◎本报记者 王巍巍

又是一年“3·15”，各行各业又开始了“打假”与“维权”。房子作为大宗商品，购房者的权益保障一直是社会焦点。对购房者而言，他们所关心的是企业是不是真的诚信守法，自己所购买的楼盘是不是真正的好房子，后期能不能平安入住。

失信企业难以赢得市场

企业守信成本高，失信代价低，或许这正是目前房地产市场的通病。“五证”不全，即有房企通过收取“定金”，办理“VIP卡”等方式违规预售。这样擦边球的手法即便被举报，企业受到处罚时，其所赚取的利润也足以支付罚金。

企业是经济人，很多时候它会根据成本效益比进行选择。而很多购房者为了及早订到自己满意的房源和户型，在明知房企违规的情况下，甘愿支付巨额预订金，从某一程度上助长了企业的不正之风。于是，当一部分企业虽然失信但收益远超代价时，一些企业便选择了放弃诚信，采取了“资金先行”的策略。

违规预售是房企与政策赌博的行为，而当下买卖双方关注的热点则主要集中在“交房”上。“市场越是低迷，开发商资金越是收紧，相对应的工程款就有可能产生拖延，而在房地产开发体系中，偷工减料的发生也不是没有可能。”有业内人士分析，在一些小型房企中，这种情况出现的可能性较高。

“几十万的房子，‘挑剔’一下有错吗？”一位业主致电记者时表示，某房企未达上房标准，却要求业主上房，而业主的“挑剔”无非是从居住的安全和舒适方面考虑。

对此，律师给购房者支招时表示，购房者在买卖双方中应当占据主导地位。在遇到开发企业损害购房者权益时，首先应该与开发方进行沟通，必要时可诉诸法律。毕竟，消费者的口口相传，是对失信品牌的最大惩罚。失信企业欠缺正确的义利观，最终只能是搬起石头砸自己的脚。

品牌传播须以诚信为本

企业是诚信建设的践行者，行业自律意义重大。安信地板品牌形象的坍塌便是一个案例，在楼市进入买方市场的背景下，房地产行业早已不再是单纯拼营销、拼渠道、拼概念的时代，要在当前的淡市中胜出，地产商过硬的品牌，楼盘出众的品质，完善的社区配套，才是其中关键，而诚信无疑是企业的最强利器。

“品牌企业要有正确的价值观，不误导或欺骗消费者，能够专注产品品质、把握消费者的需求，了解消费者的认知能力，才能在品牌营销中取得良好成绩。”国基投资置业有限公司营销经理李艾萌说，保证工程质量，保证工期，为业主提供一个舒适的居住环境，及时接受业主的反馈，是企业努力的目标。李艾萌认为，开发企业不仅仅是卖房子，它还留下了产品和口碑。

月星置业有限公司营销经理周洪林说，诚信是立足于社会的根本。在市场环境下，房企承担着信息的准确性和真实性，并负有对公众的责任。周经理说，无论是什么行业，都应当努力做到宣传与产品的统一，这样才能使企业永续青春。

徐州中铁房地产开发有限公司营销总监刘建伟表示，打造诚信的品牌，首先要提供质量合格的产品和服务，它们至少要符合国家或行业的相关标准，不危害消费者的健康和安全。企业进行品牌传播，不能夸大其词，不传播虚假信息。当消费者遇到产品问题时，作为产品提供方应当及时与其沟通，适时提供解决办法。

买房子还是选诚信企业

房地产行业运作周期长、跨度大、涉及方方面面，行业监管存在很大的难度。近年来，房产商屡屡出现诚信缺失、购房人的权益保护不力的情况。承诺不到位或存在欺骗行为，从而引发一系列的投诉、纠纷，买卖双方对簿公堂时常发生。每年的3·15，消协部门接到最多的是房产纠纷，因此，推进房企诚信建设，构建品牌诚信体系也就显得迫在眉睫。

购房者在购房时除了查看开发商“五证”（《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程开工证》、《国有土地使用证》、《商品房预售许可证》）是否齐全外，也要事先查查开发商的背景、资金状况，一般来说，口碑好、有一定影响力的诚信房企才是首选。