2020年7月1日起，南湖景区向全社会免费开放，即南湖景区取消门票，保留渡船费（渡船费为20元/人），景区内的伍相祠（壕股塔）等景点同步免费，这是我市去年首个落实的市政府民生实事项目。没有围墙、不收门票的南湖，将自己的里里外外，都无私奉献给了广大市民、游客，在经济效益、社会效益、环境效益等方面均实现了“不收门票的高质量发展”。

“我们将以南湖景区免费开放为新的起点，持续提升环境品质、服务质量，丰富产品供给，力争使南湖旅游景区成为全国著名的红色旅游景区、全国红色旅游首选之地、全国共产党员的必到之地；努力使嘉兴成为全国品质最佳、主题最红、氛围最浓、产品最红的红色旅游示范城市。”市文化广电旅游局党委书记、局长张硕表示。

■散客成为“主力”，景区美誉度提升

李先生是个地地道道的“老嘉兴”，几乎每天早上7点钟，他都会从壕股塔出发，跑过揽秀园，穿过勺园，踱步到会景园，用时四五十分钟。对于这条给大部分南湖核心景区划了个重点的锻炼线路，李先生认为主要得益于“南湖景区免费开放”：“不仅省了钱，还倍感自豪，家乡的5A级景区面向所有人免费，这是何等的大气，也是最大的善意。”

来自上海的王先生，是一名有着50年党龄的老党员，去年国庆假期，他带着全家来到嘉兴，好好领略了一番南湖风光：“南湖景区免费开放，可以吸引更多人瞻仰红船、领悟红船精神，让大家更了解嘉兴。”

嘉兴是中国共产党的梦想起航地。多年来，南湖作为红色旅游景区接待了无数的党员干部和群众前来瞻仰南湖红船，开展红色教育活动，南湖成了中国红色旅游圣地。特别是近几年，南湖景区客流量连创新高，据统计，2017至2019年，南湖景区分别接待了330万、480万、540万游客。2020年7月份，南湖景区对外宣布取消门票的惠民政策，更是获得了广大市民及游客的欢迎，南湖旅游区公共服务功能的普惠性、均等性更加凸显。门票减免后仅2020年中秋国庆长假8天，南湖旅游区共接待游客36.7万人次，列全省第三位，成为市民和游客的“网红打卡地”。

“红色景点凝结着光荣历史、优良传统和奋斗精神，是弘扬伟大民族精神、加强革命传统教育的宝贵资源。保护、开发、利用这些红色资源，发展红色旅游，具有政治、文化、经济等多重意义。南湖景区取消门票，可以说是弘扬‘红船精神’，打造红色旅游标杆城市的一个具体举措。”张硕表示。

为推进项目顺利实施，我市建立了由市文化广电旅游局主要负责人牵头，市发改委、市财政局、市公安局、市国资委和嘉城集团等部门组成的工作专班，明确工作职责，分工合作推进项目的实施；发改委测算并明确景区渡船成本、财政部门推进相关政策的落实，公安部门加强景区治安和游客安检，国资委推进相关政策落实等，在各部门的通力协作下，南湖景区取消门票成为去年首个实施的民生实事项目。

免费开放后，南湖景区有哪些改变？“最明显的是散客比例明显上升，免票前团队和散客的比例是7:3，现在则是2:8。”南湖旅游服务中心相关负责人告诉记者，南湖景区向全社会免费开放以后，景区对门禁系统等进行了改造提升，落实了分时预约制度，景区游览有序，吸引了大量党员干部和群众来嘉兴瞻仰南湖红船。去年，由于受制于新冠疫情，旅游市场受到严重影响，通过免费政策的实施，加快了旅游市场的复苏。

据统计，去年7月1日至12月底的半年间，南湖景区共接待上湖心岛游客36.7万人次（全年为45.5万人次）。国庆期间旅游市场效果更为明显，去年国庆中秋两节南湖旅游区（含湖心岛、纪念馆、月河历史街区）共接待游客36.34万人次，实现了较快恢复，其中，上湖心岛游客5.1万人次，恢复到上年同期的91.07%。在南湖景区免费政策的带动下，周边景区市场也得到明显的带动。南湖景区的免费开放，还极大促进了散客市场恢复，对提振旅游市场起到了积极的促进作用。

■内外兼修，开启品质服务进阶之路

近日，南湖景区在会景园红船书苑里举行了一场庄严的“双引领

师带徒”仪式，旨在为建党百年做好南湖景区接待服务工作，培养青年骨干力量。景区船舶驾驶员颜伟鸣是一名新入职的员工，他坦言自己踏上岗位后干劲虽足，热情虽高，但经验不足，“接下来我将虚心向师傅学习，希望通过这次‘师带徒’活动进一步增长技术、积累经验，早日成为一名优秀的船舶驾驶员和船舶轮机员，为南湖旅游事业作出应有的贡献。”

不久前，一个好消息让南湖景区所有讲解员为之振奋。90后优秀讲解员蒋昕莹经过公开推荐、评审选拔等程序，成为浙江省推荐的3名优秀红色旅游讲解员之一，成功进入“全国红色旅游五好讲解员”培养队伍，也是嘉兴唯一一名入选的讲解员。

