编者按：“看风景去”成为富裕起来国人的常态化生活方式之一。正在召开的全国两会上，政府工作报告中，更是首次提出了迎接正在兴起的大众旅游时代。

在旅游消费的大众化、常态化背景下，旅游市场秩序成了发展过程中的最大痛点。这需要政府规范旅游市场秩序，加强市场监管，尤其是对“天价”消费杀无赦。

当然，作为弱者的消费者也要长点心眼，学点知识，做点功课，掌握一些消费维权的“必杀技”。

今年中国消费者协会发布的消费维权主题为“新消费，我做主”。中国消费者协会秘书长常宇表示，“新消费，我做主”就是要呼吁全社会坚持“消费者优先”，倾听消费者，为消费者创新，让消费者满意，让消费者真正能自由选择自主消费。

本期《新周刊》聚焦“旅游消费”，希望通过一个个消费案例和一些旅游达人的经验教训，给广大旅游爱好者以启示。

亲身经历晒一晒，能较真才能真维权

巴厘岛6分钱一晚的酒店

●潘劢

来一场说走就走的旅行，是许多人梦寐以求的事情。然而，对于旅游“小白”而言，旅途或会因准备不充分而遭遇被坑。旅游这点事，本来就要想方设法实现把钱用得性价比最高，坚决不做冤大头。与其他行业一样，旅游也有一个“便宜没好货，好货不便宜”的铁律。

印尼巴厘岛6分钱一晚包早餐的酒店、尼泊尔加德满都入住0.5美元一晚包早餐包机场来回接送的酒店、上海往返长滩岛四飞含税200多元、杭州往返吉隆坡机票两大一小只要450元、99元杭州桂林卧铺往返六日游……如何让一趟趟本来会花费高昂的旅行变得“经济低碳”？我本人有多年的旅游经验，其中确实有些省钱的窍门，说来与大家分享。

入门级游客：

捡漏旅行社尾单

去旅行社参团旅游最省钱？确实如此，因为旅行社有游客量大、团购的优势，适合入门级的旅游者和实在没有时间做攻略或者对旅游没有什么过高要求的消费者。老年人、自由职业者等时间较为充裕的人群，不妨多关注旅行社抛出的尾单。

旅游尾单通常是指一个团队马上要发团，但因收客不满，旅行社临时以低价招徕游客应急。由于尾单离发团日期非常近，售价低廉，一些产品价格为正常价格的一半，有的甚至更低。我就曾在某旅游网站抢到6个99元杭州桂林卧铺往返六日游的尾单，要知道，单人杭州往返桂林的卧铺票就要600多元哦！随意查找“去哪儿”等旅游网站，最近就有杭州直飞丽江5天4晚自由行1388元、杭州直飞芽庄跟团游4.9折2899元、杭州直飞冲绳3晚4日跟团游2388元等尾单。

不过要提醒广大市民的是，购买出境游尾单并成功出游还必须具备护照、签证等必备条件。此外，正规的旅游尾单大都出现在包机产品中，决定参团前一定要谨慎，仔细阅读旅游条款，谨防旅游途中出现“二次消费”。

中级游客：

巧用各类银联卡、信用卡促销活动

针对旅游市场的升温，许多银行都抓住旅游尤其是出境游这一热点，与航空公司、旅行社等各类商家合作，争相推出银联卡、信用卡优惠活动。巧用各类银联卡、信用卡的促销活动，也是旅游省钱的“必杀技”之一。

比如，2014年，某银行信用卡与一家旅游网站合作，不仅推出超低价境外游，还有豪华游轮的五折抢购。我只花了799元就参加了杭州去香港的四日自由行；只花1999元坐游轮游韩国。

银联卡、信用卡促销不仅有优惠的旅游线路，还有订机票、订酒店的“满就减”活动，到全球连锁免税商店DFS、韩国乐天免税店等购物返利等活动。另外，信用卡在境外消费还有积分双倍、十倍的活动。这不，去年我的“五一”新疆游往返机票，就是用境外消费的十倍信用卡积分兑换航空里程免费换来的。

此外，比如说银行卡手续费这个东西，异地取大笔钱的开销比较高，很不划算！其实现在很多民营银行都推出了异地/跨行取款免手续费的银联银行卡，比如我自己用的就是国内某知名银行的银行卡，全球任意银联ATM每天第一笔取款免手续费。

