一站式获取”，社工站的服务包括为基层社会工作者提供能力提升、继续教育、项目辅导，为辖区内困难家庭、孤寡老人、困境儿童、残疾人、问题青少年和其他特殊困难人群，提供社会照顾、精神慰藉、救助保护、学业辅导、康复训练、生活帮扶等，实现民政服务的大融合。

让孩子在爱与被爱中健康成长

各大社工站铺开建设后，各个镇（街道）根据实际情况，确定重点服务对象和重点服务内容，探索拓展有自我特色的品牌社会工作服务项目，打造“一镇（街道）一品牌”的南湖特色。如七星街道社会工作站创建的“公益巴士2.0”项目，就是该街道社工站的品牌项目。

“生活中的数学”“趣学英语——快乐无限”“科普——奇妙飞行”……七星街道社工站开设的趣味课堂上，老师们将知识融入日常生活中，用内容丰富、形式多样、富有实效的教学方式，帮助孩子们更好地理解与消化。

“小朋友们在周末假期里虽然要放松，但是也不能全把时间和精力都花费在玩的上面哦，有机会也要去学习获取知识。”三家浜社区对青少年们发出殷切希望。

“有趣的一笔画”课堂中，老师与小朋友们全程进行互动，课堂充满欢声笑语，著名的“七桥问题”又启发了小朋友们对数学的新思考。“这堂数学课和我平时学校老师教的不一样，我觉得很有意思，我要继续学下去！”下课后，学生小李和妈妈说着。

江南新家园社区组织了“趣学英语——快乐无限”课堂。如何使学习英语成为一件有趣又好玩的事呢？答案是轻松愉快的教学以及各式各样的小游戏……小朋友现场学得津津有味，乐此不疲。通过互动学习，大家既获取了新知识，又收获了快乐。课后，有家长还反馈“公益课堂帮助孩子在假期收心，让大家在玩乐中成长，真的太好了！”

除了兴趣课堂，“公益巴士”项目还通过“1张地图、2条线路、5支队伍”，链接社区志愿者资源，完成公益巴士始发站建设，形成“一中心五站点”格局。目前，该项目实现本地公益资源链接50家，引入外部资源20个（包括两个基金会、五个党员志愿者特色团队）；建立爱心取水点23个；校企合作5家；志愿服务完成140多场，服务居民近7000人次，满意率高达95%。

“一人一故事”感染基层工作者

前几日，在各个社工站里，社工故事讲得火热，原来是大家在为全区第八届社工节“百名社工讲初心故事”评比活动做的准备。让身边人讲身边事，各社工将自己的工作故事汇总并娓娓道来，点点滴滴的小事展现着大家的初心，也让听者颇有感悟。

在嘉兴科技城（大桥镇）社工站，有这样一个项目，社工们通过帮扶社区矫正对象，将关爱、服务真正送入基层。

“2020年的7月，社区矫正对象李某救助落水老人的行为得到了嘉兴市公安部门的表彰，这场见义勇为也间接印证了社工介入社区矫正服务的成功。”3月17日的社工节上，社工曹晓萍正在分享。

有一次，社工们带着两名社区矫正对象去为一个困境儿童扮靓起居环境，起初矫正对象只是应付式的参与，后来积极帮忙搬运家具、组装家具、粉刷墙面等，大家花了一个下午的时间终于把孩子的卧室布置得焕然一新。

忙完已经临近傍晚，孩子的奶奶端出了一大锅热气腾腾的茶叶蛋，其中一名社区矫正对象不好意思的一口气吃了三个，大家有说有笑地等待着孩子放学归来。“那一天，我觉得我看到了这个家庭的希望，也看到了做社区矫正帮扶的希望。”曹晓萍说。

“曹老师的工作经验给了我很大启发，我也曾经参与过某社区矫正工作，其中的不容易，我心中很有感触。其实不只是矫正工作，其他社会工作也是要将心比心，只有这样才能让工作更实、服务更优、温度更暖。”南湖街道民北社区雷锋角社区社会组织服务中心社工朱颖告诉记者。

社工站是党建引领的平台、是基层社工人才发展的平台、是服务资源整合的平台，也是治理协同参与的平台。当前，南湖区通过对11个镇（街道）社会工作站品牌化项目的征集、评选和辅导，确保社工站品牌化项目高质量和高效率落地，将专业化社会工作服务全覆盖，打造“南湖十一品”社会治理品牌，充分发挥社会组织和社会工作参与社会治理的作用。