职工在哪里，工会就要在哪里。互联网时代，把工会工作的“根据地”拓展到网络，是大势所趋，也是新时代工会工作的重要课题。

2017年起，嘉兴市总工会大力弘扬红船精神，积极主动拥抱互联网，嘉兴工会网上职工之家平台作为浙江省网上工会建设试点项目，全力打造方便快捷、务实高效的服务职工新通道，不断提升运用网络服务职工的能力水平，增强工会组织的服务力、凝聚力、战斗力，团结动员全市职工为建设“五彩嘉兴”建功立业，争当建设“重要窗口”中最精彩板块的排头兵。

全省试点建好工会“一张网”

动一动手指，轻松“下单”培训课程；点一点屏幕，准确定位妈咪小屋；碰到技术难题，可以与劳模工匠隔空对话，精准点拨；遭遇劳资纠纷，可以与律师在线交流，解疑释惑……在嘉兴，工会“娘家人”精心编织的这张无形的“网”，让工会初心直达职工内心。

“不用跑到窗口去办理，自己在手机上就能操作，而且从提交申请到审核通过再到报销款打到我的嘉工卡账户上，每一步进度都能在手机上查到，真是方便，节约了我很多时间和精力。”南湖区职工小丁因出差在外地，无法到现场办理业务，不过她通过网上职工之家的职工医疗互助功能模块，在线自助报销了住院费用。

自2017年启动以来，嘉兴市网上职工之家平台依托政务云，采取“一个标准、一体建设、一个后台、一库比对、一体操作”的模式，经过近3年的规划建设，形成了市、县（市、区）、镇（街道）和市产业（系统）、基层工会的四级联通覆盖，宣传资讯、风采引领网上展、线上传，工会业务、服务职工网上办、线上办，实现了全市各级工会业务流、服务流、数据流的“一张网”格局。

2018年1月，时任省人大常委会副主任、省总工会主席厉志海作出批示：“嘉兴市网上工会建设，很有特色并取得进展，有阶段性成果，望继续扎实推动，为全省提供更好经验。”2019年，平台入选浙江省工会改革创新项目库，在全国“网聚职工正能量

争做中国好网民”主题活动中，获评2019年“全国互联网+工会普惠服务创新型平台”、2020年“全国工会互联网+普惠服务优秀平台”。

“一张网”，为工会服务职工的大数据建设提供了平台。嘉兴市总工会对“嘉兴工会”微信公众号进行了二次功能开发，升级为功能型、服务型、互动型窗口，与网上职工之家平台无缝对接，实现后台统一、数据同步、功能互补，职工的各种意见、建议汇总分析更全面、更及时，工会对于职工诉求的反应机制也更灵敏，提供服务更精准、更接地气。

截至2020年12月底，“嘉兴工会”微信公众号推送微信1457条，累计阅读量212.5万余人次。市总工会在“嘉兴工会”微信端开展网上“最美嘉兴人·最美职工”、“寻找最美厂区”点赞活动，宣传身边一线职工的优秀事迹。《聚焦|2020点赞“最美嘉兴人·最美职工”活动今日开启！谁将上榜？让我们为ta打Call!》

阅读量达到2.4万……

“个性定制”服务满足多元需求

培训、活动线上报名基本被秒杀。嘉兴工会“美好生活能量站”摄影班通过网上职工之家发起报名，加西贝拉职工吴兵第一时间抢到了培训名额。他还是第一次参加工会组织的文化类培训：“动动手指就能报名参加免费培训，太方便贴心了。”

近年来，针对当前职工对就业培训、技能提升、文体活动需求日益增长的趋势，嘉兴市网上工会积极整合工会系统内外资源，开设了职工课堂、名匠引领、在线律师、心灵氧吧等服务模块，职工会员无论身在何处，都能通过PC端和移动端定制适合自身需求的服务项目。

