9月25日晚7点左右，徐洁走出家门，沿着青年路从客运南站走到凤凰路。一路上，徐洁不停俯下身去，查看道板砖有没有破损，绿化有没有残缺。

徐洁是市住建局住房事业中心一名工作人员。今年以来，她已经在这条路段走了50多次，发现问题271个，包含市政、园林绿化、小区、建筑施工等多个方面。

这是市住建局推行“一线工作法”的一个缩影。现在，“一线工作、马路办公”已经成为住建人的标签和名片。

走出办公室，到一线去工作

在市委五届十次全会上，市委书记史立军在报告中指出，坐在办公室里是做不好民生工作的，要大力推行一线工作法，眼睛向下看，步子向下迈，走出办公室。要解百姓烦忧，民生工作同百姓见面对账，来不得半点虚假，决不能搞“假大空”“虚把式”，要聚焦群众身边的操心事、烦心事、揪心事，一件一件抓落实、见成效。

“住建工作与民生工作息息相关，衣食住行占其三，民生工作本质上就是一线工作，不到一线就不能察实情、求实效，民生问题就会悬而未解。”市住建局局长高卫东说。

从今年3月起，市住建局全面推行“一线工作法”，以“一条路一小区一项目”为基础，制定问题巡查清单，同时将巡查路段周边一公里范围内小区环境、项目建设、人防工程等住建局职能内的工作全盘纳入，动员机关干部到情况现场去、到问题一线去，发现问题，解决问题。

市住建局党员领导干部带头，局全体机关干部、直属单位负责人等，组成35个小组，每组3人左右，全面启动市直范围内37条责任路段、周边小区以及各类工程项目的巡查。每个小组每天至少有一人在路上巡查，每个组长每周至少有一天马路办公，重点针对市政公用设施、小区、园林绿化、施工工地等四个方面做好巡查记录。

对于巡查发现的问题，市住建局建立了“内外双联动”机制。属于市住建局职能范围内的问题，交办至相应职能处室，限期解决；市住建局职能范围外的问题，由“一线工作法”办公室牵头，与城管、公安（交警）、水利（河长办）、属地镇街、供电、通信等部门、单位建立“外环”联动机制，明确联络员、组建微信群，定期将问题反馈上传，配合相关部门共同处理到位。对特殊问题、疑难杂症，定期组织召开联席会，共同研究解决，解决一个，销号一个，确保问题事事落地落实、件件解决到位。

到一线去，解决各类“城市病”

建设人民满意的幸福城市，必须务实为民。目前，“一线工作”已经贯穿城市建设工作的全过程、各方面，已经融入住建人的血液中、浸入住建人的骨髓里，转化为全体干部职工的自觉行动。

陈龙益是市住建局城建处处长，负责东风路自济川路至凤凰路的巡查。9月22日，他在巡查时发现，一路灯井盖残缺，他立即电话联系，半小时左右，问题得到了解决。“这个月，我已经到现场巡查五六次了，每次都能看到问题，直面问题，解决问题。”陈龙益说。

事无巨细，小到道板砖、盲道，问题发现一起解决一起，但绝不能头疼医头、脚疼医脚，“一线工作法”更注重统筹解决问题。

今年6月的暴雨或许很多人记忆犹新。梅兰路莲花一区南大门前积水严重、济川路中铁溪源北大门积水严重、春晖路南理工泰州科技学院东门积水严重……市住建局园林事业中心副主任陆志煜及“一线工作法”组员冒着暴雨巡查发现，市区出现多处积水，究其原因，部分路段下水道出水口因附近工程施工造成堵塞。

“除了应急疏通外，有的积水点必须从根本上解决问题。”陆志煜说，经统筹，部分积水点改造纳入了市政道路养护项目。

梅兰路“白改黑”工程是今年政府投资项目，包括莲花一区南大门的管网改造也已纳入该工程范围之内，同步实施。

据了解，“一线工作法”实施以来，累计收到问题反馈1053件，市住建局职能内问题945件，已完成近800件，纳入整体改造47件，正在处理111件，其中：市政设施类535件，已完成495件，纳入整体改造22件，正在处理18件；园林绿化类问题192件，已完成146件，纳入整体改造7件，正在处理39件；小区类问题131件，已完成116件，正在处理15件；建筑施工类问题87件，已完成48件，正在处理39件。累计维修道板3610平方米、盲道砖679米，整修路牙417米，疏通管网536米，增设雨水支管197米，调整、更换井盖120处，增设边井67处，清掏雨水篦子175处；累计绿化补栽106处，补栽树木22株，各类绿篱地被植物4000平方米，绿化设施（包含花台、路牙等）维修26处，进行垃圾清运、绿化整治42处。

到一线去，提升工作精气神

除了发现问题和解决问题，“一线工作法”也带动了机关干部精气神的提升。

陈伟是市住建局园林绿化处处长，这几天，他隔三岔五地就会来到市区汇鸿景云工地，一呆就是半天，详细了解工地标准化生产、安全管理、智能设施等情况。看到少数工人不戴安全帽，陈伟都会走过去提醒，同时提醒安全员加强巡查，看到建筑废料没有及时归拢，陈伟也会找到相关责任人交涉。

不仅指出工地存在的不足，陈伟也会主动跟施工单位了解他们的困难以及需要帮助解决的问题。得知施工单位在保证金的缴纳上存在疑虑，陈伟立刻记录了下来，“我会去帮他们问个明白。”

除此之外，工地上热火朝天的施工场景也深深感染了陈伟。“办公室坐长了，人容易懈怠，到了工地一线，我感觉自己刚参加工作时的激情又回来了。”

“到一线去，不是走马观花，而是要将问题发现往实处走、往深处挖，真正做到身到、眼到、心到、手到，深入工地甚至要与项目建设人员同吃同劳动，这样才能进一步拓宽问题发现渠道，才能从根本上转变工作作风，才能提升机关干部的精气神。”陈伟深有感触地说。

秦杰文是市住建局财务处处长。身处综合处室岗位的他，主要职责是对内服务，每天的工作场所就是办公室，基本不离大楼，很难有机会接触城市建设一线业务工作。“‘一线工作法’给了我一个学习和融入的机会，让我有机会近距离观察城市，领略城市的精彩纷呈，亲身参与到城市建设管理中去。此外，我是工程建设专业出身，建筑工程是我的老本行，大学毕业后到工作单位在工程岗位上干了10年，现在离开工程岗位也快10年了，‘一线工作法’让我再次回到了一线，仿佛回到了10年前每天去工地一线的场景，重新燃起了工作的热情。”