“免费开放后，客流量的上升对我们的服务质量提出了更高的要求。”南湖旅游服务中心相关负责人告诉记者，近年来，南湖景区在队伍建设上形成了以训培养人才、以赛锻炼人才、以创激发人才的管理系统，不断提升讲解队伍的综合业务水平，为景区高质量旅游接待提供坚实有力的支撑，为景区可持续发展起到保驾护航的重要作用。

景区开创了“鸳湖论坛”特色学习平台，对接文化专业机构和专家，聚焦理论知识和职业技能进行培训和辅导，形成良好的学习氛围；同时，积极创造各项平台，参加业内大赛，不断提升专业水平，展示红船边巾帼风采，讲解员们分别荣获了“全国旅游系统劳动模范”荣誉称号、“嘉兴市金牌导游员”称号、浙江省劳模称号、浙江省优秀讲解员称号等，团队也争创了“浙江省巾帼文明示范岗”“全国青年文明号”“浙江省红色旅游教育基地”等荣誉。

连日来，嘉兴西南湖的空中廊桥人气旺盛，俨然成为嘉兴近来最红的“打卡地”。这是“品质嘉兴”的亮点之一，也是南湖景区推出的惠民新板块。从南湖大桥下辅道进入，在茂密而富有层次的植被中，一条蜿蜒的红色钢结构空中廊桥格外醒目。走在桥上，两侧是水杉、香樟、榉树等各类树种，一路上，还有不少富有童趣的弹跳网、座椅等休闲娱乐设施，脚下，一些桥面接缝的不锈钢板上，还精心刻制了鸳鸯湖棹歌等文化作品……

张硕说，南湖景区免费开放后，我市进一步加强了南湖旅游景区品质提升，提高南湖革命教育基地功能；进一步完善旅游公共服务设施，加强智慧景区建设，提高南湖景区接待能力；进一步提高景区服务质量，强化导游业务培训，提高从业队伍素质。去年10月，南湖旅游区入选“全国红色旅游发展典型案例”，浙江省仅两个入选。

■发力红色产业链，打造文旅发展新引擎

在南湖会景园入口西侧，有一家特别的商店——烟雨楼前，这是一家专门售卖南湖文创产品的旅游商店。走进这栋古朴的建筑，里面可谓“别有洞天”。荣获全国优秀红色文创产品的“红船精神我最红”纪念礼盒，复古仿搪瓷南湖开会专用杯，南湖纪念各款冰箱贴……各种创意十足的文创商品十分吸引眼球。在南湖初心主题邮局，红船特色元素的明信片、邮票册、邮资图等一系列邮政文创产品琳琅满目，为全国游客留下了难忘的“红色印记”；1:1仿制的红船内舱，可供游客参观、留念；二楼的南湖红船书苑，进一步丰富了文化展示载体和景区文化体验活动。“没想到我们嘉兴也有这么别致的文创产品，我觉得不输故宫文创呢。”市民王先生说。

“之前听过不少党课，但都是比较传统的，今天的‘水上党课’让我的内心感到很震撼！置身风景秀丽的南湖，站在神圣的红船前，感觉作为一名红船儿女肩头的责任和使命更加重大。”作为一名有幸聆听这堂“水上党课”的南湖街道工作人员李雪娟激动万分。不久前，在嘉兴南湖游船上，一堂别样的“水上党课”吸引了街道机关、“两新”组织、社区党员代表共同聆听。

近年来，南湖景区立足顶层设计，围绕讲好红船故事、传播红船精神，传承红色基因为主要内容，重点打造“烟雨南湖，红船启梦”红色旅游品牌，拥有红色培训、红色研学、文化创意等多元化产品，塑造了经典红色旅游线路和旅游品牌。

在红色培训产品建设上，聚焦广大基层党员干部现场教学产品建设，不断丰富“重走一大路”现场教学等红色旅游产品，陆续开发了“六个一主题宣教活动”“不忘初心

重走一大路”主题党日活动、“南湖水上课堂”“南湖清风行”“工地党课”等经典红色旅游培训产品及线路；在红色研学产品线路策划上，针对中小学生等特殊团体，先后研发了“十八岁成人仪式”“红船少年

重走一大路

南湖研学之旅”“红船精神进校园”“南湖红船畔，‘初心’踏浪行”“小菱角

大学问——南湖科普研学”等个性鲜明的红色主题研学活动，传承红色基因；在地方文化创意的研发上，于2018年成立了“烟雨楼前——南湖1921文创专营商店”，大力研发文化创意产品，共推出51个类别150多个小种类的文创产品，获得了游客的青睐与社会各界认可。

为不断丰富并创新红色教学线路，景区还积极联动全国红色景区，以达到建立资源共享、资源互补、资源互送的效果。目前，嘉兴市内的教学点有沈钧儒故居、褚辅成故居，乌镇茅盾故居、王会悟故居，西塘倪天增倪宅等；浙江省内的教学点有G20杭州峰会会址，绍兴鲁迅故里、兰亭景区，浙南平阳县中共浙江省第一次代表大会旧址，余姚四明山等红色景点；省外的教学点有上海中共一大和二大会址、多伦路、四行仓库、虹口公园等，以及井冈山景区，延安景区等。