导

24小时营业，没有售货员，全程自助购物……丽水首家“无人商店”近日亮相南城，用360度无死角的安检系统来实现无人经营，通过手机实现扫码开门，自助结账。未来还将有更多“无人商店”入驻大街小巷，在“互联网+”的浪潮下，新零售浪潮正悄然兴起。

我市首家“无人商店”亮相南城

本报记者

麻萌楠/文

戴昕律/图

随着科技的发展，国内已经有许多城市出现了“无人商店”，不少丽水人早有耳闻，但没有机会亲身体验。近日，丽水首家无人自助便利店亮相南城，它究竟依靠怎样的“黑科技”实现无人售卖？全程自助购物是怎样的消费体验？记者对此进行了走访调查。

一机在手实现全程自助

我市首家无人自助便利店位于南城财富公园内，名为“泽商无人自助便利店”，门面与普通便利店没什么区别，但要进入消费，就能体验到它的与众不同。

首先，需要打开手机微信扫一扫便利店正门上贴着的一个二维码，然后关注便利店的公众号“亚通通信科技”，并填写手机号接收短信验证码完成账户注册，成为会员后再进入公众号点击“扫码开门”，用手机扫描贴在店门上的开门码，便利店的门就会自动打开。

账户注册环节仅会出现在首次进店消费的时候，之后再想进店购物，只要扫一扫门口的开门二维码，大门就会打开。

消费者进入便利店后，店门会自动关闭，直到购物完成后才会再度打开。记者看到，50平方米的商铺内不见售货员的身影，商品陈列与传统便利店并无二致，饮料、零食、日用品等商品一应俱全，每样商品都明码标价，但不同的是每件商品上都带有一张硬纸卡片，而这张卡片则是实现无人售卖的关键，它是具有识别功能的电子标签，能自动在识别区域显示商品信息和价格。

记者挑选好商品后，来到了自助收银台，与传统人工收银不同，“无人自助便利店”依靠一台带有大屏幕的“自助微超结账台”机器收银。将商品放到机器的货品检测区后，机器瞬间就通过商品上的电子标签识别出了商品的信息，商品金额和付款二维码随即便显示在屏幕上，消费者可选择通过微信、支付宝、电信翼支付三种方式进行货款支付。

支付成功后，消费者就可以带着商品离开，在通过安检门时，大门会自动打开，全程自助非常便捷。

全程监控应对各类状况

许多人或许会问，无人超市的经营模式是否存在隐患，比如商品被盗、人为破坏等情况是否会频发？

记者在体验中尝试了不支付商品货款直接离开，结果发现，在过安检门时，便利店的门没有自动打开，同时，店内的音响以语音提醒的方式，提醒顾客先付款再出门。

有消费者会问，那如果是消费者没有付款趁着别人开门的间隙逃离，或者在店中随意吃喝，商店该如何处理？

“首先我们的无人自助便利店是24小时、360度无死角实时监控的，有专人负责值班，所有店中的情况都能掌握。如果消费者未完成结账，店门是无法打开的，如果消费者不遵循规则恶意偷盗或者破坏，那将要承担法律责任，因为目前办理手机号码或者申请微信时，都已经实名，顾客在首次开门注册时需要填写手机号，后台能够根据手机个人信息以及视频证据依法处理。而且有此不法行为的消费者将被我们录入黑名单，今后无法进入我们公司所有无人自助便利店。”泽商无人自助便利店所属公司——浙江泽商网络科技有限公司执行董事王芳告诉记者，如果有消费者只是好奇进来逛逛，不购买商品，出门时只需按下安检门上的开门按钮，进入安检区后没有检测到身上有未付款商品，大门依然会自动打开。

自助新零售将成浪潮

“手机扫一扫就可以实现自助购物，整个过程安全又便捷，如今的生活真是越来越‘智慧’了。”家住南城财富公园的市民吴先生说。

据了解，无人商店是近年来兴起的依托于物联网科技、移动支付的一种新零售模式。对消费者而言，它可以提供私密而便捷的消费体验；对商家而言，可降低人工成本。在后台，商家可通过大数据监控，及时补充货源，掌握销售情况。开业第一天，该商店便已售出百余件商品。

“无人商店是未来的趋势，可以节约人工成本，增加营业时间。比如一家24小时营业的传统便利店，一天经营至少需要四位员工。而无人便利店，即使开出十家，也只需要4位后台工作人员，平均每个店铺每年可以节约10余万元的人工成本。”王芳告诉记者，无人自助便利店在减少运营成本的同时，也给周边的居民带来了便利，“我们计划明年在丽水市区开设超过20家24小时无人自助便利店，届时还会推出人脸识别系统，并进一步丰富商品的种类，给市民带来更多的便利。”

财经观察