目前，市总工会大部分业务已实现在线办理，职工通过网上职工之家PC端和“嘉兴工会”微信端“服务大厅”中的不同模块可实现各项功能，重点工作模块有——

“入会转会”：通过PC端和微信端为职工群众提供申请入会或者转会的渠道，支持在线办理职工申请入会，会员组织关系接转,已有56387人次职工通过互联网渠道申请入会转会，其中成功入会转会54467人次，成功率96.59%。

“单位建会”：可在线办理工会组建相关程序，工会组织按网上建会流程通过PC端向总工会提交单位建会申请，实现建会“跑一次”。

“互动交流”：为职工群众提供工会业务意见建议等方面的留言渠道，通过PC端和微信端倾听职工心声，解决职工困难，做24小时的“娘家人”，拉近与职工的距离，为职工排忧解难。目前已为职工群众解答245次。

“维权热线”：通过网络信息化技术，将工会对职工的维权服务迁移到网络上进行，受理职工维权投诉和求助，维护广大职工群众权益，目前已接受1209人次的咨询。

“劳模管理”：实现了劳模基本信息库动态智能化管理，方便工会工作人员对劳模信息的即时提取、统计、打印等功能，减少管理人员工作量。目前在劳模信息基本库中已有1463个劳模信息。

网上职工之家平台还创新性地开通运行了“电子书屋”“职工课堂”“美好生活能量站”“名匠引领”“医疗互助”“心灵氧吧”等10个普惠服务模块，广受职工欢迎——

“电子书屋”：平台部署全总职工书屋、浙江职工书屋和嘉兴数字图书馆资源。自2019年4月15日上线以来，“电子书屋”为职工提供万册图书，已有9731人次使用，6264人次通过职工书屋阅读。

“美好生活能量站”：依托嘉兴网上职工之家平台，以各类职工文化培训为落地载体，线上线下互动融合，以公益化、普惠化、多元化的方式，向全市职工馈赠“美好生活能量包”。2019年“美好生活能量站”被省总工会列入全省工会改革创新项目库。2020年受疫情影响，“美好生活能量站”以“线上播，线下送、阵地办”为主要方式，以线上线下融合、重点部署线上培训为新格局，打造有益、有趣、有用的文化惠工线上线下阵地。全年线下送课7场次，线上开课3大类22场次。阵地办5大类51场次，惠及职工11410人次。

“名匠引领”：为职工们进一步提升技能本领，攻克技术难题，搭建嘉兴劳模、工匠大师与职工线上交流切磋的平台。

“技能提升”：职工群众可在门户线上报名，线下提升，管理平台对技能提升管理和结果发布等。2020年已开办96期培训班，线上培训职工4252人次。

“在线律师”：3位专职律师在线指导，帮助解答各类劳动保护范畴的法律疑问，目前已为310人次提供在线服务。

“心灵氧吧”：发挥工会组织作用，关怀职工心理健康，助推健康嘉兴建设，“心灵氧吧”重点在“职场工作与职业发展、亲子教育、婚姻家庭”等方面为职工提供专业帮助，职工可以通过PC端和微信端与专业心理咨询师进行一对一的线上沟通，助力职工对美好生活追求，特别是2020年初抗击疫情期间，平台第一时间加强“心灵氧吧”在线工作，受到全总、省总和职工群众肯定。

“缘起嘉工”：为嘉兴单身青年搭建了一个相识、相知的网上互动平台，通过线上活动报名、注册交友，线下组织联谊活动，助力青年人才扎根嘉兴、建设嘉兴，“缘起嘉工”模块上线以来已举办了“浙工缘”、嘉兴高科技人才联谊等4场青年职工交友联谊会，参加人员500余名青年。

为了更好地服务职工，助力职工追求美好生活，嘉兴工会还推出一系列惠工项目，主要包括——

“积分商城”：在“嘉工卡”的个人中心，职工群众可通过阅读文章、学习视频、每日签到、参加活动等多种方式获取积分，工会定期上架精挑细选的商品供职工群众兑换，包括实体商品、电子券等。自2018年11月8日上线，已有17.15万人次攒积分，日活跃率1884人次，已有1724人次进行积分兑换。

