◎本报记者 鲍丕勇 季芳 通讯员 闫士亮

“现在缴税也可以刷卡了，今天就已办好了外出经营税收证，我们可以提前拓展市场啦！”2月22日，当记者来到徐州市地税局服务大厅时，迎头遇上正兴冲冲打电话的朱先生。朱先生使用的是“POS机缴税通”，轻松刷卡搞定办税业务，用时不到2分钟。

放眼整个办税大厅，大屏闪烁，安静有序，以往拥挤嘈杂的现象不见了踪影。

8个窗口咨询分流

“您好，请问您想办理什么业务？”记者刚走进大厅，耳畔便响起办税引导员温和的声音，在她身后，依次闪烁着从1至8号咨询窗口。原先的税务大厅没有咨询窗口，直接叫号等待办理业务，许多人排了几十分钟的队后，终于到了窗口，若材料不全，还得无功而返。

为此，市地税局在大厅入口处设立咨询辅导区，对于手续齐备的直接引导至二楼办理业务，对手续不全，甚至对办税流程不熟悉的进行一对一讲解辅导，对于可以使用自助系统办理的业务直接引导至自助区。这样，人员被有效分流，拥挤现象明显改善。

足不出户网上办税

“登录徐州市地税局网站，点击网上办税服务厅，足不出户即可办理业务。”在咨询服务区里侧，是两排电脑组成的一个小型“网上税校”，税务人员正在教一些前来办理业务的群众如何网上办税。

网上办税服务厅于去年下半年正式上线，可以进行税务预登记、印花税征收方式申请、外经证申请、企业所得税征收方式申请、个人所得税征收方式申请、手续费结报、发票领购资格申请及变更等业务，涉税事项所有流程结束后，可通过使用税务部门电子公章，实现足不出户网上出件。

曹先生是某大型饭店财务经理，每月都需要很多发票，等到快用完了再去购买，很难及时满足需要。如今，地税部门推出“网上领购发票”服务，对申请网上购票并获得批准的企业免费提供送发票上门，这让曹先生感到十分方便。

自助办税24小时无障碍

在办税大厅，还有3台“24小时”自助办税终端(简称ARM)，只需输入纳税人识别号或插入办税服务卡，就能在ARM机上完成纳税申报、发票认证、防伪税控IC卡报税等多项业务。在终端上，纳税人每次操作只需3至5分钟，办税速度大大提高。

同时，徐州市地税局还在全市范围内全面推行了无区域办税服务，办税人员可以不受经营地点和所属地税机关限制就近办税，还可以从优选择申报地点，实现税收的“同城通办”。为两个企业代账的王小姐说：“我代账两家企业分别坐落在两个辖区，过去一到纳税申报期，两头跑。现在好了，一个窗口所有的纳税事项全部办结。”

POS机缴税实时入库

在大厅二楼，则是正式受理办税业务的窗口，这里，同样没有排队的身影。每个窗口都有一台POS机“缴税通”，纳税人不需携带现金，直接刷卡就能轻松完税，并获得“完税证明”。

据介绍，POS机“缴税通”是地税、银行等部门联合推出的电子缴税系统，利用地税部门征收系统、财税库银横向联网系统和交通银行现有POS机终端，为纳税人提供通过纳税服务大厅或自助服务终端POS机刷卡缴税服务。纳税人不用携带现金缴税，也不用到服务大厅之外的银行划款缴税，纳税人只需带一张任何一家金融机构的银联卡（借记卡贷记卡均可），即可在服务厅办理涉税业务时刷卡缴税，刷卡缴税纳税人无需负担任何手续费用。POS机刷卡后税款实时划入国库，交行代垫资金，不需要等待各银行清算后再入库，资金零在途，税款安全性高，从缴税到税款入库只需要短短几秒钟。

等候时间柱状图越来越短

在服务大厅负责人韩莹的办公室里，一张“纳税人等候时间柱状图”特别醒目。这是2011年的纳税人排队等候时间柱状图，从2011年4月起，代表等候时间的柱子越来越短，到2011年12月，等候时间缩短至4分钟，与2011年4月的61分钟相比，足足快了15倍。

韩莹告诉记者，服务大厅全力打造“数字化办税大厅”，随着咨询辅导区的投入使用，网上税厅、自助税厅、POS机缴税通等陆续开通，办税效率高了，“数字税厅”越来越完善，排队等候的时间也越来越短。今年以来，大厅基本实现了业务办理即来即走。