◎本报记者 刘文强

自参加评选的60张银行卡在《都市晨报》和《彭城晚报》展示以后，市民投票便雪花般“飞”来。记者整理发现，与以往相比，现在的银行卡不仅市民关注度高，且客户群体越来越细分，特色银行卡的优惠功能、超值服务受到越来越多市民的称赞。银行人士坦言：“个性化银行卡的出现，是市场竞争的必然结果。面对日益加剧的市场环境，银行不得不逐渐改变过去的粗放型经营模式，开始精耕细作。”

市民投票热情高

卡多难抉择

随着读者投票环节不断深入，各类银行卡的庞大“粉丝团”逐渐发力。短短一周，工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、邮储银行、江苏银行、浦发银行、兴业银行、华夏银行、招商银行、淮海银行、莱商银行等12家银行的60张银行卡，收到近千张投票，热情可见一斑。

记者发现，投票者多为“新锐一代”，他们的用卡经验十分“老道”，其中许多人都拥有四五张银行卡，且功能基本不重复，避免了重复办卡的成本和资金分散的不便。记者采访了前来送投票的刘先生，他说：“银行卡和生活联系太紧密了，购物消费、缴费转账都离不开银行卡。通过这次活动，我还特地办了一些购物消费能打折的银行卡，我觉得实惠、方便是最重要的。”

读者江小姐说，钱包里银行卡不少，每一张卡都想推荐，很难取舍。“我有交行的时尚徐州联名卡、建行的金地卡，还有邮储银行的信用卡，这些卡用来消费购物都有优惠，真不知道把票投给谁。”

统计发现，主打特色服务的功能卡表现不俗,美食、百货、旅游、加油等与日常生活联系紧密的各色联名卡有着庞大的“粉丝团”；卡面设计较独特的银行卡则赢得了年轻一族和情侣们的追捧；在办理业务便利和理财方面有较好口碑的银行卡也得到了较多支持。

目前投票仍在继续。欢迎广大读者为你喜爱的银行卡投一票。

市场竞争激烈

客户群体走向细分

近年来，为吸引更多客户，银行纷纷推出个性化银行卡，除了外观上的个性化外，还兼顾功能方面的个性化和差异化。目前市面上以理财为名的银行卡也越来越多，有的开通增值服务、惠泽家庭，有的方便投资、渠道多样，还有的注重现金管理、财富规划。

本次活动，银行根据不同的人群设计开发不同功能的银行卡。例如白领女性、商旅人群、私家车车主等不同群体都拥有不同功能的银行卡，享受量身定做的各种特色服务等。虽然这些在传统银行卡基础上增加的特色功能看似并不起眼，但每个小小的创意、更新，都能让银行卡为理财生活带来更多便利和实惠。

一银行负责人告诉记者，银行卡业务已成为商业银行十分重要的利润增长点，在各家银行银行卡发卡条件、信用额度、存取消费服务等几乎没有太大差别的时候，银行只能通过将年轻人追求时尚的生活形态融合在信用卡包装中，会聚相似生活观念和爱好的各类群体，也是目前不少银行的信用卡经营策略之一。

“个性化银行卡产品的出现，是银行重视市场细分的必然结果。”该负责人表示，面对日益加剧的市场竞争，银行不得不逐渐改变过去的粗放型经营模式，开始精耕细作，使与百姓生活密切相关的银行卡进入特色化、个性化发展阶段，尤其是近两年来，为了激发持卡人的消费热情，培养持卡人的品牌忠诚度，发卡机构开始针对某一特定客户群体，突破原有的简单支付概念，追求多功能化的附加服务和产品的个性差异。“随着金融市场日益成熟，银行卡产业肯定还要开辟出更多的个性化服务，满足不断发展的市场需求。”

“我们参与本次活动，就是希望能帮助市民进一步了解各种银行卡的特点和功能，让市民能够从中挑选到适合自己需求的银行卡，让银行卡能够发挥更大作用。”

用卡安全

仍是市民最关心问题

银行卡普及了，安全问题随之而来，特别是近几年，银行卡被盗刷的案件时有发生。本次活动中，“用卡安全”仍是市民最关心的问题。市民张小姐告诉记者，自从看了银行卡被盗刷的报道之后，她相应减少了刷卡消费的次数，“只在一些大型超市卖场才敢刷卡。”和银行卡相关的网银诈骗、电话诈骗也让市民用卡时“提心吊胆”。不少市民表示不敢使用网上银行、ATM自助取款机等电子设备。

谁为银行卡犯罪买单？这个问题也引起不少市民来电议论。市民认为，持卡人与银行签订了使用银行卡的合约，并缴纳了年费等费用，就应该享受到银行系统确保其银行卡账户资金安全的服务。持卡人的用卡环境主要还是由银行系统及金融受理机构所提供的，但犯罪案件仍时有发生，主要根源在于银行自身系统对于银行卡交易的监控防范力度不够导致的。

而银行认为，银行针对打击银行卡犯罪做了很多工作，通过各种方式进行安全提醒，告诉持卡人怎样安全地使用卡片，而且自助取款网点有24小时实时监控，一旦发现交易出现一些特别迹象，会及时进行处理。“最核心的还是持卡人安全的用卡意识，取款时轻信陌生人谎言、不注意保护个人身份信息等，都会给银行卡带来安全隐患，给犯罪分子留下机会。”

对此，市银行业协会呼吁：营造安全用卡环境，光靠银行还不行，持卡人要和银行一起共同努力，防范银行卡犯罪。一方面，银行在硬件设施上要不断完善改进，另一方面，持卡人要注意保护个人信息不外泄，特别是密码设置一定不能过于简单。