需要提醒的是，游客出国前最好先了解一下手中银联卡、信用卡是否有相关优惠信息，以便让出游更省钱。此外，虽然信用卡优惠活动五花八门，但是不少信用卡的优惠都需要提前预订，而且对参与活动的客户与商品种类设有限定，需要广大市民慧眼识金。

终极游客：

提前做好攻略，多薅一些“羊毛”

每次旅游花费的大头是住宿和交通，如何订购最便宜的酒店和机票呢？其实非常简单。在自助游中摸爬滚打多年，我认为，自助出游，提前做好攻略、不放过任何一次境外游的团购或秒杀，是节省开支的方法之一。

虽然做攻略费时，但路线设计合理，少走重复路，省下的是大钱。机票部分，巧妙地使用廉价航空公司出行，能省不少钱。比如杭州出发的国际廉价航空就有马来西亚亚洲航空，澳大利亚捷星，新加坡酷航，上海出发的有菲律宾宿务航空，宁波出发就有新加坡虎航等。此外，国内有春秋航空、吉祥航空等。国际廉价航空大多会提前一年、半年促销特价机票。我就曾抢到过上海往返长滩岛四飞含税200多元、杭州往返吉隆坡机票两大一小只要450元等特价机票。

想买便宜的机票，不妨多多关注廉价航空和各大传统航空公司的微信、微博，相关促销信息都会提早公布。不过值得注意的是，廉价航空公司主要经营客流量大的短程航线,多在二级机场起降,而且不提供免费餐点，托运行李也需要另行付费。

订好了特价机票，那么另一个旅游费用大头就是订酒店了。大部分酒店的门市价,都要比网上订房价贵出30%左右，因此对于要省钱的自助游来说，门市价订房是不可取的。一般来说，订国际酒店，我除了在国内的旅游网站查询外，还会在booking、HRS、Agoda等全球订房网站上货比三家，然后选出当地同一酒店最便宜的信息，这样，还是能省下不少银子的。这些比价网站都有中文页面，不用担心看不懂。

当然，这些国际订房网站还会不定期搞一些特价促销活动，发放一些抵用券，这当然更加不能错过了，省下的钱可以用于其他开支了。比如，我曾入住的巴厘岛6分钱一晚包早餐的酒店就是抢来的特价房，而尼泊尔加德满都入住0.5美元一晚包早餐包机场来回接送的酒店则是使用了“满25美元减25美元”的优惠券后得来的。

除了机票和酒店，为了省钱，当然就是薅门票、签证、当地游等各种“羊毛”了。那么不妨关注国内的穷游网、同程网、阿里旅行、马蜂窝等旅游网站，旅游网站不定时推出特价门票、特价签证等活动。如果你英文够好，出境游中还不妨关注当地的团购网站，一旦有便宜的就餐、酒店、景点门票等团购消息就要立即下手。

需要提醒的是，其实获得秒杀信息也是个技术活。我自己至少掌握了三四十个及时更新秒杀信息的有关旅游的网站、QQ群、微博、微信等，需要平时多关注。不然也就薅不到1元钱的香港迪士尼门票、77元的新西兰基督城一日游、666元的美国签证等“羊毛”了。

提前购买保险，勇于维权说“不”

开开心心地出门游玩，万一旅途中出什么事添堵，会让游兴大打折扣，那么该如何防范和应对？我的体会是，提前购买旅游保险，应对潜在危险；对于旅行社或者酒店等方面的过失，要保留证据，勇于维权说“不”。

眼下，为了保障市民的出行安全，不少保险公司推出了线上的境内游、境外游、自驾游等多个险种。

那么，买什么样的保险最方便合适呢？市民一定要根据自己出行目的地，看清保单的责任范围，选择合适的险种。出游，首先要考虑的是意外事故，其次是被盗风险，最后是罹患疾病的风险。此外，一些旅游险种还有附加的飞机延误险、家庭事故险等。应该说，出门旅游无论是在国内还是去国外，买上几十元、一两百元的保险，为自己应对潜在的危险还是很有必要的。

