◎本报记者 刘文强 通讯员 田彬

春节前夕，在徐州火车站，一群配戴标有“中国农业银行”胸牌的“农民工春运金融服务队”志愿者迎着刺骨的寒风，热情地帮助从远方返乡的农民工兄弟，有的帮助搬行李，有的帮助找车辆……

作为江苏省农业大市，徐州958万人口中80%为农村户籍，其中，常年外出打工的有30多万。为了做好这部分人的金融服务，早在去年底，农行江苏徐州分行就结合2012年“春天行动”要求，组建了“农民工春运金融服务队”，开展全方位的金融服务。

远赴苏南

慰问农民兄弟

徐州分行与当地宣传部、劳动局、新闻媒体等单位联合赴徐州籍外出务工人员较集中的上海、苏南等地开展慰问活动。慰问团先后来到无锡尼吉康电子有限公司、无锡阿尔卑斯电子公司、上海浦东国际机场等，每到一处迎来的都是热切的期盼。座谈会上，农行人与徐州籍务工人员代表零距离交流，畅谈工作、学习和生活情况，对农行的服务和金融理财的需求提出建议，对家乡经济发展提出设想等。一位务工人员激动地说：“我出门好几年了，家里人从来没有来看望过，没想到农行人来了。”

无锡市电视台、上海《文汇报》对慰问现场进行了采访报道；《徐州日报》、徐州电视台和各县电视台派出记者全程跟踪采访，并制作专题片、专题版面对活动过程详细报道，并将走访活动录相在电视台连续播出一周，引起了较大的反响。一位常年在外务工人员看到电视报道之后打电话给该行，邀请下次到他在广州打工的公司走访。

多措并举

助农民兄弟回家

为解决农民工买火车票难的问题，徐州分行专门抽调信息科技和电子银行部的工作人员组成专业“农民工春运金融服务队”，向他们介绍如何通过网银在网上购买火车票。“往年回家都要排好几个小时的队才能买到火车票，没想到在‘春运服务队’帮助下，现在只要上网点击鼠标就可以轻松购买火车票了。”在上海雅品公司，来自铜山区的农民工杨明辉在农行“农民工春运金融服务队”的帮助下，成功在网上订购了一张从上海至徐州老家的火车票。

徐州分行为方便返乡农民工安全到家，在有条件支行，开展免费接送返乡农民工活动。有的支行提前与当地交通运输企业联系，了解春节期间的春运调度安排，提前包车或安排好车辆，组织人员在农民工的主要流向和聚集地区设点服务，并向返乡农民工提高周到的服务。打出“农行欢迎回家的亲人”

的宣传标语，使务工人员一回到家就能感受到来自农行的慰问。该行印制了给外出务工人员的慰问信，在车站及各乡镇的村口、路边张贴，同时在当地居民、村民中进一步宣传农行，他们一致认为农行的工作细致，可以信赖。

开展金融服务

让“血汗钱”更安全

根据大部分农民工回家过年习惯带大量现金的特点，该行还开展了“农民工银行卡特色服务”业务，发挥受理渠道广、收费低廉的优势，为农民工提供安全、方便、快捷、优惠的特色服务。在慰问时，该行“农民工春运金融服务队”成员一边向务工人员详细讲解如何使用、保管银行卡，以及优惠政策等，一边现场给他们发放农民工银行卡，帮助农民把打工挣的血汗钱安全带回家。

该行在各网点悬挂宣传条幅、摆放折页、栏及柜台摆放宣传折页，让更多的农民了解、熟悉、使用农民工银行卡业务。同时，认真做好网路检修工作，加强春节期间服务管理，保障营业时间，为此项活动的开展提供了保障。通过开展“农民工春运金融服务队”活动，不仅为外出务工人员的安全回家提供了方便，也带动了该行存款业务的提升。