为民，始终是工会工作的出发点和落脚点。嘉兴市总工会坚持以职工为中心的工作导向，聚焦职工群众最关心最直接最现实的利益问题，扎实有效开展解困脱困工作，积极有为推动和谐劳动关系创建，切实履行忠诚党的事业、竭诚服务职工的基本职责，全力当好职工贴心“娘家人”。

用心用情，帮扶助困暖人心

“多亏了市总工会的倾心帮扶，要不然我都不知道该怎么生活了。”家住百花新村的困难职工武先生2014年8月患病，得知情况后，我市各级工会组织积极开展帮扶，让他可以安心养病，树立战胜病魔的信心。

帮扶精准办实事，情系职工暖人心。市总工会切实关注困难职工和家庭，加大解困脱困的帮扶和保障力度，采取“一人一表”动态管理，对全市565户建档困难职工全部落实帮扶联系人制度，户策对接，因户施策，实现精准化帮扶。

新春送岗、炎夏送凉、金秋助学、隆冬送暖，工会帮扶四季不停歇。2020年，市总工会慰问困难职工、低收入职工及一线防疫人员1.5万余人，累计发放各类帮扶款物502万元。开展城镇职工“心连心”大病救助，为17户对象发放救助款9.3万元。“金秋助学”资助困难学生78人，累计发放救助款53.66万元。平湖市持续开展“虚拟岗位”帮扶模式，为失去劳动能力的困难职工设立公益岗位。

“我参加了职工医疗互助，缴了50元钱，没想到还真派上了大用场！”说起这项保障活动，南湖区职工朱师傅深切感受到了实实在在的好处。两年前，朱师傅因肿瘤住院动手术，医疗费共计5万余元，需自付1万余元。因为参加了职工医疗互助保障活动，朱师傅得到了5000多元的互助金。

55.3万人参保，市本级报销312.21万元，惠及32718人次……这是2020年全市职工医疗互助保障工作交出的成绩单。此外，市总工会还积极探索改革，调整该项工作重点，集中资源向大病困难职工倾斜。

关爱关怀，服务保障显质效

2020年3月，央视《新闻联播》播出《一张图“画”出复工复产加速度》，点赞海宁复工复产工作，画面中也记录了海宁工会3名党员干部忙碌的身影。

受疫情影响，“用工荒”在年初成为企业的大难题。全市各级工会干部纷纷化身“招工侠”，奔走上千公里，在招工一线深入践行初心使命，取得累累硕果。海宁市到云南昭通，海盐县到贵州黔东南，嘉善县到湖南湘西开展驻点招工，帮助1.8万余人返嘉复工。市总工会还开展“安心返嘉、齐心建嘉、暖心爱嘉”活动，同时开通招工求职电话热线和“在线就业”服务，与市人力社保局联合举办“春风行动·就业援助网上专场招聘会”等。

在疫情防控常态化形势下，助力做好“六稳”工作，落实“六保”任务，事关经济发展和社会稳定大局，事关广大职工的切身利益。市总工会部署了“助力‘六稳’‘六保’百日行动”，通过四级联动、全员参与，围绕帮企业、稳就业，深入开展稳岗保就业、免费学技能、竞赛强本领、心灵送阳光、帮扶解困难、互助防风险、调解保维权、休养助复苏、文化聚人心等九大行动。累计举办线上线下招聘会52场，镇级以上就业援助活动217场，推荐就业8.7万余人；开展转岗、再就业职工就业技能培训，帮助677名职工实现再就业；推动全市近13万名职工开展疗休养活动，还拓展疗休养对外合作，南湖区、秀洲区分别与浙江磐安县、四川若尔盖县开展疗休养合作；同时，建强职工书屋、农民工文化家园等职工文化阵地……

在游3路双层公交车上，一个设施齐备、小巧温馨的流动“妈咪暖心小屋”让许多带娃乘车的女职工倍感温暖。围绕女职工所需所盼，打造“女职工素质提升大讲堂”工作品牌，开展“女职工关爱行动”，深化“女职工健康行”三年行动计划，为女职工送去关爱和温暖。

有力有为，权益维护更贴心

市总工会围绕构建和谐劳动关系打出组合拳：完善工会劳动关系预警机制，开展职工队伍稳定情况排查专项行动，建立基层工会矛盾信息上报点312个、劳动争议调解组织2249个，坚持一周一报工作机制；常态化指导开展工资集体协商，积极参与“无欠薪”行动，全力保障职工劳动权益；做好工会法律援助，全年组织“尊法守法·携手筑梦”公益法律宣传活动725次，辐射职工2.5万余人，依法维权、用法维权的观念不断深入职工心中。

“‘工会专家团’成员有的是企业管理的行家里手，有的是组织活动的文艺健将，有的是维护职工权益的公益律师，他们常年活跃在企业，服务在基层，不断为企业、职工捎去‘娘家人’的贴心关怀。”嘉善县姚庄镇工会专家团团长刘延安说，“工会专家团”自成立以来，共走访企业500多次，接待服务职工1000多人次，有力助推了该镇经济开发区成功创建为全国模范劳动关系和谐园区。

全市各级工会纷纷创新举措，构建和谐劳动关系，筑牢安全生产防线。桐乡市推动“三治融合”进企业，以23家试点企业探索工会参与基层社会治理的新路径；平湖市以“一镇一特”品牌化思路组建“小周姐”“徐威大哥”等8家工会和谐劳动关系工作室，已累计接待职工咨询、诉求129起，服务职工7800人次；海宁市举办职工制度体检，邀请律师为企业用工制度“把脉”，及时消除劳动争议隐患；经开区在宪法宣传周开展“宪法进企业”活动；秀洲区则以线上知识竞答的形式普及宪法知识；嘉兴港区广泛开展危化企业员工应急技能比武；海盐县也开展了“安全文化进企业”安全生产宣传咨询日等形式丰富的活动……