◎本报记者 赵卫东

按照市委、市政府工作部署，11月1日、2日，徐州首创水务有限责任公司、市民政局开展“两参一改、问计于民”活动。市委机关工委、市作风办邀请市党代表、人大代表、政协委员及市作风评议员和服务对象代表共计87人，分两组对两家单位进行评议。

首创水务公司

确保百姓用水更通畅

首创水务公司在召开问计会前，组织41名评议员参观了客服中心营业大厅和供水调度指挥中心。

在问计会上，该公司有关负责人介绍了完善工作机制、零距离服务客户等创新服务举措。“零障碍”推进会以来，该公司狠抓内部管理，增强机关效能、提升服务效率、创建高效廉洁的服务环境。积极参加“四位一体”行风上线栏目3次，组织宣传进社区5次。1至9月服务热线共接入用户电话8.15万个，营业大厅接待用户约20万人次。进行业务受理7214起，抢修供水管网4354起，处理用户投诉3731起，时限内处理率100%，回访满意率98.5%。解决粮食东街、丰财19号楼4楼以上无水及阿尔卡迪亚直供用户水压低、煤建西村自备井管道漏水、奎中小区及黄河加压站设备故障、大庆南巷及卧牛水质问题、806队预加压，金泰、南湖怡秀园及社会福利院片区水压不足等焦点问题。

而后，该公司广泛听取评议员代表们对水务公司的意见和建议。该公司相关科室负责人对代表提出的问题逐一解答。首创水务公司主要负责人表示，践行百姓办事“零障碍”工程以来，公司对集中反映的问题专题研讨解决方案，认真落实各项服务举措，把“零障碍”工程建设成为用户满意工程。

问计会上，首创水务公司现场向评议员们发出评议表41份，收回41份，有效票38张，评议结果：很好25票、较好12票、一般1票。

市民政局

提高群众幸福指数

市民政局在召开问计会前，首先组织46名评议员参观了市社会福利院和正在建设的儿童福利院。

在问计会上，市民政局主要负责人介绍,在全系统开展了百姓办事“零障碍”、“党心暖民心、满意在民政”和“三解三促”活动，报请市政府修订出台《徐州市城乡困难群众医疗救助办法》，在主城区设立两家医疗救助定点医院，其中爱心医院负责门诊救助、民政医院负责住院救助。救助对象增加了参核退役人员、农村儿童白血病和先天性心脏病患者、贫困家庭儿童重大疾病患者等困难群众，主城区受益困难群众2万人，医疗救助覆盖率100%；门诊救助封顶线由每年500元提高到1000元，住院救助封顶线由每年10000元提高到20000元。上半年主城区共救助困难群众24553人次，比去年同期增长25.4%；支出医疗救助金511.86万元，比去年同期增长70.7%。医疗救助资金由市、区财政按本市市区人口每人2元的筹集标准提高到每人4元。7月底，全年医疗救助所需资金1640余万元全部筹集到位；2012年新建成居家养老服务站点246个，2009年至今累计建成超过1300个；今年7月，市居家养老信息服务中心建成投入试运营，为主城区3056户困难老人家庭安装“一键通”智能电话，并提供紧急救助和实体服务。

最后，该局广泛听取评议员代表对民政部门的意见和建议。该局有关负责人表示，将着力完善城乡社会救助体系，不断完善社会养老服务体系，完善民政社会事务服务体系，充分发挥民政提供基本公共服务的支撑作用。多办顺民心、解民忧、惠民生的实事，提高群众幸福生活指数。

问计会上，市民政局现场向评议员们发出评议表46份，收回46份，有效票45票，评议结果：很好44票、较好1票。

（上接03版）

肃贪反腐建设勤廉

我市两级检察机关始终把依法查办、积极预防贪污贿赂、渎职侵权职务犯罪作为重要工作来做，反贪污贿赂工作连续多年全省领先，市检察院反渎职侵权局被评为全国检察机关“十佳反渎职侵权局”。在加大办案力度的同时，检察机关认真贯彻新时期“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”十六字反腐倡廉战略方针，积极开展职务犯罪预防工作。

2011年以来，全市两级检察机关共立案查处贪污贿赂犯罪331人，渎职侵权犯罪115人，为国家和集体挽回经济损失8887万元。案件起诉率和有罪判决率分别为92%和100%，均高于全省平均水平，先后有10件案件入选全省“十大精品案件”。惩防并举，预防在先，市检察院与78个部门建立了预防协作机制，结合执法办案开展罪案分析263件、预防调查71项，推动了行业部门、企业单位完善管理工作机制249条，在14个系统和行业开展“三色预警”工作机制。

案例回放：今年4月，云龙区检察院在进行巡回监督时，接到举报，查获某医院检验科长汤某和设备科长吴某某的受贿事实。病理科长闻讯后主动投案自首。巡回监督机制的实施给云龙医疗系统腐败现象带来有力震慑，截至目前，该辖区各大医院组织警示教育20余场，各医院公布的廉政账号上缴资金已达400余万元。

服务民生促进和谐

全市检察机关广泛开展“三解三促”和“进农村、进社区、进企业、进学校”活动，落实“百姓办事‘零障碍’工程”，开展文明接待室创建活动，建立“一站式”接待服务大厅，开通12309举报电话和检察民生服务热线，探索网上举报咨询、“维权QQ群”等方式，畅通诉求渠道，为群众提供优质高效的法律服务。

2011年以来，全市检察机关认真落实宽严相济刑事政策，对情节轻微的初犯、偶犯、未成年犯依法不批准逮捕2662人、不起诉285人。立足检察职能，积极参与加强和创新社会管理，深化“检调对接”、释法说理等工作机制，促成轻微刑事案件和解1464件，民事申诉和解955件，涉检信访和解748件。

案例回放：丰县检察院成立了“蓝天工作室”，从社会上聘请10名个人和10家单位加盟工作室，对未成年犯罪嫌疑人开展心理救助、职业技能培训，并提供就业岗位。16岁的中学生小兵（化名）因为和同学发生矛盾，竟手持利刃把同学杀害。被逮捕后，他万念俱灭，只想自杀。检察官请来志愿者——具有国家心理咨询师资格的该县教育局副书记王刚，对他开展心理辅导，帮他重塑人格，重新设定人生目标。目前，“蓝天工作室”已为未成年人提供心理咨询56人次，提供技术培训27人次，提供就业岗位9个。