“惠工联盟”：以“嘉工卡”为载体，以服务本地企业、普惠职工为宗旨，市总工会正打造集聚嘉兴本地企业名特优产品、银行金融惠工联盟，为职工搭建线上线下融合的惠工平台。届时职工会员可凭“嘉工卡”线上参加活动，线下享受优惠，享受工会提供的各类福利和优惠活动。

“工惠贷”：为助力职工会员追求美好生活、助推小微企业高质量发展，与嘉兴银行合作推出“工惠贷”项目，在“嘉兴工会”微信平台开通创业贷、消费贷等种类，以申请人线上申报、银行线下受理模式，为有需求的职工会员和小微企业服务，帮助企业和工会会员解决疫情后融资难问题。

2020年7月，集嘉兴工会网上职工之家平台服务功能的“嘉工e家”上线嘉兴市委主推的“微嘉园”平台，“心灵氧吧”模块与“嘉心在线”资源连接，扩大服务覆盖面，让更多的职工群众享受专家的服务，搭建起心理“微服务”工会窗口，实现工会进网格、连心送服务。

办“好”活动网聚职工正能量

去年下半年，好消息陆续传来：在2020年全国“网聚职工正能量

争做中国好网民”主题活动中，嘉兴各级工会和职工共获得13个全国级奖项，为历年来最好成绩，其中：嘉兴工会网上职工之家获“全国互联网+工会普惠服务创新型平台”称号；嘉兴市总工会“美好生活能量站”获“同心圆”一等优秀活动、“红船精神进企业”获“同心圆”三等优秀活动、“心灵氧吧”的《返岗复工后的心理调适系列讲座》获二等优秀作品；《红船颂》在“网络正能量”诵读征集活动评选中获直播诵读类优秀作品；市工人文化宫原创作品《守望》在“网络正能量”歌曲征集活动评选中获最佳作曲和优秀歌曲奖……嘉兴市总工会还获得“全国网络正能量专题征集活动优秀组织奖”。

2020年是“网聚职工正能量

争做中国好网民”主题活动连续开展的第五个年头。活动旨在深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，动员广大职工带头在网络上弘扬主旋律、传播正能量，发挥工人阶级在建设网络强国、营造网上清朗空间进程中的主力军作用，为决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚凝心聚力，营造积极向上、团结奋进的清朗网络空间。

近年来，嘉兴市总工会持续通过线上线下推动开展网聚职工正能量主题活动，引领职工争当好网民。

2018年7月5日，市总工会、市委网信办承办了全省“文润同心·争做网上好职工”主题系列活动。以“弘扬红船精神

走在时代前列”为主题的火炬传递、基层接力活动将采自红船旁的火种在南湖沿岸传递。宣传积极健康的职工网络文化，以弘扬红船精神为引领，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，凝聚职工力量。活动通过网络直播，点击量近44万。2019年9月22日，市总工会承办省网络安全宣传周——个人信息保护日活动，230名职工网民代表参加。

2020年，市总工会开展线上活动132次，参与人数70万人次，其中“嘉兴工会”微信端开展了《嘉兴市文明行为促进条例》答题、抗击新冠肺炎疫情知识测试、“爱国卫生

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我践行”、“弘扬红船精神

抒发时代新声”诵读展示点赞、党的十九届五中全会精神答题、每月会员日等网上普惠活动68项，点击总量达53万人次。

情系职工冷暖，建好网上职工之家。接下来，市总工会将继续完善平台机制建设，推动顶层设计与基层探索实践相结合，推动工会工作上网、服务上网、活动上网，让广大职工在网上能够找得到工会，能够参加工会活动，让网上工会在“建起来”之后，能“用起来、转起来”，以工会网络引领、联系、服务职工，实现精准服务、科学管理，努力打造新型智慧工会的嘉兴样板。