推进政务改革是民心所向、民意所指，也是党委政府的职责所在、担当所在。嘉兴港区在切实深化政务服务“最多跑一次”改革上出实招、放大招，着力打造“便民、利企、高效、规范”的政务服务新环境，不断激发市场活力，增强经济社会发展动力。

从办事绕、流程多到审批“瘦身”精简办事业务，从群众办事“跑断腿”到“最多跑一次”甚至“零次跑”，从企业投资项目“落地慢”到审批“无差别”……“十三五”期间，在政务服务改革的大潮中，嘉兴港区积极践行“以人民为中心”的发展理念，始终聚焦发展现实所需、企业群众所盼，不断加快推进行政审批职能转变，优化营商环境，进一步增强群众和企业的获得感。

知民所需

解民所盼

让群众办事更方便更快捷

政务改革成效如何？群众和企业满不满意、高不高兴、受不受益应是根本检验标准。

“一眨眼工夫就办好了，以后办事再不用往城里跑了。”前些天，家住乍浦镇中山花苑小区的吴女士来到中山社区办公大厅，在“市民之窗”自助终端前，经过简单操作，不到一分钟，一张盖有红色印章的无房证明就办好了。

如今，这种“市民之窗”自助终端已在嘉兴港区各村（社区）上线运行，集各类政务服务事项的查询、预约、申报、打印于一体，可向办事人员提供证明打印、政务服务、社保服务、公共服务、市民卡服务等，这让群众办事实现了“自助化”，大大提升了办事效率。

据介绍，为深入推动“最多跑一次”改革向纵深推进，嘉兴港区积极推出审批服务“机器人”，为辖区企业、群众提供“一窗口受理”“一站式服务”的集成政务服务，使15个村（社区）、大型商超、行政审批服务中心实现综合性服务终端全覆盖，并设置24小时自助服务区，向办事人员全天候提供自助服务。

政务数据资源归集共享是消除“信息孤岛”、拔掉“数据烟囱”的关键之举，对政务服务流程再造及创新改革具有决定性作用。

据介绍，嘉兴港区全力打造“掌上办事”之城，开展掌上办理高频事项梳理工作，率先对接“浙里办”开发团队，实现行政审批中心微信公众号平台和“浙里办”APP的无缝对接，实现掌上办事流程再精简。办事企业和群众只需进入嘉兴港区行政审批服务中心微信公众号，即可办理已上线的部分高频服务事项，也可以通过支付宝扫描办事大厅前台二维码的方式申请办理，进一步提高办事的便捷性。

一揽通办

一站服务

营商环境得到持续优化

“太方便了，现在办理业务真是方便快捷，我‘足不出办公室’，就能把所有业务办好。”近日，嘉兴港区一家物流企业负责人在体验了行政审批全流程“套餐式”服务后连声赞叹，“港区无差别受理真是名不虚传，比想象中还快了很多！”

从网上上传材料到“线上”通过审核，从辅导员在线指导到营业执照核发并邮政快递寄出，港区行政审批服务中心给出的时间是——一个工作日。据悉，其间相关工作人员要通过电话远程指导，使得核准名称、设立申报等事项均在网上受理，而企业负责人只需将确认无误的半流程电子化纸质材料打印并签好字即可。

群众与企业之所盼，就是政府之所为。据悉，嘉兴港区通过深化商事登记便利化改革，在食品、餐饮等“证照联办”基础上，部分实现线上流转、线上审批，变“人工跑”为“数据跑”，并深化常态化企业开办“一日办结”改革。同时，嘉兴港区实行开办企业工商登记材料“一单清”，工商登记、公章刻制、银行开户等环节缩短到一个工作日内完成，并简化企业登记注册的流程，简化税务、社保、商务、海关等注销手续，设立企业注销网上服务专区。

出发展题目，做改革文章，企业和群众应是改革发展的“阅卷人”。为加速“最多跑一次”改革再深化，嘉兴港区立足辖区实际，完成港区一窗受理平台2.0迭代升级，推进港区依申请政务服务事项接入政务服务2.0平台，除不动产外，政务服务办件网上受理率达到98%，并推出36项高频无感智办政务服务事项，实现智能“秒办”，并大力推进业务系统上云工作。

刀刃向内

自我革命

推动改革向机关内部延伸

近年来，嘉兴港区“最多跑一次”改革取得了显著成效，“最多跑一次”多项举措均走在全市前列，企业与群众办事“最多跑一次”“零次跑”已成为港区常态。然而，不容忽视的是，在日常工作中，机关工作人员办事依然被“走流程”拖累了前进的脚步。因此，优化和提升机关工作效能势在必行。

据悉，嘉兴港区主动设立机关内部“最多跑一次”在线服务平台，这也是在群众和企业办事提速增效、获得感不断攀升的基础上，嘉兴港区“刀刃向内”的又一重大举措，这将有助于解决政府部门间办事“多次跑、多头跑、环节多、时间长”等工作堵点。

为进一步优化办事流程，嘉兴港区主动打破各部门之间的“信息孤岛”，把互联网技术融入政府服务中，对内加强部门业务整合，对外加强部门间信息互联互通，实现机关部门间政务服务事项的协同办理和信息共享，且申请和办理状态可查、轨迹可巡。

此外，嘉兴港区机关内部“最多跑一次”在线服务平台功能十分丰富，主要包括事项管理、网上办事中心、辅助办公等，同时，该平台与“浙政钉”对接，实现“浙政钉”组织架构同步、扫码登录、消息在线提醒等功能，接入电子证照，实现一证通办；接入电子签章，实现在线编辑、在线签章，免去了线下纸质文件流转。