如何找到离自己最近的公交站点？去医院看病怎样线上挂号……随着科技的迅猛发展，这些都能在智能手机上动动手指完成。

然而，对很多老年人来说，智能手机仍是陌生领域，他们在运用智能技术方面仍困难重重。为切实解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，今年4月，市科协联合市委老干部局、市教育局、市卫健委、市文明办、中国移动绍兴分公司、中国建设银行绍兴分行、中广（绍兴）有线信息网络有限公司8家单位组织开展“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动。

该专项行动围绕交通出行、线上就医、网上消费、金融理财、办事服务、文体活动等智能服务应用重点，计划用3年时间对全市60岁以上老年人进行20万人次以上的智能手机应用科普培训。其中，2021年、2022年、2023年分别完成培训5万、7万、8万以上人次。

活动开展以来，市科协编印了“银龄跨越数字鸿沟”入门版培训教材，制作了宣传折页、视频动漫广泛宣传，积极动员各区（市、县）科协深入开展“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动。截至目前，依托基层科协组织、老年大学、老年活动中心、社区学院、成人学校、职业院校、高校、农村文化礼堂、城市书房、金融机构和移动公司网点等平台，全市已设立了271个教学点，注册科技志愿者822人，实现了全市域全覆盖，累计开展培训活动770场次，培训老年人33255人次。“接下来，我们还将根据老年人实际需求，不断增加教学网点，让有能力、有意愿的老年人享受就近免费培训。”市科协科普部相关负责人说。

核心提示

{1}绍兴市“银龄”科普专项行动启动仪式暨科技志愿服务队授旗仪式。

{2}越城区陶堰街道残疾老人“银龄”培训活动现场座无虚席

{3}柯桥区科协赴夏履镇莲东村开展“银龄”活动。

{4}上虞区梁湖街道教学点夜间课堂开课中。

{5}诸暨市暨阳街道大桥社区开展“银龄”培训活动。

{6}嵊州市老年电视大学开展“银龄”老年人智能手机应用培训活动。

{7}新昌县梅湖社区开展“银龄”培训。

越城：预计可提前完成全年培训目标

自越城区实施全区“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动以来，越城区各镇街纷纷开展老年人智能技术日常应用普及行动。

4月28日，越城区科协召开“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动部署会。区科协解读了越城区“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动方案，区委老干部局、区教体局、区卫健局、中国移动越城分公司、中国建设银行越城支行分别对《越城区“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动实施方案（2021-2023年）（征求意见稿》提出了建设性意见。现场，19个科普教学点集中授牌。

5月6日，《越城区“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动实施方案（2021-2023年）》正式出台。实施方案以老年人“数智共享跨越鸿沟”为目标，通过线上线下相结合的方式，聚焦老年人生活需求，围绕交通出行、线上就医、网上消费、金融理财、办事服务、文体活动等智能服务应用重点，计划在３年内对全区60岁以上老年人进行4万人次以上智能手机应用科普培训，其中，2021年、2022年、2023年分别完成培训目标1万、1.5万、1.6万以上人次，促进老年人提升运用智能技术的水平，更好地共享现代社会信息化成果。

截至7月，全区已完成培训目标7774人次，其中北海街道、沥海街道、东浦街道、富盛镇、马山街道已提前完成全年镇街培训目标任务，其余12个镇街正在紧锣密鼓地安排活动计划，预计可提前完成全年全区培训目标任务。

柯桥：当好联络员协调员宣传员指导员

柯桥区科协联合教体局启动了专项培训工作，组织全区老年人就近就地开展智能手机日常应用普及行动。

截至目前，该区注册“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动数字化平台网点40个，发布活动32个，录入参加活动5536人次，参与活动志愿者82人。上半年共组织培训活动101场，培训4000余人次，切实提高老年人对智能手机的应用能力，帮助老年人融入现代社会。

此外，印制宣传袋1万个，分发到各镇街，由各镇街发放给参加培训的人员。

开展“银龄跨越数字鸿沟”科普下乡活动两次。6月1日，区科协充分发挥好组织优势、人才优势、智力优势，全力当好“联络员、协调员、宣传员和指导员”，组织区科协兼职副主席及全体干部职工走进稽东镇大桥村，开展了“银龄跨越数字鸿沟”科普下乡活动。6月29日，组织志愿者们走进夏履镇莲东村文化礼堂，开展科普惠民活动，培训老年人使用智能手机，享受智慧生活。

下一步，柯桥区科协将继续组织各镇街录入历史数据，及时发布活动，登记参与活动人员。

上虞：分设基础班提高班“因老施教”

上虞区科协于4月底召开部署动员大会并全面启动“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动。该专项行动以老年人“数智共享跨越鸿沟”为目标，围绕交通出行、就医、消费、金融、办事服务、文体活动等智能服务应用重点，计划在2021-2023这3年间，对全区老年人进行3.3万人次以上智能手机应用科普培训，解决老年人在运用智能技术方面遇到的现实困难。

专项行动开展以来，该区已依托移动公司、建设银行网点、老年大学、农函大、农村文化礼堂、科普教育基地、科普场馆等，在全区范围内设立28个智能手机应用教学点，为老年人定制培训课程。