就拿航班延误来说，如果是天气原因、航空管制等原因导致的延误，购买了相关保险的，在保单时限内，一定记得要求航空公司开具延误证明，可以取得相应的赔偿。如果是航空公司原因，通常这种时候机场或航空公司会给予现金或里程补偿。这时候，就需要游客据理力争了。我曾从杭州中转吉隆坡到巴厘岛，因杭州机场航空管制，赶不上飞巴厘岛的联成航班，延误了10多个小时。我和亚洲航空联系，出具延误证明后，保险公司赔偿了600元。还有一次，东方航空河内飞上海，因为人员较少，航空公司取消了航班，隔天才安排了出行。我们保留了相关证据，东方航空却不给赔偿，但根据国际和国内有关条款都应有相关赔偿，回来后打上海12315投诉电话，最终航空公司赔偿每人400元。我的一个朋友在法国旅游时，相机被盗。在当地报警后，向保险公司出具相关证据，获赔6000多元。

需要提醒的是，跟团游中，旅行社会帮游客购买责任险，有些游客觉得没必要再买其他保险，但很多不属于旅行社责任的人身伤害或在自由活动时间发生意外，旅行社责任险不予赔付，所以另外购买意外险还是有必要的。此外，特技、赛马、赛车、滑翔翼、跳伞等活动发生的事故，是不在承保范围内的。所以，建议市民在购买境外旅游保险的时候，对免责的内容做到心中有数，以免发生不必要的麻烦。

如果是旅行社或者酒店、旅游网站等方面的过失，也要及时保留相关证据，理性维权。去年“双十一”，我在“阿里旅行”抢购了今年春节出发的法意瑞三国5999元的特价游，旅行社因自身原因，单方面违约，不给出行，只同意退还相关费用。我保留了相关抢购截图，向“阿里旅行”和上海旅游局投诉，最终定金双倍返还，退还费用外，另赔偿1000多元。

七大省钱法则

旅游中除去“行住食玩”四大重头戏，在很多小细节上也可以省下不少钱，总结以下几点，供大家参考：

一、出行人数。一人单独出行是最花钱的，而两人或四人出行则最省钱，东南亚国家多摩的和四座出租车，两人或四人租车性价比最高。

二、办理当地电话卡。出国前不要去办理全球漫游，使用目的地的当地电话卡会节省很多费用。电话卡最好办理流量包月的那种，可以随时上网查询需要的信息。

三、索取免费地图。基本上，在各国的机场、车站、旅游咨询中心、酒店都能索取到免费的地图，能让你少走很多冤枉路，节约时间和费用。

四、参观免费景点。虽然国外景点门票普遍很便宜，但还是有很多免费的景点。诸如博物馆、标志性建筑、历史文化名城和街区、广场、海滩等，这些景点风景并不比收费景区逊色。

五、入乡随俗买吃的。旅游城市当地人吃什么，和他们一样就没错，出行不会多花钱。吃当地特产如海鲜时，可以自己到海鲜批发市场或农贸市场买，然后拿到餐馆加工。但应先了解餐馆的一般加工价格。如果吃低档海鲜就没有这样做的必要了。在菲律宾、斯里兰卡、马来西亚等东南亚国家，我就经常跑菜市场，购买海鲜，然后让餐馆加工，价格要便宜不少。不过需要提醒的，如果是买价格较贵的海鲜，不妨多留个心眼，买之前拿一瓶未开封的矿泉水去校准秤是否准确，卖家是否有短斤缺两的行为。

六、砍价。不管是行、住、食、玩都可以砍价，不要担心语言不通，拿出手机计算器按出数字就可，一般砍到老板都不愿搭理的时候就是底价了。

七、及时退税。掌握和了解当地购物缴税常识、学会退税，可以省下一笔费用。

旅游大咖潘劢：

今年36岁的潘劢在市区一家事业单位工作，自从2007年开始网上约伴游三亚，便喜欢上了自由行。她利用春节、端午、中秋、国庆等各种假期拼假出游，密切关注国内外旅游网站、国内外航空公司的各种促销信息，从旅游菜鸟逐渐成长为一名旅游达人。她的足迹遍布大半个中国，走过印度尼西亚、韩国、新西兰、澳大利亚等10多个国家和地区。她希望更多人能够分享她低成本、高品质的旅行经验。-->