欲知大道，必先为史。学党史，就是要进一步把握历史发展规律，总结得失以取得更大的办事成效。今年，南湖街道提出打造“红船圣地的中心地带”“平安重地的关键前哨”“临湖要地的品质区块”的目标定位，结合党史学习教育和“守根脉、保平安、办实事”网格大走访，以“红色枢纽党群同心汇”工作制度为重点，大力开展“我在红船之畔践初心”专题实践活动，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

聚焦群众所盼

化解民生难题

为全面推进党史学习教育走深走实，进一步巩固党史学习教育取得的成果，前不久，南湖街道围绕“全域垃圾无死角”的工作目标，全面开展“我为群众办实事”实践活动，对辖区内的环境卫生进行了集中整治。

街道社区党员干部分工协作，相互配合，对辖区主要道路沿线的垃圾、堆积物和乱搭违建进行全面整治，清理废弃物，清理河道沿岸。在“守根脉

保平安

办实事”网格大走访中，南溪社区公安新村的居民向工作人员反映，小区里有一栋住宅楼下一院子已空置多年，院子里堆放的杂物影响美观，无人打理的杂草滋生蚊虫，给居民生活带来不便。

走访人员及时将问题上报社区，社区工作人员联合网格员上门查看情况。因房子空关多年，社区经多方查证，确认空置多年的住宅为南湖区市场监管局所有，社区随即联系到相关负责人，沟通情况后及时清理了院中的杂物和杂草。

家住南溪社区公安新村的王女士对社区处理问题的效率和结果表示很满意，特意定制“勤政为民

排忧解难”的锦旗赠予社区。“党员干部急群众之所急的态度，令大家感到放心。”王女士说。

作为贴近居民最基层的社区工作，居民的每一件事对于社区来说都不是“小事”。在下沉网格走访中，南湖街道把为群众办实事、谋幸福作为强落实、践初心的最大担当。今年，南湖街道重点推动解决一批群众最关心最直接最现实的问题，按照疏堵结合、循序渐进的原则，客观回应群众的诉求。

结合街道老龄化比例较高的实际，全覆盖建好建优居家养老服务中心，重点实施为老助餐配送项目，街道兜底补助餐费，380余名高龄老年人享受到助餐服务。同时结合数字化改革，南湖街道在社区广泛推广的居家养老智慧照护项目，已荣获国家第四批智慧健康养老示范街道。

创新工作模式

把“实在”留给群众

聚焦办实事，在树牢为民情怀、增进人民福祉上下功夫。2019年3月，南湖街道通过边行边试、探索创新，将办理民情民事的收集、办理、评价、反馈等过程，打造成了一套全链条闭环服务机制，并逐渐形成“红色枢纽党群同心汇”工作制度，进一步畅通基层党群干群联系主通道。

“红色枢纽党群同心汇”工作制度主要开展两项工作：一是实施每周一下基层干群联系制度。每周一上午街道联居干部到社区走访居民，深入了解和掌握所联系社区居民的生活生产、思想动态等情况的前提下，积极帮助解决党员、群众解决在生活中碰到的实际困难，为困难群众排忧解难。二是每月党群同心例会制度。每月上旬由社区负责召开例会，学习上级关于条线工作的有关会议及文件精神后，由专职网格员汇报发现的问题、处置情况以及存在的困难，再由中心户及辖区党支部书记、委员反映社情民意和建议，把握各社区党务、政务各项工作开展落实情况及存在问题，推动各社区各部门集思广益、协调配合，提升整体工作效能。

去年，南湖街道根据群众最迫切需求，列出了8件民生实事。如群众普遍反映老旧小区管理乱的现状，南湖街道与市环卫处开展“红色物业”战略合作，打包购买专业物业服务的方式推动街道28个无物业老旧小区物业管理实现全覆盖，得到了群众广泛好评。2020年通过主动下访协调解决居民需求220余个，信访投诉量下降18.4%。

今年，南湖街道在“红色枢纽党群同心汇”工作制度的基础上，建立由街道党政主要领导牵头的疑难问题协商周例会机制，深化针对日常走访收集、群众上门反映疑难问题的调研强度，做到每周对接访、走访收集问题的解决情况进行动态反馈、闭环处置。同步重点抓“首问责任制”落实，制定了《南湖街道关于进一步规范“首问责任制”工作制度的实施意见》，旨在改变“说了等于做了，做了等于做好”的观念，对接待、登记、办理、会商、督办、办结“六步”闭环服务机制进行再规范，努力做到对每一件群众反映事项做到从受理登记到办结答复的闭环。

汲取奋进力量

为高质量发展护航

结合嘉兴全市开展的“三服务2.0版”要求，南湖街道将“红色枢纽党群同心汇”工作制度的触角逐渐延伸到为企业办实事当中。今年以来，街道持续开展“暖心扶企”专项服务，深入企业不断优化街道营商环境，助力社会经济高质量发展。

建立实施班子成员联系企业（项目）制度，由班子成员带头开展服务，今年已先后走访企业123家，协调解决问题需求36个。开展全科服务团队建设，打造红色代办员、政策宣传员、驻企服务员等“四员”队伍。致力于为人才企业、重点项目提供全天候无死角的全方位服务，让政府代办多跑腿，让企业和人才少烦扰。今年2月以来，南湖街道以“驻点联络、专班对接”模式全力服务南湖天地项目，从注册审批到印取纸质执照，由红色代办专员一对一精准服务，将“红色服务”落到实处、走到心底。

“‘南湖天地‘项目第一张营业执照从申请到拿证仅用10小时，跑一次就全部解决了。”

这给入驻“南湖天地”的商户们留下了良好的第一印象。目前，南湖街道已协助“南湖天地”项目完成企业注册116家，帮助商户入驻后相关手续办理60余次。此外为嘉数公司等企业及时落实住房及人才补贴等有关扶持政策，为企业新入职的26名硕博人才协调解决23套人才公寓，努力以完善的保障和贴心的服务留住人才、服务企业发展壮大。重点开展“送服务、兑政策、解难题”大走访服务活动，多渠道、针对性地向企业宣讲政策、指导企业用好用足政策。为扩大工作覆盖面，南湖街道组织人员为去年受疫情防控影响的商户上门宣传减税减租等政策红利，年累积极为101家国资房屋承租企业减免租金、262家小微企业及个体户获两直补助。

急企业所急、想企业所想，动态对接企业需求，实时为企业提供或联系迫切需求。全区上下全面开展疫苗接种活动，各驻企服务员第一时间对接佳源物业有限公司、安邦护卫有限公司等企业接种需求量，合理安排“组团”打疫苗时间段，抱团防疫与错峰注射相结合，做到应接尽接、无缝对接。

为了巩固服务网格、助企发展的成效，南湖街道创新开展网格“连心日”、“平安日”、“服务日”、“评价日”四大主题日主题周活动，每月第一周的周一为网格连心日，街道联居干部全体下社区开展入户听民意，化矛盾；第二周的周一为平安检查日，街道专业力量和网格力量开展入店入场所平安检查，排问题消隐患；第三周的周一为便民服务日，集中组织一些便民活动，为居民提供服务，拉近距离；第四周的周一为网格评价日，邀请两代表一委员、居民群众召开议事会，对当月网格工作开展情况进行评仪，同时对当月排查发现的涉众型纠纷问题会谈商讨，切实把常态化开展工作的重点落在助企惠企的实效。