针对基础薄弱的老人，上虞区科协等通过讲师课堂讲解和现场手把手教学的方式，帮助老年人熟悉了解智能手机的基本操作方式。合理安排课程分段教学，针对老年人“慢懂快忘”的学习特点，教学点开设“基础班”“提高班”等适合不同学习阶段的老年人的班次，部分教学点开设长期班，确保不同掌握水平的老年人都能学有所得、学有所成。因材施教更新教材，在使用全市统一发放的教材的基础上，根据智能手机应用软件更新情况、学员的掌握学习情况，不断升级更新培训教材，通过生动形象的图例和视频，提高老年人的接受能力，巩固学习成果。

截至目前，全区20个乡镇（街道）已开展培训104期，覆盖了90余个村（社区），受益学员达6584余人，获得老年人的普遍认可。

诸暨：优化教学形式

研发实用微课

诸暨市科协联合该市市委老干部局、市教体局、市卫健局、市文明办、移动公司、建设银行等多家单位，于5月正式启动诸暨市“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动。截至目前，诸暨市已经设立教学点93个，举办活动212场，培训8491人次。

选拔一批责任心强、富有耐心和爱心、业务过硬的人员组成师资队伍，认真负责地做好培训工作。根据智能手机应用软件更新情况和老年人需求，逐步升级培训教程，开设“入门班、提高班、创新班”，确保老年人学有所得、学有所成。鼓励开发具有区域化特征的老年智慧生活全媒体课程，围绕老年人智能手机应用的常用软件和应用场景，研发老年人实用微课。优化教学形式，制作和推行一批适合老年人学习的智能手机应用科普视频，推广一批优秀案例。

针对老年人迫切需要学习掌握的智能技术运用难点，依托和利用通信运营商、金融机构网点、老年大学教学点、老年电视大学、老干部活动中心、老年活动中心、社区学院、镇街成人学校、新时代文明实践中心（所、站)、文化礼堂、科普教育基地、科普场馆等力量和场地，在全市设立多个教学点。

在该市科普讲师团的基础上，扩容智能手机专题培训讲师20名，组建“银龄跨越数字鸿沟”科技志愿服务队伍，招募熟悉智能手机应用的通信运营人员、金融服务从业人员、教师、大学生、科技工作者和其他科技志愿者，开展“送教上门”科技志愿服务。倡导家庭成员、大学生以及熟悉智能手机的老年人积极参与智能手机应用帮教活动，解决技术性和场景性问题。引导老年人通过同伴互学，参加兴趣小组、学习型社团等形式，积极融入智慧社会。

嵊州：编印科普教程

解决“慢懂快忘”

嵊州市科协联合市委老干部局、市教体局、市卫生健康局、市文明办等7家单位开展“银铃跨越数字鸿沟”科普专项行动，计划在３年内对全市60岁以上老年人进行2.4万人次以上智能手机应用科普培训，其中2021年、2022年、2023年分别完成培训目标0.6万、0.8万、1万以上人次，促进老年人提升运用智能技术的水平，更好地共享现代社会信息化成果。截至目前，该市共设立包括乡镇政府、老年协会、老年电视大学、老年大学、成校、农民培训学校等教学网点30个，组建了一支科技志愿者队伍，注册志愿者81人，已累计开展培训30场次，培训1438人次，获得老年人的欢迎和认可。

嵊州市科协联合老干部局等7家单位制定工作方案，明确任务分工，细化培训指标，切实抓好老年人智能手机应用培训和服务工作。整合师资、场地、设备、经费等资源，调动各方积极性。

加强宣传，通过信息报道、发放宣传标语等，营造全社会合力推动老年人融入智慧生活的良好氛围，积极发动老年人参加培训，提升活动知晓度，扩大活动影响力与实效。提高实效，编印智能手机教程科普丛书1万册，目前已完成排版设计，制作完成后将结合培训及其他科普活动发放到有需求的老年人手中，以有效应对老年人“慢懂快忘”学习特点。

新昌：全力推进数字化平台应用培训

新昌县科协联合该县老干部局、教体局、卫健局、文明办、中国移动新昌分公司、建设银行新昌支行开展“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动。截至7月初，全县共注册并通过审核网点24个，科技志愿者申请通过审核71人，已开展活动69场次，完成培训3432人次。

4月19日，新昌县科协联合相关部门印发文件《关于开展“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动（2021-2023）的通知》。同日，县“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动部署会召开，相关单位和全县各乡镇（街道）迅速行动。截至4月23日，全县各乡镇（街道）已全部落实了教学点。4月13日，新昌老年大学举办首场智能手机应用培训，全场160多名老年学员参加学习。

各乡镇街道是开展“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动的“主阵地”，县科协系统谋划，根据2019年末各乡镇街道户籍人口数据，对专项行动（2021-2023）进行了培训指标分配，为提高专项行动积极性，县科协专门定制了专项行动宣传用品，按指标分发给各乡镇（街道）。各乡镇（街道）根据部署会要求，统筹安排，紧紧抓住时间节点，有序开展“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动。

根据省数字化改革要求，全力推进“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动数字化平台的落地应用，县科协和全县12个乡镇（街道）科协秘书长认真参加数字化平台应用培训，通过培训已全员掌握平台应用场景的使用，相继完成了网点注册审核、培训人员和活动历史数据的录入、活动发布等。